第五章 自省是成功的基石 從失敗中找機會
人非聖賢，孰能無過。工作中我們難免犯錯，犯了錯不要緊，關鍵看我們如何對待。
建材公司的營銷部經理大秦，有一次把賬戶上的資金用光了。由於預算失誤，他的賬上沒有了錢。大秦急了：“這下糟了！讓老板知道我的賬戶上沒錢了，肯定會認為我不善理財。”隻有到下個季度才能撥款給他。但是，此時離下個季度還有將近兩個月，他不能在沒有資金可用的情況下“坐以待斃”。“我得想想辦法。最好是能找到一個好的生意，為公司進行一次能贏利的買賣。這樣，我在向老板承認自己的賬戶沒錢的時候，就可以將功補過。”於是，大秦絞盡腦汁積極籌劃一次建材經銷。
也巧，一天一位馬鞍山的賣主給大秦看了一批鋁合金的樣品，正好他的一位朋友搞裝潢，完全可以銷給他，即使少賺些也行。大秦意識到這是一個可以彌補錯誤的好機會。他走進老板的辦公室，告訴他自己賬戶上的金額已經所剩無幾了。老板果然很不高興：“你這麼快就把資金全用光了，太沒有計劃了，接下來生意還怎麼做？”這時大秦對老板說：“吳總，我剛剛聯係到一批鋁合金，我已聯係好銷往臨縣的一個熟人，而且資金也很快可以回籠，這樣，公司可以得到一筆利潤，盡管不大，但絕不會‘空運轉’。”老板聽了大秦的話，然後親自驗看了貨物，同意了大秦去運作。果然這筆生意做得很順利，老板又破例給大秦的賬戶裏補充了一些資金，就這樣，大秦順利地渡過了難關。從這次的事件中，大秦領悟道：僅僅認識到工作中的失誤是遠遠不夠的，更重要的是如何采取措施來彌補。他通過爭取一筆生意的方式，為公司謀得了利潤，得到了老板的諒解。假若大秦在發現自己的資金用完了之後，不努力去想辦法彌補，而是待在辦公室等著下一次撥款的來臨，那就糟了。自己犯了錯誤，不要害怕承認錯誤，要勇於承擔責任，認真總結，爭取做好，彌補過失。
彭慧在一家箱包公司做市場宣傳。在一次組織的新品發布會中，她把邀請名單搞錯了，漏掉了一位非常重要的大客戶。自知闖了大禍的彭慧經過激烈的思想鬥爭，決定承認自己的錯誤，並加班加點為這位客戶辦台專場新品發布會。為了打消大客戶對沒有被邀清的疑慮，彭慧告訴他，由於多年的生意往來，合作相當愉快，希望能進一步加強與他的交流，所以單獨邀請他，以方便他訂貨。至於額外的費用，彭慧準備自己承擔一半。
帶著這個方案，彭慧來到老板的辦公室。她非常誠懇地告訴老板：“我犯了一個非常嚴重的錯誤，真的非常抱歉，出現了這麼大的疏忽。請相信，我一定會吸取教訓，下次不會再犯了。並請給我一個改正錯誤的機會。”老板看到她誠懇地承認了錯誤，並沒有再多加批評，並答應了她的請求。
彭慧通過這一次專門的新品發布會，不僅彌補了沒有邀請大客戶的失誤，而且大客戶看到公司專門為自己準備了一個發布會，更加信賴和支持這家公司，當場就訂購了一批貨。客戶還當著老板的麵誇獎彭慧工作熱情周到，這樣老板不但沒有責怪她，反而更加信任她了。
有遠見的員工，會把錯誤當成是學習的機會，把失誤變成機遇。被譽為“經營之神”的鬆下幸之助說：“偶爾犯了錯誤無可厚非，但從處理錯誤的做法中，我們可以看清楚一個人。”能夠正確地認識自己的錯誤，並及時加以補救，把工作做得更加出色，老板所欣賞的正是那樣的員工。