心理素質強的人會樂觀，不然，則會悲觀。我們要保持陽光的心態，這樣，就會像向日葵一樣時刻內心溫暖著。
如果不愉快，要想變得愉快，就應該笑起來，而且言行也開始愉快起來。
——哈佛大學教授威廉·詹姆斯
哈佛大學教授威廉·詹姆斯認為，動作與感情是可以並行的，動作可以由意誌支配，但是感情卻不可以，必須要先調整好動作，才能夠間接地調整好自己的感情。他還認為，微笑是心理素質的美麗外衣，可以喚起友好的感情。
微笑就是如意的信差，能夠照亮所有看到它的人。每一個人都在追求著幸福，幸福不是依靠外在而是依靠內在。決定一個人幸不幸福，不在於他擁有什麼，他是誰，他在什麼地方，他做著什麼事情，而在於他能否發自內心地微笑。
在讚美別人時，微笑會讓你們的談話更順利；在懇求別人時，微笑會讓對方不好意思拒絕你；在接受別人的幫助時，微笑會加深你對對方的感謝之意；在無意間傷害了對方時，微笑會傳達你的歉意。
微笑在人際關係的處理中，對情緒的影響力不可忽視，微笑是提高人際關係的心理素質。
珀西是一位老練、足跡踏遍全世界的股票經紀人，他在紐約的交易市場以賣證券為生。幹這一行太難了，很多人都會以失敗告終。他已經結婚十多年了，在這些年月裏，他每天很早地起床，有時回來得很晚，因此很少對太太微笑，也很少會和太太說開心的話。同樣地，太太也對他冷言少語，珀西覺得自己是一個很孤單的人。
後來，珀西參加了一個繼續教育的培訓班，在結業的時候，老師給每一個學員布置了一份作業，珀西的題目則是他要以“微笑的經驗”發表演說。於是，他決定先體驗一個星期。
在珀西去上班的時候，他會對太太報以微笑說：“我去上班了，你今天要過得快樂！”在路上，他會對地鐵的服務人員微笑著說：“謝謝！”到了上班的地方，他會對樓梯的管理人員微笑著說：“早安！”他還嚐試著以微笑跟其他的人打招呼，他會對那些從來也沒有見過的人也會報以燦爛的微笑。
很快，珀西就發現，每個人也會對他投來微笑。他就以一種愉快的心情，以開朗的態度，自由地麵對那些抱怨的人，他會一麵傾聽著，一麵微笑著，問題也就顯得簡單了。珀西發現微笑給自己帶來了更多的收入，也帶來了更多的快樂。
珀西和另一位經紀人共同租賃了一間辦公室，對方是一個很令人喜歡的年輕人。珀西告訴了他自己最近在微笑方麵上的心得和體會，那位年輕人聽了後讚同地說：“一開始，我認為你是一個非常無趣的人，但是到最近我卻改變了對你的看法，因為從你的微笑我看到了你的生機與活力。”
的確，珀西的好評越來越熱烈，得益於他的微笑，是微笑讓他的人生發生了改變。
微笑是善意的使者，能夠溫馨身邊所有看到它的人。那些整天愁眉苦臉、黯然失色的人，會因為微笑重新看到美好。尤其是那些受到上司、客戶、父母、老師指責的人，更容易壓抑與不快，微笑能使他們渡過這些難關，在絕望中看到出路。
微笑會給人熱情、富有同情心、善解人意的良好印象，真誠的微笑就會像春風化雨，滋潤幹涸的心房。