第一章 挑戰人性的弱點 獲得他人信任的方法
一個人如果學會了獲得他人信任的方法，真要比擁有萬貫家財更足以自豪。一個年輕人如果希望自己聞名世界、流芳百世，他首先要獲得人家對他的信任。一個人如果學會了獲得他人信任的方法，真要比擁有萬貫家財更足以自豪。
但是，世界上真正懂得獲得他人信任的方法的人真是少之又少。大多數的人都在無意中在自己前進的道路上設置了一些障礙，比如有的態度不好，有的缺乏機智，有的不善待人接物，經常使一些有意和他深交的人感到失望。
在人際交往過程中，第一印象往往是最深刻的。所以，我們一定要注意自己給人的第一印象。如果一個人能夠與人初次見麵就達到一見如故的程度，那可真是太奇妙了。
成功希望最大的人倒不是那些才華橫溢的人，而是那些最能以親切和藹的態度對待別人的人。通常，老師認為最有前途的學生往往都是那些最能贏得他歡心的孩子；老板認為最稱心的員工，就是那些最能投合自己心理的人。人類似乎有一種共同的心理，假如有人能使我們感到高興、喜悅，即使事情與我們的心願稍有違背，也不太要緊。
假如一個書報推銷人員很懂得與人交往的方法，一言一語都能迎合你的心理，討你的歡心，那麼你自然願意讓他經常跑來“糾纏”你，向你推銷書報；即使你覺得自己並不需要，有時竟然也不好意思不買。
我們生活中的很多例子都可以說明這一點，能博得他人的歡心、獲得他人的信任，是為人處世必不可少的。要想博得人們的歡心、獲得人們的信任，第一條就是要養成一種令人愉悅的態度，要時刻帶著笑容，行動要輕鬆活潑。無論你內心中是否對他人有好感，但假如人們從你那裏看到的是一張哭喪臉，那麼誰也不會對你產生好感。
與人交流，最好少說自己的身世、遭遇和好惡，你應該學會做一個傾聽者，經常流露出對他人的談話感興趣，能專心聽對方說話。這樣做對你自己絲毫無損，而你所表現出的對他人的同情卻是他們心中最心愛、最重要的禮物。
成就任何事業都需要持之以恒，同樣，要獲得他人的信任也是如此。良好的態度要一以貫之，千萬不要今天扮了一天笑臉，明天就難以自製而故態複萌，顯出粗俗急躁的本性。一個誌向高遠、決心堅定的人，做任何事情都會有始有終，而不會半途而廢，否則，很難獲得人們的信任。
有些年輕人開始經商時，經常認為一個人的信用是建立在金錢基礎上的。一個有錢的人、有雄厚資本的人就有信用，其實這種想法是不對的。與百萬財富比起來，高尚的品格、精明的才幹、吃苦耐勞的精神要高貴得多。
任何人都應該努力維護自己良好的名譽，使人們願意與你深交，都願意竭力來幫助你。一個明智的商人要把自己訓練得十分出色，不僅要有經商的本領，還要為人誠實、講信用和坦率，在決策方麵要培養堅定而迅速的決斷力。
有許多銀行家非常有眼光，他們對那些資本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，決不會放貸一分錢；他們反而願意把錢借給那些資本不多，但肯吃苦、能耐勞、小心謹慎、時刻注意商機的人。
銀行信貸部的職員們在每次貸款之前，一定會對申請人的信用狀況研究一番：對方生意是否穩當？能否成功？隻有等到覺得對方實在很可靠、沒有問題時，他們才肯貸款。
任何人都應該懂得：人格是他一生最重要的資本。要明白，欠錢不還時，其實是在拿自己的人格來典當。
羅賽爾·賽奇說：“堅守信用是成功的最大關鍵。”一個人要想贏得他人的信任，一定要立下極大的決心，花費大量的時間，不斷努力才能做到。
一次我去拜訪一家大雜誌的主編約翰·格林先生，詢問他對人如何獲得信用的看法。他說了幾點：
第一，必須注意自我修養，善於自我克製，做事懇切認真，建立良好的聲譽；應該隨時設法改正自己的缺點；行動要踏實可靠，做到言而有信，與人交易時必須誠實無欺——這是獲得他人信任的最重要條件。
其次，一個想要獲得他人信任的青年人，必須老老實實做出業績來讓人看，證明他的確是判斷敏銳、才學過人、富於實幹的人。一個才能平平的人把多年的儲蓄都拿來投資到事業上，固然是很好的事情，但如果他在某一方麵有所專長，他給人留下的印象更不知道要好多少倍。因為在這樣一個企業和職業都專業化的時代，一個無所專長、又樣樣都懂一點的人，與那些在某一領域有所專長的人相比，總是競爭力不夠。所以，假如一個人身上有一筆最可靠的資本——在某一領域有所專長，那麼無論他走到哪裏，他都將會受到重視。