正文 第31章 性格談判(3)(1 / 3)

力量型性格的人性格外向,所以,要用外向性格人的胸懷接受他們的看似無理,而且一定要有鍥而不舍的精神。比如,他會對你的介紹表現出不屑一顧或者嗤之以鼻,不要真的動怒,你可以說“我不得不承認,您的觀點真的很獨到”。

因為性格的原因,在開始接觸的時候,他們總是會和對方持有不同的觀點。但是,如果可以讓他們了解到事實,他們會跟你達成共識的。還需要注意的是:

①盡量避免使用過於鮮明的形容詞修飾自己的產品和服務。

②盡量少發問,少與之爭奪說話的主動權。

③如果想使用讚美緩和氣氛,一定要做得不留痕跡,高明的讚美!一定要保持誠懇中性、自信的語氣。

④任何時候都要保持冷靜,收放自如,不為其激怒,同時提出各種解決問題的方案,不給其節外生枝的機會!

⑤永遠不要偏離主題,圍繞合作方案和雙方溝通的主題!盡量避免對產品的的特點、服務特點、價格等做過多的修飾,盡量不要刺激或挑起力量型性格人的好鬥欲望。

⑥可以嚐試新的更好、更完美的溝通方式。比如說,發郵件,寫信,等等。

力量型的人在談判中會有哪些具體的表現?假如你是一位建築設計師,所服務的對象是一位力量型性格的客戶。和對方進行接觸以後,你向他提出了設計意見。你認為他會很認同你的看法,但事實並不是這樣的。力量型性格的人往往有自己成熟的設計理念,他要求你必須嚴格按照他的方案去做,任何一個細節都是。他會提出,你的設計方案實用性不強。他們很關注於實用,對功能性的要求非常高,不喜歡很花哨的東西,就算告訴他你所提出的方案是國際上最流行的,他也不會接受,因為他對一些特別新穎的方案不太容易接受。設計方案通過之後,他對施工隊的要求又會顯示出性格裏麵的特殊性。他會要求設計師和施工隊必須有很高的工作效率,不能拖拉,必須按時把工作完成。

對待力量型的客戶,作為設計師必須要滿足客戶的領導欲望,一定要學會聆聽,而且要聽得仔細,因為他們沒有耐心再說第二遍。千萬不要對客戶的話進行反駁,你隻要按照客戶的要求去做,他很快就會同意簽單。力量型的客戶最關心的是結果,所以,如果客戶提出的意見是無法執行的,首先你不要反駁,然後,你繼續按照自己的意見去做就好,在最後給他一個令他滿意的結果就可以了。

力量型性格的客戶一般隻會聽自己的,所以即使有參謀,也不會起到決定性的作用。完美型的客戶心裏有自己的主見,經過認真分析。還是會以綜合考慮為主,參謀隻能起一個輔助性的作用。

孫建是公司的一名部門主管,公司與一家印刷廠進行合作,需要孫建出麵和印刷廠進行交談,以確定這次合作的相關事宜。老總特意叮囑孫建,印刷廠方麵的談判人員是自己的老同學,現在擔任印刷廠的副廠長,這個人個性強硬,不太能聽進別人的意見,之所以自己不願意出麵,就是因為不願意老同學之間鬧得難堪。

孫建聽從了老總的建議,在去見印刷廠的副總之前做了充分的準備。但是,即使這樣,在第一輪的談判中,孫建還是吃了不少苦頭。談判一開始,孫建首先提出,自己要把本次合作的相關事宜簡單重複一下,沒想到,對方卻說:“相關事宜都寫在文件裏了,根本沒有必要重複。”一下子孫建不知道說什麼才好,片刻之後,孫建整理思路,讓對方先開始。對方先是把自己方麵的條件羅列了出來,態度確實是比較強硬。孫建考慮到,對方所提出的條件有一部分是根本不能答應的,但是,孫建沒有馬上就拒絕,隻是把公司產品的優勢向對方著重介紹了一下。然後,孫建婉轉地告訴對方,他們所提出的條件自己需要回去請示一下高層才能決定。就這樣,首輪談判結束。

回到公司以後,孫建向老總彙報了談判的情況,公司也討論了對方所提出的條件。最後,公司決定,對方的條件隻能答應60%,剩下的條件是不會列入考慮的範圍的。

第二天,孫建繼續和對方進行談判,並且轉達了公司討論的意見。

顯然,孫建的話激怒了對方,對方因為提出的要求沒有得到滿足而顯得不高興。孫建知道,這個時侯就算再怎麼說自己公司產品的優勢也是沒有用的。於是,孫建換了種說法,對對方說:“在這個行業,您是專家,您也知道這方麵的行情。對於您所提出的條件,我們不是不想答應,是真的無能為力啊。”孫建的話讓對方很受用。