應記住你的朋友的愛好是什麼，假如他們的愛好與你不同，不妨試試對他們的愛好加以了解，說不定你也會發生興趣。雖然上麵談到的都是小節，可是每一點都很重要，掌握了這些談話的技巧，將為你的社交打開一扇大門，說不定還會對你起到決定性作用。
香港九龍有一家商店，生意非常興隆，有人向老板討教發達的秘密。
老板說：“我每月把報紙雜誌都買回來，規定每個職員在每天早上沒有開始工作前一定要閱讀報紙、雜誌，這是每日的必修功課。當顧客來時，他們就可以一邊工作，一邊把自己看到的新聞和各種各樣有趣的事講給顧客聽，由此博取顧客的歡心。”
如果商務人員是胸無點墨的人，不喜歡看書報或沒功夫看書報，可能會因找不到與客戶攀談的話題而無活可況。因而作為一個商務人員應多讀書報，這並不是說要對各種專門學問都有精深的研究，但對那些常識卻應略知一二。如世界動向、國內建沒形勢、科學新發明和新發現、各地風俗民情，以及藝術新作、時髦服飾、電影戲劇作品的內容及各種奇聞趣事等都可以隊每閂的報章和每月的雜誌中看到，隻要留心儲備，隨機應用，便能收到意想不到的效果。
不管你從事何種商業活動，與人攀談不僅能使你多了解信息、掌握信息、傳遞信息，而且能幫助你調節人際關係，對於你的人際交往和事業是大有裨益的。
善於攀談的人也同樣有善於聽對方談話。在商務活動中，傾聽也有一定的方式方法。在聆聽的過程中要讓對方充分講出對事物的觀點、看法，不可隨意打斷對方。在沒有完全領會時，切不可與之爭辯，影響對方的思路，妨礙雙方對事物、信息的深入了解。
善於啟發和調節對方的情緒和興趣，不僅能使話題更為深入，而且能引導對方，得到你想知道的信息資料。要歡迎不同的意見，不同意見有助於你避免犯片麵性的錯誤。
攀談在商業交際中作用很大，不僅能溝通信息、調節人際關係、滿足個體的心理需要，而且有助於自我調節。得體的語言表達能使人在人際交往中如魚得水，左右逢源。
5.喊出對方的姓名
每個人都曾有過這樣的感受：當我們的名字被別人準確地叫中的時候，我們心中的愉悅感幾乎是難以形容的，尤其是在接受神聖使命和崇高榮譽的時候。
許多人都有這樣的誤解，認為隻要不是啞巴，隻要名字記住廠，喊名字還不是一件極為容易的事情。雖然在日常生活中，我們每天要喊出許多人的名字，但仔細想起來效果卻不一樣。我曾請教過一位人緣甚佳的朋友，他告訴我說：“光靠記住他人的名字是遠遠不夠的，更重要的是怎麼喊名字。”同他談下來，我才知道，原來喊名字也有許多講究。
用清晰的聲音喊出別人的名字，是人際交往的第一步，它意味著我們對別人持一種關心的態度，含糊不清地叫喊會使對方感到不愉快，以為我們把他看得無足輕重，或者根本不把他放在心上。好幾年前，我就嚐試在接電話時，不等對方自報家門，就先清晰地叫出他的名字，這使對方大為驚奇。隔好多天碰頭後，他還會讚歎不已。
當多年未見的朋友突然出現在我們麵前時清晰地叫出他的名字將是最好的歡迎，它說明無論是隔多少年，我們仍然記得友情。當我們置身在許多人中間，沒有比一一清晰地叫出他們的名字更能夠說明我們對他們的關注了。
用昵稱喊出別人的名字是人際交往的增進劑，它在客觀上勾勒出我們與他人之間關係的深化。中國人的名字通常是三個字，也有二個字、四個字的，現在單名開始增加，在大多數情況下，我們在姓名中選擇的字越是少，則越表明我們和對方的關係親密和隨意。除了在熙熙攘攘的大街上，在一些莊嚴的儀式中，或者在不喊全名容易產生誤解時，我們很少會喊別人的全名，而是根據彼此關係的親疏程度，分別選擇叫姓還是叫名，通常以叫姓為主的招呼表明關係一般，或者表現出自己的矜持。例如在他人姓的冠以大小，“小沈”、“小李”、“大張”、“ 老蔣”等。但是，在我國的北方，隻叫別人的姓卻是一種友好的表示，如當主人宴請客人時，—邊為你添酒夾菜，一邊不斷地招呼說：“錢，千萬別客氣”，“張，菜燒得怎麼樣?”“陳，沈陽的啤酒好喝嗎?”這種奇特的稱呼令我們品味不已。隻要你稍加留心，就會發現他們在同事之間、鄰居之間，甚至是夫妻之間都采用這種直呼其姓法，假如你試著叫幾次，一定感到簡潔中滲透著一種親切和親昵。