設定目標激勵自己 換位思考有助於解決問題
換位思維並不僅僅是在兩個人之間進行，有時候，在三個甚至三個以上的人之間，運用換位思維也會有助於解決問題。比如，一些有經驗的推銷員，都懂得借第三者之手敲開客戶之門。
傑克是一個出色的打字機推銷員。一次，他為了向一家大型公司的辦公室推銷一套新打字機，專門去拜訪該公司的總裁。碰巧總裁去了外地，傑克於是主動與總裁的秘書搭訕，並且很快就以自己的三寸不爛之舌套出了秘書對打字機的看法，秘書由於經常要用到打字機，所以對打字機比較感興趣，還對自己當前所使用的打字機的缺點流露出不滿意。傑克抓住她提到的一個缺點，趕緊邀請她到下麵的汽車裏去看一看或試一試自己推銷的新型打字機。結果，在秘書真的從頭到尾觀看了一遍打字機，並且在傑克的指導下熟悉了它的操作。
幾個星期之後，傑克再次造訪，女秘書很快就安排他與老板見了麵。
傑克與老板談了一下打字機的功能，並且讓他看了打字機，但是，他能明顯感覺到老板對這款打字機沒有什麼興趣。傑克此時已經有了把握，所以，在老板還沒有說出不買打字機之前，他打出了自己的王牌：
“先生，聽您的秘書說，她現在使用的打字機雖然機械裝置很完備，但操作起來不太方便。這使得她打兩個小時的字就會感到疲勞。她說她下班前的三小時內出現的錯誤超過了前五個小時的總和。可以肯定，是她的打字機影響了她的效率。這對您來說無疑是個巨大的損失……我們的打字機操作起來絕對省力得多……”
老板顯然對秘書的工作效率比較在意，等傑克說完後，他馬上將秘書叫進來，問她：“薩莉，這款打字機真的能提高你的打字速度嗎？我想看看，它操作起來到底是不是真的很方便。”
看來，能不能成交，關鍵就看薩莉的了。薩莉當然希望能有一台操作簡便而又功能齊全的打字機。所以，她按照幾周前傑克教給她的方法重新將機器演示了一遍。不用說，傑克最終得到了定貨。
第三者之手之所以能借，是因為其對你的工作具有決定性的作用。有時候，第三者還可以是一些有影響力的人，比如名人。所謂名人效應，其實就是運用換位思維，將人們的注意力轉移到名人身上，並最終轉移到企業的產品之上。
很多人都吃過“傻子”瓜子，傻子瓜子集團老總年廣九是我國最早的百萬富翁之一。“文革”時期他兩次被抓到監獄裏，鄧小平南巡講話時，親自點名把他從監獄裏放了出來。但他的那部分市場早被別人搶占去了，怎麼把市場奪回來呢？年廣九最後聽取了公關專家的意見，決定在元旦和春節到來之際，給鄧小平同誌寄上幾斤瓜子，以表達自己的感激之情。他親手炒製了幾斤瓜子，並委托專家代筆，給小平同誌寫了一封信，信上寫道：
敬愛的小平同誌：
您好！
我們是安徽蕪湖“傻子”瓜子的經營者。今年年初，您在南巡中講到了我們“傻子”瓜子，我們感到好溫暖、好激動。您是對全國人民講的，但對我們更是極大鼓舞。光是今年下半年，我們“傻子瓜子”就新建了13家分廠，生產了1400多萬斤瓜子。從經營“傻子瓜子”以來，我們已經向國家繳納了200多萬元的稅，向社會提供了40多萬元的捐贈。這都是您的政策好啊！但我們還要兢兢業業地繼續做“傻子”，為顧客提供更多味美可口、價錢公道的瓜子；我們還計劃更快地擴大經營規模，把“傻子瓜子”打到國際市場上去，為國家多做貢獻。
敬愛的小平同誌，我們時時銘記著您的恩情，在這新春佳節到來的時候，特地寄上幾斤瓜子給您嚐嚐。這是非常微薄的禮物，卻代表了我們對您深深的敬意，希望您能喜歡。
衷心祝願您新春快樂！健康長壽！
“傻子”年廣久 “小傻子”年強
1992年12月30日
過了一個多月，年廣九收到了鄧小平辦公廳的回信，信中說：“你寄來的瓜子我們已經收到了，鄧小平同誌也嚐了，他說很好吃。年廣九將鄧小平辦公廳的回信複印了一下，每個銷售人員一份，他們去拜訪客戶的時候，就把這個複印件拿出來讓客戶看：“你看，鄧小平都說我們的瓜子好吃。”在此之後的兩年中，前後有200餘家媒體對這一事件進行了報道，使得“傻子瓜子”的美譽度與知名度大幅度上升，“傻子”的事業又進入了第二次順利發展時期。
借此不成何妨借彼，“傻子瓜子”的推銷員們正是借助一代偉人鄧小平，打開了客戶的大門。這種借助名人成大事的思維方式，值得我們借鑒和學習。