葉一凡和蕭遙兩個人已經排了兩次隊，第一次的時候差不多排了半個多小時，就得到通知說航班延誤一小時左右。一個半小時之後，又排了一次隊，這次排了足足一個多小時，再次得到通知，航班又延誤兩小時。
現在已經是第三次排隊。
排隊的人群早就被折騰的筋疲力盡，隊伍當中怨聲載道，差不多所有的旅客都對航空公司一而再的延誤感到不滿。
葉一凡有種不祥的預感，“我說老板，這次不會又要延誤吧？”
蕭遙一聽，眼睛一瞪，“呸呸呸，別瞎說，我還想早點回楚庭呢。”
蕭遙的話音剛落，一個航空公司的地勤人員舉著喇叭走了過來。“不會吧葉子，你個烏鴉嘴，我恨你！”
排隊的人群也見到了穿著製服的地勤，紛紛不安起來，果然，工作人員舉起喇叭，大聲說道，“各位旅客、各位旅客，實在抱歉，由於天氣原因，由鬆江飛往楚庭的cz353次航班延誤，具體延誤時間未定，希望大家理解。有需要吃飯的旅客可以到南航的接待處領取盒飯，我們為大家準備了豐盛的……”
工作人員的話還沒有說完，排隊的人群“轟”的一聲炸了鍋。前前後後在機場等了六七個小時的乘客，早就失去耐心，終於心理崩潰了。
有些乘客一直在問候航空公司的家人，有些乘客則大聲的嚷著要賠償，更多的乘客則是絕望的拖著行李，開始打電話，憤怒的小火苗在機場工作人員一遍遍的解釋當中越燒越旺。
葉一凡一臉無辜的看著蕭遙，“老板，真不關我的事。”蕭遙白了葉一凡一眼，“得，看樣子一時半會兒也登不了機了，找個地兒坐會兒吧。”
兩個人無奈隻能拖著行李，找了個位置，焦躁的等待著。
“老板，我查了一下楚庭的天氣，今天是好天氣啊，鬆江市今天也是晴天，剛才航空公司的人說天氣原因，胡說八道呢把。”葉一凡翻著手機上的頁麵，一邊和蕭遙說。
“肯定啊，反正是搪塞的借口，天氣原因大家接受起來比較容易。”
“對了，像這樣的情況，航空公司要給我們賠償的吧？”葉一凡想起來，以前看過新聞，經常有乘客因為航班延誤得到賠償的消息。
“要賠的，你查查看。”蕭遙肯定的點點頭。
“嗯，像現在的情況，航空公司大概要賠我們七百塊錢左右。”葉一凡找到相關的法律條款，把手機遞給蕭遙。
蕭遙看了看，“嗯，主持正義的時刻到了，身為一個準執法人，要處理各種突發情況，現在就是考驗你的時候。”說完推了葉一凡一把，示意葉一凡去接待處索賠。
“又坑我！”葉一凡看著翹著二郎腿坐在椅子上的蕭遙，無奈的站起身來，帶著手機和登機手續，向南航的接待處走去。
接待處負責接待的是一個小夥子，“你好，我是南航cz353次航班的乘客，航班已經延誤了差不多六個小時了，我想了解一下航空公司打算怎麼賠償乘客的損失。”
小夥子微微一笑，顯然葉一凡已經不是第一個過來詢問賠償事宜的乘客了，“您好先生，首先對由於航班延誤給您造成的不便表示歉意。消費者的權益是受到法律保護的，像今天這種情況理應得到賠償，我們南航是非常人性化的，早已經準備好賠償金，而且還額外奉送您一份精美的晚餐。”
葉一凡瞟了瞟接待處旁邊堆放的普通盒飯，心想就這種街邊二十塊不到的快餐也能說成精美的晚餐，這小夥子不太靠譜啊。
“那賠償的金額是多少錢呢？”葉一凡擔心的問到。
“您好先生，我們公司為了減少您的損失，為您準備了一百元的賠償金，您隻需要在這份表格上簽個字就可以領走賠償金和盒飯了。”
葉一凡暗道一聲果然沒那麼簡單，“不對啊，你看這上麵寫著，要賠償差不多七百塊呢。”葉一凡把手機遞了過去。
接待處的小夥子接過手機，貌似認真的看了看，然後還給葉一凡，一臉無奈的搖了搖頭，“先生，您看我隻是一個基層的工作人員，公司規定怎麼賠償我就得執行，如果您能接受我們的賠償金額的話，簽個字，我馬上給您飯票以及現金。”
葉一凡沒有接受誘惑，“不行，按照法律規定要賠償七百塊的，你提的這個賠償方案和我的心理落差太大來的，賠償金額要和實際損失對等才行啊。我們等了六個多小時，你看我的手機都快沒電了，要是有客戶這個時候找我，會產生更大的損失的。”
小夥子聽到後，聳聳肩，“對不起先生，這我也幫不了您，如果您對賠償金額不滿意的話，您在找找我們上級反映一下？”