克服對交際的恐懼 把握批評他人的秘訣和要點
要指出一個人的缺點以及一些壞毛病，使其盡快改正，這是一件不容易的事，但並不是不可能，下麵向你傳授幾條秘訣。
1．循循善誘
日本某公司的某課，工作效率極差，銷售額也差人一大截，於是經理開始調查，結果發現問題出在課長身上。那課長的個性，說得好聽一點是樂天，不拘小節，但如果說得不好聽，就是不負責任。於是經理說：“這怎麼行，你還是單位主管呢！多努力振作吧！”課長隻回答了個“是”，卻完全沒有改善跡象。
後來，由人才銀行聘來公司的人事管理顧問，將課長叫到跟前說：“你本身應該是很好的，隻是你的課員早上都太晚來上班，所以工作效率很差，你要不要帶頭來提高士氣？”從此之後，課長很快改了，這個課也漸漸變了，不多久就與其他課並駕齊驅，這位顧問把課長趕進不得不自己動手的狀況中，在這種情況下，他才會發現自己的缺點，當然也就便於改正了。
2．旁敲側擊。
有個叫A的壞學生，他聚集了20個以上的夥伴，並成為大家的頭目。這夥人常在校園裏滋事，老師屢勸不聽，甚至還遭報複，校方對他們簡直是束手無策。新學期開始，學校調來一位對學生輔導很有一套的老師。這位老師一來，並不從A下手，而是以他的好朋友B、C做目標，希望先輔導他們回歸正途。他對A說：“你的事我不追究，B和C不同，他們是有將來的，而你卻無法對他們的將來負責，所以操縱他們是不對的。不如趁他們還可能懸崖勒馬之際，你去說服他們改過。”雖然是壞學生，但聽了老師一番話的A，隻覺被寄予信賴，於是A果真去說服B、C，順利地使他們脫離壞學生集團，重新做人。幾天後，想不到A也找老師道出自己想“從頭來”的決心。試想，如果這位老師也采取直接說服的辦法，肯定A不會乖乖聽他的，他的絕招就是繞了個圈子，從側麵來攻擊，這就叫“旁敲側擊”。
3．間接指點。
對於那些參與意識不強的人，如何改變他的這種特性，讓他充分發表自己的意見，這確實是個難題。但有一種簡單的方法可以借鑒，這就是間接指點。比如，對在討論會議中不發言的人，應先請他左右座的人發言，增加其緊張感。這樣，如果自己左右座的人都發言了，當然他也不能再置之度外，這是人之常情。因此，不管情願與否，都能喚起他的緊張感，使他積極發言。相反，如果直接點名沉默者，可能他還會覺得你在諷刺他，而使氣氛搞得很差，達不到激發他發言的目的。
所謂激勵批評就是采用激勵對方的手段，刺激對方向一個既定的目標去努力，從而克服原有的缺點。英國首相丘吉爾曾經說過：“要人家有怎樣的優點，就那麼讚美他。”有一公司經理的女秘書總是把辦公室搞得很亂，對此，經理很是頭痛。一天，這位經理對女秘書說：“你今天穿的上衣真漂亮，有這樣美的服裝和認真工作的態度，如果再有一個整潔的工作環境，我想這就是十全十美了。”第二天，不僅辦公桌光可照人，就是辦公室裏也整潔異常，誰不願意把工作搞得更好呢？
有時以無言的行動來批評他人會有超出意料的效果，大有“此時無聲勝有聲”的勝境。
一位商店的經理總是批評下屬不能把門口打掃得更幹淨，但收效不大，於是他改變了做法。第二天，上班之前，他拿起掃帚認真地掃起來，一天、兩天，第三天，有些職工比他來得更早，提前把地打掃幹淨了。