一位偉人曾經說過:“人生所有的履曆都必須排在勇於負責的精神之後。”強烈的責任感能夠讓一個人具有最佳的精神狀態,精力旺盛地投入工作,並將自己的潛能發揮到極致。
責任,一種與生俱來的使命責任無處不在,也無時不發揮著重要的作用。也許一個人才華橫溢,聰敏精明,但女果他不是一個負責任的人,那麼他將很難肚任工作,更不要說取得成功。
美國作家愛默生曾說,責任具有至高無上的價值,它是一種偉大的品格,在所有價值中它處於最高的位置。美國管理學家科爾頓則認為,人生中隻有一種追求,一種至高無上的追求——就是對貴任的追求。
責任,從本質上說,是一種與生俱來的使命,它始於出生,終於死亡,做一個堂堂正正的人,首先要履行自己人生的使命和責任。
恭順地服從職責的召喚,服從父母、服從師長、服從長官等的召喚,這是每個希望自己品行正直的人不得不認真學習的課程。從少年時代開始,人們就應該開始學習和養成聽從責任的召喚這樣一種恭順的心態。盡管生命是有限的,但人們必須聽從職責的召喚,直到生命的最後一刻。
富蘭克林強調:“職責,從其最純粹的形式上講,它是那麼具有強製性,以至於一個人在盡職盡責的過程中根本就忘卻了自身的存在。這就是職責的核心所在。它要求我們在履行職責的過程中不能瞻前顧後、患得患失,而應當不折不扣地完成自己的職責。”
在這個世界上,每一個人都扮演著不同的角色,每一種角色又都承擔著不同的責任,從某種程度上說,對角色飾演得最成功的人就是具有高度責任心的人。
醫生應該對自己的病人負責;老師應該對自己的學生負責;售貨員應該對自己的顧客負責……這就是責任的意義所在。隻有對他人具有高度責任心的人,才能做好自己的本職工作,也才能贏得別人的尊敬與支持。對別人負責是一個人的高貴品質,也是成功不可缺少的因素。
一個負責任的人還應對社會負責。現實生活中,我們每個人都是一個圓心,它外麵由很多同心圓包圍著。我們將這個圓擴展開來時,第一個圓圈是父母、妻子、兒女;下一個圓圈是親朋、好友;接下來是與我們一同生活的鄰居、同事;最後擴展到我們的國家乃至整個人類社會。由此,我們可以看出,作為一個負責任的人,我們不僅應該對自己、對他人負責,也應該勇於對社會承擔我們的責任。
責任就是對自己所負使命的忠誠和信守,責任就是對自己工作出色的完成,責任就是忘我地堅守,責任就是人性的升華。
一個沒有責任感的人永遠不會得到別人的信賴。而有的時候,事情的艱難、自身的局限、外部條件的幹擾等都會使一個人逃避責任。長此以往,沒有了責任感的人也就失去了在社會中生存的空間。
正如一位社會學家所說:“放棄了自己對社會的責任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好地生存的機會。”放棄承擔責任,或者蔑視自身的責任,就等於在可以自由通行的路上自設路障,摔跤絆倒的也隻能是自己。隻有那些勇於承擔責任的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人,首先失去的是社會對自己的基本認可,其次失去了別人對自己的信任與尊重,最後也失去了自身的立命之本——信譽和尊嚴。
清醒地意識到自己的責任,並勇敢地扛起它,無論對於自己還是社會都將是問心無愧的。人可以不偉大,也可以清貧,但我們不可以沒有責任感。
任何時候,我們都不能放棄肩上的責任。扛著它,就是扛著自己生命的信念。
讓人堅強,責任讓人勇敢,責任也讓人知道關懷和理解。因為當我們對別人負責的同時,別人也在為我們承擔責任。
無論你從事何種工作,隻要你能認真地、勇敢地擔負起責任,你就會把工作當回事兒,你所做的就是有價值的,你就會獲得尊重和敬意。有的責任擔當起來很難,有的卻很容易。難還是易,不在於工作的類別,而在於做事的人。隻要你願意,你就會做得更好。
有一個叫“責任者”的遊戲。規則是兩個人一組,兩個人相距一米遠。
整個遊戲在黑暗中進行,一個人向另一個人的正麵平躺倒下去,另一個人站在原地不動,隻是用手接著對方的肩膀,並說:“放心吧,我是責任者。”接人者要確保能扶住倒下者。遊戲的寓意是讓每個人意識到承擔責任的重要性,讓每個人都做一個責任者。
這個世界上所有的人都是相依為命的。所有人共同努力,鄭重地擔起自己的責任,才會有生活的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責任,都會給別人帶來不便和麻煩,甚至是生命的威脅。
