1.自我介紹的禮儀
在日常的商務活動中，自我介紹是十分重要的。有人以為遞丁名片之後就萬事大吉了，其實不然。有時候，自我介紹比名片更重要，它可以“先聲奪人”，一下子使別人對自己產生好的印象。’
從某種角度來說，自我介紹是一次“戲劇表演”，你這個角色演得成功與否，就看這短暫的自我表演了。
成功的自我介紹不僅依靠聲調、態度、舉止的魅力，而且還要顧及適當的時間和地點以及當時的氛圍。
最蹩腳的自我介紹往往犯以下的錯誤：
第一是急於表現自己，在不適當的時候打斷別人的談話，把自己硬插進去。
第二是誇大表現自己，在自我介紹中長篇大論，洋洋灑灑，說得太多。
第三是不敢表現自己，在自我介紹中躲躲閃閃，唯唯諾諾，生怕別人摸了自己的底而小看自己。
第四是不能表現自己，在自我介紹中吞吞吐吐，模棱兩可，不能給別人一種清晰的概念和印象，別人連名字都聽不清楚。
為了避免這些錯誤，自我介紹一定要掌握時機和技巧，做到以下幾點：
一定要選好時機：在選擇時機時，一方麵不要破壞或打斷別人的興趣，另一方麵要能夠一下子吸引別人的注意力。千萬不要搶話頭，最好能夠接話頭。在需要等待的時候，一定要等待，而且一定要當好的聽眾。
—定要自信：要以十分自信的語調來讚美別人，感覺是從心裏發出的，而不要過分諂媚或吹捧。
盡量表示友善、誠實和坦率：這不僅要從活語中表現出來，還應該從態度和眼神中表現出來。
清晰地報出自己的名字，並盡可能用幽默的方式加深別人對自己的印象。
特別表示自己渴望認識對方，使對方覺得他自己很重要。如果你知道對方的名字，一定要多重複一至二次，以表示自己很榮幸結識對方。
當然，自我介紹並不一定要麵麵俱到，有時候可以留有餘地，有時候需要借助別人來介紹自己，有時候可以采取間接的行動方式，這就要看當時當地的實際情況了。
2.商務交際的準備
商務交際不同於串門，多半是有一定計劃和目的的。俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，對於每一次約談、碰頭、商討、談判，都要因事因人做大量的準備工作，這樣才能使自己在交際中有出色的表現。
那麼，在商務交際中應該作好哪些準備呢?
首先，要盡可能地了解所要交際的人，對他的職業、愛好、能力、脾性等各方麵有一定的了解。如果能夠知道他近年來的工作記錄和成績最好，這有助於找到更多的共同話題和語言。除此之外，還應該盡可能了解他的需要，包括工作和生活兩方麵的需要，這樣就有可能成為“知己”或“熱心人”，有機會為別人排憂解難和提供服務。
其次，需要對打交道的單位或公司進行研究，盡可能地了解有關單位或公司的情況。由此，你就有可能提出一些有價值的問題，並對生意發表一些有建設性的意見。這樣，就不但可以從對方身上得到一些重要信息，取得對方一定的信任，而且能夠為下一步的合作提供思路。
特別是當你和一些大公司打交道的時候，準備工作就應該更充分。最好事先從有關部門得到有關的年度報告，詳細了解該公司的金融情況和利潤指標，以及其產品的品質和市場服務情況。如果搞不到這些情報，就隻好從圖書館和報刊上盡可能查一些資料了。除此之外，還可以留心一下這方麵的市場報告和廣告行情，加以比較，互相參照，使自己心中有底。
但是要記住，不管自己了解得多麼清楚，心裏多麼有數，在商務交際過程中千萬不要讓對方為難，硬“逼”著對方承認自己的弱點和不足，要耐心把別人的話聽下去，然後說出自己不太清楚的地方，請別人賜教。
最後，不僅要盡可能地了解對方，還要設身處地地為自己準備一番，特別是要仔細設想一下對方可能會提到的難題。對於對方提出的問題，如果自己很難給予完滿答複，但又不能回避，就應該想好怎樣應付和回答才最得體，這時候如果吞吞吐吐、搔頭捏手指或者不住地幹笑，就可能前功盡棄。如果有所準備，那就不會太緊張而可能應付自如了。
3.使用名片的藝術
現在，商場使用名片已成了最平常的事情。但是，正因為平常，有人就不太注重它的使用，結果名片滿天飛，卻並不能引起別人的重視，有時一個人手裏有一堆名片，卻分不清張三李四，也搞不清楚誰是什麼時候認識的，這已成為常事。
當然，名片首先是個人身份的介紹。你的名片對他人重要不重要，首先是你的身份和地位決定的，你有多高的職位，擁有什麼權力，具有什麼技能，學有什麼專長，都是你對別人有多大“使用價值”的基礎，人人都很看重這些，名片上自然也要印得清清楚楚。
從商務角度來說，名片應盡量印得“實”些，不要太“虛”。如今社會上名堂很多，虛虛實實一大堆，各有各的吸引力。有的人印名片喜歡印上一大堆頭銜，很多都是虛的，並不一定能得到別人的尊重，即使得到了尊重，也未必在商務交際中起到實際作用，倒不如突出重點，把最實在的信息傳達給對方。
其實，名片的作用不僅是說明“我是誰”，更重要的是告訴別人“我想幹什麼”和“我在什麼方麵可以幫助你”，所以，在自己的職權和專業範圍加點說明或者突出幾點，有時候是必要的。毫無疑問，這種說明的重點是讓別人知道你的長處，而不是籠籠統統列上一大堆業務項目或職務頭銜。如今各行各業競爭都很激烈，能夠在某一點上有特別表現就可以占有優勢。
例如有—個做電腦生意的朋友，名片上印有“踏遍廣州，價格最低”，就吸引了很多人給他打電話。由於他信譽好，結果生意發展很快。