那麼,如何對付狡詐的下屬呢?
方法一:以“防”為主。陰險狡詐的人,善於背後使壞,暗裏插刀,放冷箭,打黑槍,讓你拿不準他什麼時候給你一腳。而且小人之腳往往陰狠毒辣,上司若是防備不及,則必遭大劫,落得身敗名裂,後悔莫及。俗話說:害人之心不可有,防人之心不可無。作為上司,為了被陰險狡詐的下屬暗算,還是首先防範一下為好。
方法二:以其人之道,還治其人之身。陰險狡詐之徒善於揭人傷疤,在你最怕尷尬或不應該丟人的時候,讓你尷尬,讓你出醜。你不要生氣,你可以在適當的時機也揭他一把,把他醜惡的行徑抖摟出來,讓大家認清他的醜惡嘴臉,讓他也嚐嚐難堪的滋味。
方法三:放長線,釣大魚。小人一般都有得誌便威風的毛病。又雲:“子係中山狼,得誌便張狂。”所以,對付陰險狡詐的下屬有時也可以用欲擒故縱的方法,“放長線,釣大魚”。先假裝不知,讓其盡情表演,等他原形畢露時,再巧妙揭穿他罩在臉上的虛偽狡詐的麵紗,不給他容身之地。
方法四:明辨是非,不偏聽偏信。小人皆是口蜜腹劍,嘴上甜甜蜜蜜,心裏卻暗藏禍心,這正是其陰險狡詐之處。對付這樣的下屬,要洗淨耳根仔細聽,要善於聽,要善於抓住話的關鍵。認真思考分析他說話的目的。凡事應三思而後行,隻要做到知己知彼,就能百戰不殆。
(4)心有不滿的下屬。人是具有思想感情的高級動物,在工作中,稍微不順意,便會產生不滿情緒,輕則抱怨,重則消極怠工,甚至作出一些糟糕的事情來。
由此可見,員工的不滿情緒是有很大危害的。作為他們的上司,你該如何對待員工的不滿情緒呢?
不理不睬的態度,不但於事無補,甚至有可能加深、加重員工的不滿情緒。不要認為如果你對員工奉承幾句,他就會去除不滿,會過得快快活活。事情沒這麼簡單。
要消除員工的不滿情緒,上司有必要做好以下幾點:
①公正看待問題。如果是自己的錯誤造成了員工的不滿情緒,上司應該主動承認錯誤,並真誠地向員工道歉。如果員工的不滿並非公司或上司的錯誤,完全是員工的問題,上司也不能亂加批評,而應耐心地向有不滿情緒的下屬做好解釋工作,讓他能夠理解。
②嚴肅對待。絕不能以“那有什麼呢”的態度加以漠視。即使你認為沒有理由抱怨,但雇員認為有。如果雇員認為它很重要,應該引起你的注意,那麼你就應該把它作為重要的問題去處理。不能忽視小問題,小問題往往會惡化成大問題。
③認真傾聽下屬的意見。遇到下屬產生不滿情緒,上司一定要抽些時間,私下聽聽他們的意見。這樣不僅可以使員工感受到你的尊重,及時緩和了他們內心的壓力,而且也可以使你了解一下日常工作分配是否出現不均,員工對工作的編排是否有異議。說不定你能發現究竟是什麼激怒了他。一位打字員可能抱怨他的打字機不好,而他真正的抱怨是檔案員打擾了他,使他經常出錯。因此,要認真地聽人家說些什麼,要聽弦外之音。
④注意態度。在和員工傾談時,態度盡可能和藹,避免以一種對抗式或質疑式的語調,以免使會談淪為互揭短處的謾罵。
當你心緒煩亂時,你會失去控製,你無法清醒地思考,你可能會輕率地作出反應。因此,要保持鎮靜。如果你覺得自己要發火了,就把談話推遲一會兒。