高質量的產品是由高素質的人生產出來的，提高員工素質是提高企業產品質量的根本。
有許多企業，隻是一味地要求員工提高工作效率，提高產品質量。殊不知，一個企業的員工擁有陳舊的知識技能，它的產品質量怎麼能夠超過其原有的水平，它的生產效率又怎麼能夠得到提高呢？
西門子公司的管理者認為：職工技術熟練與否、技術專家的多少，是增加生產、保證產品質量、保持競爭能力、賺取最大利潤的關鍵。所以，從維爾納·馮·西門子本人開始，西門子公司曆任總裁都非常注重對職工的培訓、培養，不斷提高他們的文化、業務水平。
西門子公司為了使公司的廣大職工真正受到培養，並且切切實實地提高業務水平，撥款建立了“學徒基金”，專門用於培訓工人，以便盡快使他們掌握新技術和新工藝。幾十年來，公司先後培訓出數十萬的熟練工人。
近年來，還直接從廠內選拔數千名熟練工人送到科技大學和有關工程學院學習深造。此外，還有8萬餘名青年工人在5000多個技術學校、訓練班、教育班學習。
現在，在德國同行業中，該公司的技術力量最為雄厚，車間主任以上人員都有工程師頭銜，經理層中技術人員占40%以上，熟練工人占全體職工半數以上。高質量的技術生產出高品質的產品，這是西門子公司經營的法寶和打進世界市場的銳利武器。
企業要發展，關鍵在於企業產品的市場競爭力，要看產品是否抓住了用戶的需求，是否具有更多的附加值，而不斷開發新產品、提高產品質量的每一項工作又恰恰是人在起至關重要的作用，高品質的產品是在高素質的員工手中誕生的。
張瑞敏說：第一流的素質才能造出第一流的產品。
1995年11月，海爾總裁張瑞敏在接受記者采訪時，說了這麼一段話：就在亞洲人仍在興奮地議論著21世紀是亞洲世紀的時候，美國人潑了盆冷水——美國人堅信21世紀仍是美國的世紀。因為，美國人認為，目前亞洲經濟的高速增長不是以質量取勝，而是以數量取勝。而美國經濟的發展速度雖不快，但堅持以質量取勝。誰的人員素質高，誰的產品質量好，最後的市場才會留給誰。
張瑞敏說，對21世紀究竟是美國的還是亞洲的，海爾暫時不管，但關鍵的一點要搞明白，靠數量推進的速度不會持久，這在中國家電發展曆程中也已看到活生生的例子，他指出，必須要抓基礎工作，把人員素質推上去，甚至“逼”上去，不這樣昨天的成績就會掉下來。
“高質量的產品是由高素質的人生產出來的，這就是管理哲學的核心。”張瑞敏的管理哲學就是要集中力量提高人的素質，以保持海爾在中國家電工業中的領先地位，使海爾得以參與跨國公司的競爭並且達到與鬆下、西門子及惠普一樣的水平。