剛到美國的時候，買了一雙運動鞋，回家後發現當時時間太匆忙，沒有仔細的試，鞋子穿起來有些肥大，於是就想退掉。
但是心裏很不踏實，要是服務員不答應怎麼辦？想想國內退貨的經曆，心裏壓力更大。感覺退貨一定要有合適的理由，要是服務員理直氣壯的問我，當時你買的時候，為什麼不仔細一下，那我一定會啞口無言。
後來又一琢磨，先試一試吧，反正我也沒有穿過這雙鞋，應該不會影響到鞋的銷售，要是不試，怎麼會知道能不能退。
萬萬沒有想到的是，當我麵對眼前這位金發碧睛的美女服務員，開始結結巴巴解釋的時候，她微笑的打斷了我：“你好，我叫瓊斯，非常高興為你服務。在我們這裏退貨是自由的，你不需要做任何解釋。”
“是嗎？真的不需要解釋嗎？”我有些不敢相信自己的耳朵，天下那裏有這樣的事？
“像你這樣退貨是正常的事，不會有任何的麻煩，能為你服務是一件開心的事，唯獨要做的是把你買這個商品的發票拿出來。”她的臉上掛著迷人的微笑。
“發票在這裏。”我拿出早就準備好的發票。
服務員很快就把我的鞋收好，在電腦上做了一係列的登記，最後給我一張簽字的收據，簽完字後，我就拿到了鞋的退款，整個過程隻有幾分鍾的時間。
回家後，和我的一個華裔朋友談起了這件事，她說，在美國退貨是一件非常簡單的事，不需要任何的解釋，是無條件的退貨。
美國的超市並不以退貨為恥，相反他們認為退貨的服務是對消費者負責的表現。紐約州幾乎各大百貨公司，超市都有著明確的退貨政策，最短的退貨期限也有30天，長的則能達到60至180天。除了食品和一些易腐爛商品外（吃的東西，你隻要沒有開過封，也給你退貨。）顧客所購買的物品隻要在退貨期內，就可以任意退貨，在退貨的時候，不需要提出任何理由。
每一家商店，每一家超市都有專門的退貨收銀台。不要說任何的理由，去了就退。要是你買的商品超過了退貨期間，如果能提出一個合理的解釋，商家也會酌情處理予以退貨。
有些商店的退貨服務在地點上也做到了服務周到，顧客購買的商品可以在連鎖店的任何一家店退換，而不必回到原始購物的店麵。甚至，當顧客購買的商品在短期內遇見了特價促銷活動，顧客就可以向商家要求返還自己多花的錢。
比如說，你購買了500美元的電視機，幾周後這款電腦降價到350美元，你就可以到商店憑發票獲得150美元的差價退款。這個降價差額退款的規定告訴顧客，隻要你買了我們的商品，你就不會後悔。
要是女人到了美國的購物會非常的容易，在國內一個女人如果到了時裝店，對她來講真是一件最痛苦不過的事，麵對這這麼多漂亮的衣服不知道買哪一件。口袋裏的錢卻非常有限。到了美國，這個問題就簡單多了，在時裝店裏，買衣服如果拿不準主意，完全可以抱一堆喜歡的衣服回家慢慢試。如果你不喜歡那件衣服，或者感覺有更好看的衣服，隻要是在限定的時間內，帶上收據到商店裏，都可以無條件退貨。
美國商家的30天退貨期限雖然並非法律明文規定，但由於市場競爭激烈和人們服務意識的增強，已經形成為一種市場慣例，為消費者提供了很多方便。
知道了這點，我采購起來心裏就非常的踏實。有的時候，在商店購物的時間，遇見可買也可不買的商品，我就買了下來，要是回家以後又後悔了，我就小心的放著它，不弄壞包裝，方便的時候，再把東西退回去。
在美國的商店裏顧客至上，真正落到了實處。尤其是無條件退貨和保證最低價這兩個售後服務措施做的非常的好。
當今的美國人毫無顧忌的消費，毫無理由的退貨。他們的銷售理念也不錯，做生意無理由退貨，方便了顧客又利於了自己。有誰會沒事，買著玩呢？
不過話又說回來了，確實有那麼一些人，非常不道德，喜歡占小便宜，靠鑽法律的空子，有事沒有事的買些東西用完了再退掉。
周圍的華裔朋友說，在美國本土有一些墨西哥人，還有一些其他國家的人，知道了美國商店無理由退貨後，幹了很多叫美國商店不開心的事。
據說有的墨西哥人遇見什麼重要的事，比如說遇見了麵試，或者是參加婚禮之類的事，沒有合適的衣服，鞋子去參加這些體麵場合的活動。怎麼辦？當然，這點小事，並不能難住這些具有小聰明的墨西哥人。