做人的工作，幽默是最好的情感潤滑劑。說服中有了幽默，會讓艱難的思想工作變得輕鬆；勸導中有了幽默，會讓固執己見的人笑納意見；談判中運用幽默，會讓劍拔弩張的對手握手言歡。幽默的情感力量的確令人難以拒絕。
1.幽默的勸導最有效
勸導，在我們工作、生活中隨處可見。它猶如一盞明燈，使知識欠缺者增加見聞；它像一座警鍾，使瀕臨深淵者迷途知返；它又好比一副清醒劑，使思想偏激者冷靜思考；它更是一座友誼的橋梁，有助於雙方的交流和理解。
有位貪吃的太太，每天各種食品不離口，當然導致消化不良。她拖著肥胖的身體去求醫，醫生問明來由點了點頭，她問：“開點什麼藥最好？”醫生除了開點助消化的藥外，對她說：“我把塞萬提斯的一劑名藥也送給您吧。”胖太太很高興：“太好了，是什麼開胃藥？”醫生說：“饑餓是最好的開胃藥。”胖太太會意地笑了。
醫生用幽默的方式間接地勸導胖太太，避免了涉及與“胖”有關的話題，取得很好的勸導效果。要想勸導成功，除了手中有理之外，還要求方法要正確、巧妙，如巧用幽默、絲絲入扣、娓娓道來，則更能深入人心。
南唐的時候，稅收很繁重，京師地區又連年大旱，百姓民不聊生。一次，烈祖在北苑大擺筵席，對群臣說：“外地都落了雨，單單京城裏不落雨，不知是什麼緣故？”申漸高很幽默地說：“雨不敢進城來，怕抽稅呀！”烈祖不禁大笑起來，隨即廢除了苛捐雜稅。
申漸高言語幽默，將稅收過重的害處揭示得淋漓盡致。這對烈祖來說無疑是一副清醒劑，讓烈祖在笑聲中醒悟過來。幽默地勸導別人，要盡量順著對方的意思說，使對方領悟到你是自己人，從而樂於聽你的話，接受你的觀點，勸導取得成功的可能性就更大。
2.用幽默化解衝突
有時候，人與人之間難免會發生正麵的碰撞和衝突。這樣的衝突大致可分為兩種：無意的衝突和蓄意的挑釁。對這兩種不同的情況，我們應該進行有區別的對待。在大多數情況下，衝突是無意中引起的，這時我們就可以用幽默的、與人為善的方式對冒犯者進行溫和的批評。
借幽默的友愛之手，我們就能巧妙地化解掉生活中的各種矛盾。從心理根源上來說化解矛盾的關鍵是養成那種與人為善的友愛的心態。很多的幽默故事都體現了人們對人與人之間友愛的呼喚，讓我們看看下麵這個幽默故事：
在電影院裏，一名年輕男士在摸黑上過廁所後，來到了某座位外端的女士旁邊，對她說：“剛才我走出去的時候，是不是踩過你的腳？”
坐在最外端的女士很厭煩地回答道：“那還用問嗎？”
這樣，那名年輕男士趕緊說：“噢！那就是這排了！真對不起，我有嚴重的近視……請讓我為您擦擦鞋吧……”
女士馬上表示沒什麼，說自己擦就可以了。
從這個幽默故事中我們可以看出，如果你冒犯了別人，對方在乎的可能不是你是否會賠償他的損失，而是你對自己所做錯事的認錯態度。所以，當錯誤在你時，你隻要誠實地低下頭，用幽默的方式向別人道歉，讓對方感受到你表達歉意的一份誠心，相信大多數時候別人也會對你表示友善的諒解。
而且幽默地道歉也要注意時機，一般情況下，正在發脾氣的人，由於火氣上升，有時候會喪失理性。在這個時候，如果你保持安靜，不去惹他，他就可以慢慢地恢複平靜。當對方在謾罵不休之時，你千萬不要抱薪救火，故意去逗他，你隻要保持冷靜，不要和他針鋒相對地對罵，隻有這樣他暴怒的火焰才會慢慢熄滅。
3.談判中幽默地說服對手
談判雙方剛進入談判場所時，難免會感到拘謹，尤其是新手，在重要談判中，心理上往往會忐忑不安。另外，談判時單刀直入不僅會暴露本方底線，也影響談判的融洽氣氛。因此，在談判中可以采用迂回入題的方法。
