第六章 掌握成功領導的絕招 如何激勵他人邁向成功
在訓練狗時，我們都懂得讚美——即使是一點小小的進步；為什麼我們想改變別人時，不用改變寵物的方式？為什麼不用讚許代替斥責？
派特·巴洛是我的一個老朋友。他有個狗與小馬的節目，他一生都跟馬戲團和雜耍團到處旅行。我很喜歡看派特訓練狗的樣子。我發現當狗有了一點點的進步時，派特就會拍它、誇獎它，還給它肉吃，並且逗它一陣子。
這沒什麼新鮮。幾個世紀來，馴獸師都是用同樣的方法。
我一直都在想，為什麼當我們要改變別人時，不用讚許來代替斥責？即便是最小的進步，也讓我們來讚美吧！這樣會激勵人們不斷地進步。
在《孩子，我並不完美，我隻是真實的我》這本書裏，著名的心理學家傑茜·雷耳評論說：“稱讚對於溫暖人類的靈魂而言，就好像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長、開花。但是我們大多數的人，隻是敏感於躲避別人的冷言冷語，而我們自己卻吝嗇於把讚許的溫暖陽光給予別人。”
我能夠回顧我的生命，並且找出那些改變了我的前途的讚許之言。你是否也能在你的生命中，找出同樣的東西？曆史全是由這些誇讚的真正魅力來做令人心動的注腳。
例如，許多年以前，一個10歲的男孩在拿波裏的一家工廠裏做工。他一直想成為一個歌星，但他的第一位老師卻泄了他的氣。他說：“你根本不能唱歌，你根本五音不全，簡直就像風在吹打百葉窗一樣。”
但是他的媽媽——一位窮苦的農婦——用手摟著他並稱讚他說，她知道他能唱，她認為他有些進步了，她會節攢下每一分錢，好讓他去上音樂課。這位母親的讚許改變了這個孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡羅素，他成了那個時代最偉大和最知名的歌劇演唱家。
在19世紀的初期，倫敦有一位年輕人想當一名作家。他好像什麼事都不順利。他幾乎有四年的時間沒有上學。他的父親鋃鐺入獄，隻因為無法償還債務；而這位年輕人還經常受饑餓之苦。最後，他找到了一份工作，在一個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油的標簽。晚上在一間陰森靜謐的房子裏，和另外兩個男孩一起睡，他們兩個人是從倫敦的貧民窟來的。他對他的作品一點信心都沒有，所以他趁深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去，以免遭人笑話。一個接一個的故事都被退稿，但最後他終於被人接受了。雖然他一先令都沒有拿到，但編輯誇獎了他。有一位編輯承認了他的價值。他的心情太激動了，因此他漫無目的地在街上亂逛，眼淚流下了他的雙頰。
因為一個故事的付梓，他所獲得的讚許，改變了他的一生。假如不是這些誇獎，他可能一輩子都在老鼠橫行的工廠裏做工。你也許聽說過這個男孩，他的名字叫查爾斯·狄更斯。
另外一個男孩在一家幹貨店工作維生。5點鍾他就得起床，打掃店麵。一天要做14個小時工作，像個奴隸。那真是單調又辛苦的工作，他也輕視這份工作。兩年以後，他無法忍耐了。有一天起床後，還沒吃早餐，就走15裏的路，去投奔他做管家的母親。
他變得狂暴起來。他向她懇求，並且哭了，他發誓如果他繼續做那份工作，他會毀了自己。於是他寫了一封悲慘的長信給他的老校長，說他心已死，不想再活下去了。他的老校長給了他一些安慰，並且說他確實很聰明，應該得到好一點的事，於是請他當一名老師。