第一章 挑戰人性的弱點 聊別人感興趣的話題
在人際交往中，我們不要忽視了一點，即滿足他人的興趣。不能隻顧自己的喜好，想怎麼著就怎麼著。一旦你的興趣與他人產生衝突時，就會給你的社交設置一重障礙。
凡到牡蠣灣拜訪過羅斯福的人，對他廣博的知識無不感到驚奇。“無論是一個牧童、獵騎者、紐約政客，還是一位外交家，”勃萊特福寫道，“羅斯福都明白同他講些什麼。”那麼羅斯福是怎樣做到這一點的？
其實答案很簡單。不管什麼時候，羅斯福每接見一位來訪者，他就會在這之前的一晚上閱讀有關這一客人所特別感興趣的東西，以便找到令人感興趣的話題。
羅斯福跟所有的領袖一樣，知道與人溝通的訣竅，那就是：談論他人最重視的事情。前耶魯大學教授、和藹的費爾普早年就有過這種經曆。
“我8歲那年，有一個周末，我去看望我的姑母林慈萊，並在她家度假。”費爾普在他的一篇關於人性的文章中寫道，“有一天晚上，一個中年人來訪，他與姑母交談之後，便將他的注意力轉向我。當時，我正巧對船很感興趣，而這位客人談論的話題似乎令我感到特別有趣。他走了後，我向姑母熱烈地稱讚他，說他是一個多麼好的人！對船是多麼感興趣！而我的姑母告訴我說，他是一位紐約的律師，其實他對有關船的知識根本沒興趣。但他為什麼從始至終與我談論船的事情呢？
“姑母告訴我：‘因為他是一位高尚的人。他看你對船感興趣，所以就談論能使你喜歡並感到高興的事情，同時也使他自己受到他人的歡迎。’”
費爾普說：“我永遠記住了我姑母的話。”
當我正在寫作本章的時候，我眼前放著一封在童子軍中極為活躍的查利夫寫給我的信。
“有一天，我覺得我需要有人幫忙，”查利夫寫道，“歐洲將舉行童子軍大露營，我要請美國一家大公司的經理資助我的一個童子軍的旅費。
“幸而在我去拜見這人以前，我聽說他以前開了一張百萬美元的支票，而這張支票退回之後，他把它放在鏡框之中。
“所以，我走進他辦公室所做的第一件事就是談論那張支票——一張百萬美元的支票！我告訴他，我從沒有聽說過有人開過這樣的一張支票，我要告訴我的童子軍，我的確看見過一張百萬美元的支票了。他很欣喜地向我展示那張支票。我表示羨慕他，並請他告訴我其中的經過情形。”
你注意了沒有，查利夫先生沒有談論童子軍，或歐洲的露營，或他所要做的事，他談論的是對方所感興趣的。事情的結果又怎樣呢？