我說：“可能。是你想的太多了。”
海珠抿了抿嘴唇：“或許，我真的是想多了……但願，我是真的想多了……希望，事情不是我想象。”
說完，海珠起身收拾碗筷，然後又進了書房，繼續忙乎她的工作。
我看看牆上的鍾表，已經是深夜時分，又看看正聚精會神伏案工作的海珠，覺得有些心疼，走進書房，站在海珠身後，輕輕給海珠揉肩膀，邊說：“在做什麼？”
“今晚和計調一起弄的幾條新旅遊線路，我再重新核算一遍行程和報價。”海珠沒有抬頭看我，眼睛依舊盯著電腦屏幕。
“嗯，行程和報價很重要。”我說：“既要讓遊客得到最大限度的滿足，又要讓利潤最大化，平衡好這二者的關係，非常重要。”
“嗯……”海珠答應著。
我探頭看著海珠的電腦屏幕：“咦這行程和報價，中間還有自費和進店項目？”
“是啊，現在的旅遊線路都是這樣的，大家都在打價格戰，都比誰的價格低，這樣才會吸引顧客：“海珠停住手，扭頭看著我：“不進購物店，這麼低的價格，顯然是要賠本的……導遊拿不到回扣，也提不起積極性……這自費項目，說是自費，發車後，導遊都會鼓動三寸不爛之舌，讓遊客把錢都交上。”
我皺了皺眉頭：“那不交錢的遊客呢？”
“就自己在指定地點等著……等交錢的遊客玩完了再繼續下麵的遊覽。”海珠說。
“這進購物店，是有人頭費的吧？”我說。
“是的，不管買不買東西，隻要進店就有人頭費，商家給我們按照每人10元或者20元付人頭費，如果有購物的，我們就和商家對半分成，分成的錢，導遊和公司再按比例分成。”海珠說。
“這是經濟團？那豪華貴賓團呢？”我說。
“豪華貴賓團，自費的項目也有，少點，進店嘛，少進或者不進。”海珠說：“豪華團其實就是吃住比經濟團好些，其他都差不多……不過，現在導遊都不願意帶豪華團，因為得到回扣的機會少了，或者基本得不到。”
“你們公司一直都是這麼做的？”我說。
“是的，肖竹那時候就一直是這樣操作的！”海珠說。
“現在星海的旅行社也都是這麼幹的？”我又問。
“是的，不單是星海啊，好像全國的旅行社都是這麼操作的……天下大同啊……”海珠笑起來。
我拍拍海珠的肩膀：“妹子，先別忙乎了，歇會兒，我們談談話。”
說著，我拉著海珠出了書房，來到客廳裏坐在沙發上。
“哥，談什麼啊？”海珠坐在我旁邊看著我。
我點燃一顆煙，吸了兩口，說：“海珠，我問你，你覺得做生意，最重要的一點事什麼？”
“誠信！”海珠回答。
“對，是誠信！”我說：“誠信乃立業之本，做人之本，要想把生意做長久，把生意做大，要想擁有自己長久的固定的客戶，要想讓自己在同行中脫穎而出立於不敗，那麼，就必須要講究誠信。”
“是的，我們公司一向是很講究誠信的啊……”海珠說。
“你說的誠信，是另一麵的東西，隻是表層，我說的誠信，是全方位的，是深層次的。”我說：“阿珠，我給你分析一下咱們的產品，看看這產品，這旅遊線路，裏麵到底包含了多少誠信……首先，先拿這個自費項目來說，在對外報價的時候，價格裏麵是不含這自費項目的錢的，這樣報的價格就很低，就會讓旅遊覺得行動，從而選擇我們，然後，旅遊團發車後，導遊就會開始發揮自己的口才，半是強製半是隨便地軟硬兼施讓遊客再第二次交錢，交足自費項目的費用，交錢的，導遊就會帶他們遊覽，不交錢的，就仍在哪裏不管……
“一個報價1500元左右的旅遊線路，往往這第二次交費要達到400500元，有的甚至還多，遊客如果不參加中途又附加的項目，那麼，全程遊覽完，就會發現自己等於是跟著旅遊團吃住並遊覽了公共的景點之外，別的都沒玩，事後就會有上當受騙之感……
“這第二次收費，等於是把原本大家一律平等的遊客分成了兩等，用錢來劃分成了兩等，交錢的，導遊全程陪同，不交錢的，中途扔在那裏晾著，這多少會讓沒交費的遊客心裏覺得不舒服，有被歧視之感……這樣做，不管是交費的還是沒交費的，都會覺得旅行社有欺詐之嫌，人家是按照你說的線路價格報名交費參團的，結果路上還要再收錢，這樣，你這個旅遊公司的誠信就大打了折扣。”