在現代“談判”中，迂回是一種經常使用的談判技巧。迂回戰術，明似離題，暗實切題，它表達的是弦外之音，它表露的是言外之意。而看準使用迂回戰術的時機，並能使用最恰當的方式表情達意，則是這一戰術的運用能否奏效的關鍵。在談判中，幽默地迂回入題不失為一種好方法。
談判是一切為達成雙邊或多邊一致的過程，談判的行為包括其間的語言表達（往往是最容易被忽略，而又往往是非常重要的）或其他行為活動。達成一致的過程事實上就是談判的雙方或多方心理狀態趨同的過程。
談判是一件十分嚴肅的事，雙方站在各自的立場，為爭取各自的利益努力。但如果你固執地認為，談判就不可能輕鬆愉快的進行，那你就走進了一個談判的誤區。如果你總是一副嚴肅的麵孔，以極其認真的態度上來就“言歸正傳”，沒有一點活潑的氣氛，談判場所死氣沉沉、悶不可言，總給人一種壓抑的感覺。由於雙方的意見、觀點無法深入交流、不能趨同就會造成暫停、休會的次數很多，而滿足雙方利益的靈活方案少有建設性的提議，以致無法達成協議。所以，你應該主動去營造良好的談判氣氛。
某個警匪電影中有這樣一段談判專家與匪徒的對話：
匪徒：“你怎麼來得這麼慢，你們是不是想拖延時間？”
談判專家嬉笑著說：“不好意思，堵車嘛！”
輕鬆愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，激發人們的想象力，增進人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被理解、被尊重，也更容易獲得支持和關注。反之，沉悶抑鬱的環境，很容易滋生猜忌和隔閡。在談判中，不能營造良好的談判氣氛，就好像機器缺少“潤滑劑”一樣，給人很別扭的感覺，也就談不上有效地減少雙方心理障礙，給雙方溝通增加困難，甚至可能使談判進展緩慢。我們來看看英國首相丘吉爾是如何營造良好的談判氣氛的：
1943年，英國首相丘吉爾和法國總統戴高樂由於對敘利亞問題的意見存在分歧，兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦鬆總督，而此人正是丘吉爾頗為看重的人物。要解決這一件令雙方都感棘手的事，隻有依靠卓有實效的會晤了。
丘吉爾的法語講得不是很好，但是，戴高樂的英語卻講得相當流利。這一點，是當時戴高樂的隨員們以及丘吉爾的大使達夫·庫柏早就知道的。
這一天，丘吉爾是這樣開場的：他先用法語說道：“女士們先去逛市場，戴高樂將軍、其他的先生跟我去花園聊天。”然後他用足以讓人聽清的英語對達夫·庫柏說了幾句話：“我用法語對付得不錯吧，是不是？既然戴高樂將軍英語說得那麼好，他完全可以理解我的法語的。”語音未落，戴高樂及眾人聽後哄堂大笑。
丘吉爾的這番幽默消除了談判雙方參與人員的緊張情緒，營造了良好的會談氣氛，使談判在和諧信任中進行下去。在談判開始後，禮貌問候對方，輕鬆地引入談判的話題，講究策略，有理有節，求同存異，必要時運用一些幽默詼諧的語言，調節一下緊張沉悶的空氣，放鬆一下繃得太緊的心弦，營造輕鬆愉快的氣氛。
談判雙方是一對矛盾的統一體，為達成協議，雙方不可能摒棄競爭，也不可能拒絕合作，那麼合作就應該有一個良好的合作氣氛，這是從談判一開始就應該考慮並注意的。首先，在談判開始以前，主動熱情地去接觸對方，發掘雙方的共同點，為談判打下良好的基礎。可以就雙方的興趣愛好，雙方曾有過的合作經曆或共同認識的朋友，進行交談，引起雙方心靈“共振”的變化。