正文 第15章 化解人際矛盾與衝突:以德寬人,恰到好處(2)(1 / 3)

事情做了才會錯,不做是絕對沒有錯的,但在過失中要善於思考,找出其中的教訓,並告訴領導,通過說出受到的啟示,以讓自己的想法和領導的想法保持一致,減少領導對自己的成見。錯誤也不見得就是壞事。

告訴對方,這件過錯是自己的不對,但這件過錯中,也有正麵的因素,將正麵的東西放大出來,讓對方真正看清這次過錯中,也確實帶來了一些好處,讓他心裏有平衡點。

我們在處世中做了錯事,出現紕漏,給他人造成損失時,為了能夠再次獲得對方的信任和賞識,我們必須如實反映,恭恭敬敬地對待對方的譴責,並采取相應處理辦法、補救措施。以後我們還是可以將功補過的。

成人之美而不掠人之功

成人之美其實一種高超的交際藝術,當你為別人提供了露臉的機會,使別人的虛榮心得到滿足,反過來別人也會設法為你提供方便。樂於成人之美的人總能得到別人的幫助和配合。

英國博物學家達爾文,在1839年就已經形成了進化論的觀點,並陸續寫成了手稿,他沒有急於付印發表,而是繼續驗證材料,補充論據。這個過程,長達20年。

1858年夏初,正當達爾文準備發表自己的研究成果時,突然收到馬來群島從事考察研究的另一位英國博物學家華萊士所寫的題為《記變種無限地離開其原始模式的傾向》的論文,其內容跟達爾文正準備脫稿付印的研究成果一樣。

在這個關係到誰是進化論創始人的重大問題上,達爾文準備放棄自己的研究成果,把首創權全部歸華萊士,他在給英國自然科學家賴爾博士的信中說:“我寧願將我的全書付之一炬,而不願華萊土或其他人認為我達爾文待人接物有市儈氣。”

深知達爾文研究工作的賴爾堅決不同意達爾文這樣做。在他的堅持和勸說下,達爾文才同意把自己的原稿提綱和華萊土的論文一齊送到“林奈學會”,同時宣讀。

華萊士這才得知達爾文先於他20年就有了這項科學發現,他感慨地說:“達爾文是一個耐心的、下苦功的研究者,勤勤懇懇地收集證據,以證明他發現的真理。”他宣布:“這項發現本應該單獨歸功於達爾文,由於偶然的幸運我才榮膺了一席。”

正是達爾文善於成人之美的行為,才換來了華萊士對達爾文的莫大尊敬。

要做到成人之美也不是一件易事,因為每個人都有取得成功的願望,麵對成功,很多人自然而然地首先想到自己,在競爭激烈的情況下甚至難免會勾心鬥角,壓製別人以成就自己,往往越是如此,越是給自己設置了障礙。其實在你幫助別人、成人之美的同時,無意識地為自己營造了一個良好的人際環境,隻要機會一來,你的成功將是驚人的。

與上司發生衝突後怎麼辦

在工作中,上下級之間難免發生一些不愉快的事情,產生一些摩擦和碰撞,引起衝突。這時候,作為下屬如果處置不當,就會加深鴻溝,陷入困境,甚至導致雙方的關係徹底破裂。那麼,一旦與上司發生衝突後怎麼辦?常言道:“冤家宜解不宜結。”通常情況下,緩和氣氛,疏通關係,積極化解,才是正確的思路。具體來講,主要有以下一些方式方法:

◎引咎自責,自我批評

心理素質要過硬,態度要誠懇,若責任在自己一方,就應勇於找上司承認錯誤,進行道歉,求得諒解。如果重要責任在上司一方,隻要不是原則性問題,就應靈活處理,因為目的在於和解。下屬可以主動靈活一些,把衝突的責任往自己身上攬,給上司一個台階下。人心都是肉長的,這樣人心換人心,極容易感動上司,從而化幹戈為玉帛。

◎丟掉幻想,主動答腔

不少人都有這樣的體驗,即當與對方吵架之後,有時候誰見了誰也不先開口,實際上雙方內心都在期待對方先講第一句話。所以,作為下級遇到上司,特別是有心理隔閡後,就更應及時主動答腔問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的陰影,這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌,大度處事的印象。不要有僥幸心理,見麵憋著一股強勁不答腔不理睬,昂首而過,長期下去就會使矛盾像滾雪球般越滾越大,勢必形成更大的隔閡,如此再想和好就晚了,困難會更大。