關心你的員工，關心你的供應商，關心你的客戶。
創立公司，將之發展壯大，之後又以10億英鎊的價格賣掉；1997年被授予爵士頭銜；擔任愛丁堡公爵青年獎勵計劃的理事；曾獲得年度“蘇格蘭商人”稱號；擁有希伯尼安東足球俱樂部的股份，並在蘇格蘭擁有私人小島。這個人就是湯姆·法默。他的業績足以讓我們每個人都肅然起敬。
1940年，法默出生在愛丁堡，是家裏7個兄弟姐妹中最小的一個。他的第一份工作是在愛丁堡的一家修車廠當學徒。他回憶道：“我的第一份工作就像是家人和朋友的延伸。在那裏，我努力地工作，老板也像家人一樣照顧我。但在我24歲時，這家修車廠在管理上出了問題，他們卻不以為然，因此我毅然離開，並由此走上了艱難創業的曆程。”
通過不斷的努力，1964年，法默成立了汽配公司（Tyres&；Accessory Supplies），主要出售打折的輪胎。他說：“我從家鄉雇用朋友和我認識的人，我們相處得非常和睦，就像一群好兄弟一樣。雖然那時的我沒有資本，卻有很高的聲望，因為人們知道我工作努力、服務誠懇。當時，報紙還用很小的篇幅報道了我們這群自主創業的年輕人，很多人慕名而來。我們每個人都鬥誌昂揚，用心服務，力圖做到最好。令人感到驚奇的是，很多人加入我們公司，隻是為了了解我們的工作。”
後來，法默以45萬英鎊的價格賣掉了這家公司，並且退出了美國市場。但不久之後，他成立了第一家科威科汽車修理公司（Kwik-Fit）。1999年，當福特公司收購該公司時，它的價值已經增長到了10億英鎊。
對於成功，法默給出了自己的答案：“找到你的安娜。”安娜是他的妻子，與他相濡以沫36年。他解釋說：“我知道，這聽起來有點浪漫，但這是事實。雖然我身邊一直圍繞著一些難得的人，包括我的家人、朋友、和我一起長大的鄰居，以及後來的同事，但我認為，我生命中最重要的人是我的妻子。她讓我心無旁騖，能夠一心一意經營我的事業。”
當然，法默的成功並不是這麼簡單。對那些想要或正在艱難地創業的人，他給出了這樣的建議：“我有四條經驗。第一，關心你的員工。你必須做個優秀的領導，以身作則，並善於向別人學習；第二，關心你的供應商。你要做供應商們最好的客戶，要花些時間和他們進行廣泛的交流。記住，有一點很重要，那就是讓你和你的供應商們都能從中獲益。如果貪婪是你的動力，你的生意一定不能長久。這從英國的百貨商店連鎖企業‘瑪莎’（Marks&；Spencer-s）的經曆中可見一斑。‘瑪莎’擁有極高的聲譽，因此當它陷入困境時，很多人出手相助，沒有人願意看著它倒閉，這就是聲譽的重要作用；第三，關心你的客戶。比如，很多人經營咖啡店，但隻有那些和客戶建立起友好關係的咖啡店才能發展下去。如果你有了第一個客戶、第二個客戶，更多的客戶就會接踵而至。如果上麵這些你都做到了，那麼還有最後一個，即利潤和股東的能力。”當然，這一切都是建立在快速、有效的管理機製的基礎之上的。
如果你認為法默的聲譽隻源於他事業上的成功，那麼我告訴你，你錯了！因為對他來說，“‘有錢’的好處就是有能力幫助他人，這對人對己都大有裨益。”他興致勃勃地補充道：“你知道嗎？每天我都盼望著上床睡覺，因為我期待美好的明天快快到來。”