沒有什麼陰影和魔咒能永遠罩住一個人，如果他有一顆熱愛生命、珍惜上蒼恩賜的心。
素質
喻雲
早幾天，主管說一個德國客戶要來看我們公司的一個項目。派我去接機，人家德國友人卻說不用了，他已打聽好了路線自己過來。準備幫他預訂賓館，他又說自己訂好了。我一聽頭皮立刻發緊：公司有定點賓館，以便打折，老板最怕客戶提出入住什麼特色賓館，因為房費太可觀！於是主管打起小算盤，說如果業務談成我們結賬，談不成的話，就讓德國客戶自付房費！
德國客戶乘坐的出租車在我麵前停下，我滿臉笑容，伸手去接行李。誰知他驚訝地連聲謝絕，說怎麼可以讓女士來為男士拎包呢？德國客戶把自己訂的賓館地址遞給我，居然是那種實惠的連鎖旅店。頓時，我對此人的好感噌噌噌地往上冒，暗暗決定不管此次業務談成與否，都要力勸主管給他付房費！
陪他去看項目。上車前，我連忙過去，打算幫他開左邊的主座車門，但是他卻一下子就到了右車門，拉開車門朝我做了一個“請”的姿勢，十足的紳士味。
看完項目出來，突然大雨傾盆。可我們的車子還停在露天停車場，有近100米的距離。我隻好微笑著對德國客戶說，我們隻有衝刺到停車場了。他連忙點頭同意。
於是我倆一左一右狂奔。跑了一段後，我轉衝向我的右車座方向，突然發現他在前麵衝到了我的方向，我便趕緊換到他的左車座方向，以便節省時間讓大家盡快上車。誰知等我坐到左車座上時，這位可愛的德國客戶正站在大雨中開著右車門，一臉笑容，等待我上車……
我紅著臉呼喚他上車，他呆愣了一下，會心地坐到了車裏。我不由自主地用中文嘀咕：“天哪，我不是故意的，我真是沒想到！”司機從反光鏡裏看著一切，突發感慨：“這就叫素質！”
生意終於談成，主管指示，德國客戶的賓館費用等由我們承擔。結果人家還是沒給我這個機會，自己早就把賬結了。
德國客戶臨走時，我一再說歡迎您下次再來。這句話不是客套，而是由衷地發自內心。
有一種內在的禮貌，它是同愛聯係在一起的。它會在行為的外表上產生出最令人愉快的禮貌。
沉默音符
徐彩雲
每當屏幕出現鋼琴演奏的畫麵時，我不再像以往，隻看到彬彬有禮的撫琴者和優雅的琴身，我認為自己窺穿了畫麵，遙感到一種沉默的感動，那不是音樂帶來的。
這樣的改變來自一次對朋友的拜訪。那時，我正對朋友客廳中漂亮的鋼琴嘖嘖讚歎，琴是為她兒子買的，雖然還沒用過，但那閃耀的白鍵黑鍵似乎讓我提前聆聽到一種美妙，太美了，我止不住又讚歎。殊不知朋友卻說，在沒有調好音之前，再漂亮的琴也是徒有虛名，而恰好，朋友約好的調音師待會兒就來。
一個略顯肥胖的男子進來，聽說他是調音師時，我不禁有些失望，和朋友背地對他的稱羨比較，他太不起眼了，這樣的人也會“小有名氣”？
不過，男子很快用他嫻熟的動作證明了一切——調鈕、繃弦在他手中一氣嗬成，尤其是他流露出的對琴的尊重，讓我感覺他不是在調音，而是在愛撫他的情人。趁著我們好奇旁觀時，男子還平緩地說，即使是漆黑一片，光憑感覺，他也能順利調整88個鍵和200多個鈕，他幹這工作15年了。