表情是內心情感在麵部上的表現，表情是人際交往中，相互交流的重要表示之一。美國心理學家艾伯特·梅拉比安把人的感情表達效果總結了一個公式：感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%）。這個公式是否科學合理且不去深究，但它說明了表情在人際溝通中占有相當重要的地位。動作語言也是人際交往中常用的一種交流形式。使用得當，會給老板和同事以更深刻、更鮮明的印象。好的動作語言不僅可以很好地表情達意，而且可以以優雅動人的體態，給人的視覺以好感和美感，產生“此時無聲勝有聲”的作用。
羅伯特·勞倫斯，生於美國紐約，畢業於加州大學，任美國時裝協會主席。麻省理工學院管理學碩士。經常為國際媒體和工商媒體撰文，他用卓越的文筆講述並撰寫關於中國經濟和中國高層領導人思想與政策的文章。2005年起，他訪問了中國20多個省份的40多個城市，與政界、商界領袖交流。
第一講讓麵部表情豐富起來
狄德羅曾經說過，“一個人心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時對方口頭表示讚同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來，或者他的嘴唇突然緊閉，而且他說的讚同的話其實是言不由衷的，或者礙於情麵，或者屈於權勢，才不得不這樣說的。
練就豐富的麵部表情，一方麵是要豐富自己的麵部表情，增加語言表達的生動性，另一方麵則是為了掩蓋住自己的真實表情，使自己成為一個深藏不露的人。要提高說話水平就需要知道什麼樣的表情受人歡迎，可以提高自己的交際質量，什麼樣的表情是讓人討厭，難以接受。
哈佛大學早就通過研究得出，臉麵是“心靈的鏡子”。這麵鏡子，是由臉麵的顏色、光澤、形態，肌肉的收縮與舒展，以及臉部紋路的不同組合而構成的。它以最靈敏的特點，表達人們的喜怒哀樂和複雜變化的內心世界，它是說話者感情的晴雨表，聽眾可以從上麵讀懂說話者的情感世界。
不同的麵部表情表達著不同的意思：突出下巴表示攻擊，縮緊下巴表示畏懼和馴服，傷心時嘴角下撇，歡快時嘴角拉長，委屈時撅起嘴巴，驚訝時張口結舌，仇恨時咬牙切齒，忍耐時咬住下唇，冷漠輕蔑時嘴緊閉。
眉飛色舞是喜，切齒圓睜是怒，蹙額鎖眉是哀，笑逐顏開是樂。同樣是笑，微笑、憨笑、苦笑、奸笑，在嘴唇、眉、眼和臉部肌肉等方麵都表現出許多細微差別，你要善於靈活地駕馭自己的麵部表情，使麵部能更好地輔佐和強化口語表達。
運用好麵部表情，可以豐富我們的口頭語言，準確傳達我們的意思。
最容易為人接受的麵部表情永遠都是“笑臉”。
“旅店帝王”希爾頓成功的秘訣：對客人來說，最值錢的就是不花一分錢的微笑。今天，你對你的客人微笑了嗎？微笑的確是個好東西，它既不能買，又不能求，既不能借，又不能偷。它的奇妙更在於它產生的魔力般的效應：給對方留下寬厚、謙和、含蓄、親近的印象，表現出對他人的理解、關心和愛。於是，雙方之間的生疏變得順心，惱怒化為微笑。如果缺少美好的微笑，好比花園失去了春天的太陽與微風。無論與什麼人交談，微笑永遠都是屬於對方的陽光。
微笑會帶給你成功、幸福與快樂，它是每個人都有的寶貝。在與人的交談中盡量使用微笑，這樣你的交談會更成功，無論是一般談話，還是交際、談判，都會對你有很大的幫助。
哈佛人事部主任談到他雇人的標準時，他說他寧可雇用一個有可愛的笑容、小學還沒有畢業的女孩子，也不願意雇用一個冷若冰霜的哲學博士。
在生活中，人們臉上的微笑，就是向人表示：我喜歡你，我非常高興見到你！如果一個人希望別人用一副高興、歡愉的神情來對待自己，那麼自己必須先要用這樣的神情去對別人。
與人交談時，要注意微笑，因為，微笑使人如沐春風，產生共振效應，迅速縮短與交往對象之間的距離。微笑是無聲的語言，豐富多彩。不同的笑容表示不同的意思：友好、愉悅、歡迎、甜美、滿意，還有讚賞、請求、領會、樂意、同情，還有謝意、致歉、拒絕、否定等。微笑是善意的標誌，友好的使者，成功的橋梁。它可以以柔克剛，以靜製動，溝通感情，融洽氣氛，緩解矛盾，消融“堅冰”。