我們的家庭需要責任,因為責任讓家庭充滿愛;我們的社會需要責任,因為責任能夠讓社會平安、穩健地發展;我們的組織需要責任,因為責任讓組織更有凝聚力、戰鬥力和競爭力。
責任,永恒的職業精神責任是永恒的職業精神。一個人若具有了這種職業精神,就擁有了強大的精神動力。困難越大,鬥誌越堅。會自我加壓,提升個人執行力,保證任務順利完成。
美國西點軍校的學員章程規定:每個學員無論在什麼時候,什麼地方,無論穿軍裝與否,也無論是在擔任警衛、值勤等公務,還是在進行自己的私人活動,都有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發自內心的責任感,而不是為了獲得獎賞或別的什麼。
這樣的要求是非常高的。但西點軍校認為,一個沒有責任感的軍官不是合格的軍官,一個沒有責任感的士兵不是好士兵,一個沒有責任感的公民不是好公民。在任何時候,責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這種嚴格的要求,讓每一個從西點軍校畢業的學員都獲益匪淺。
西點軍校認為,一個人要成為一個好軍人,就必須遵守紀律,有自尊心,對部隊和國家感到自豪,對同事和上級有高度的責任義務感,對於自己表現出的能力有足夠的自信。這樣的要求,其實對每一個職業人士也同樣適用。
無論你是公務員、教師、醫生,還是企業的員工都要遵守紀律,有自尊心、自信心,尤其要有責任感。
責任感是一個人走向社會的關鍵品質,是一個人在社會上立足的重要資本。一個組織總是會把重要工作交給責任心強的人,誰也不會把重要的職位交給一個沒有責任心的人。有責任感的人從不會推脫他們的責任,因為他們深知,每個人不僅應該對自己負責,更應該對別人負責,對工作負責。
一所大醫院的手術室裏,一位年輕護士第一次擔任責任護士。
“大夫,你取出了11塊紗布。”她對外科大夫說,“我們用的是12塊。”
“我已經都取出來了。”醫生斷言道,“我們現在就開始縫合傷口。”
“不行。”護士抗議說,“我們用了12塊。”
“由我負責好了!”外科大夫嚴厲地說,“縫合。”
“你不能這樣做!”護士激動地喊道,“我們要為病人負責!”
大夫微微一笑,舉起他的手,讓護士看了看第12塊紗布。“你是一位合格的護士。”他說。
作為職業人士,要像上述事例中的護士一樣,具有強烈的責任感,這是我們成就完美職業生涯的基礎和前提。因此,每一位員工,都要牢記:無論做什麼事情,都不能忘記自己的職責。無論在什麼樣的工作崗位,都要對自己的工作負責。
有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說:“您需不需要割草?”
布朗太太回答說:“不需要了,我已有了割草工。”
男孩又說:“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”
布朗太太回答:“我的割草工已做了。”
男孩又說:“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
布朗太太說:“我請的那人也已做了。謝謝你,我不需要新的割草工人。”
男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說:“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎?為什麼還要打這個電話?”男孩說:“我隻是想知道我究竟做得好不好!”
一個沒有責任感的人,是不會講究策略地去了解自己的工作究竟做怎樣。
小男孩對工作極為負責的精神,是我們每一位職業人士所應該具有的。
在企業裏,一個沒有責任感的員工不是一個好員工。每個企業都很清楚自己最需要什麼樣的員工,哪怕你是一名做著最平凡工作的普通員工,隻要你擔當起了自己的責任,你就是企業最需要的員工。而一個缺乏責任感的員工,將失去企業對他的信任。
一位零售業經理在一家超市視察時,看到自己的一名員工對顧客極其冷淡,偶爾還發脾氣,令顧客極為不滿。
這位經理問清緣由之後,對這位員工說:“你的責任就是為顧客服務,令顧客滿意,並讓顧客下次還到我們這裏來,但是你的所作所為是在趕走我們的顧客。你這樣做,不僅沒有擔當起自己的責任,而且使企業的利益受到損害。你懈怠自己的責任,也就失去了企業對你的信任。一個不把自己當成企業一分子的人,是不可能讓企業把他當成自己人的。你可以走了。”
企業是由每一個人組成的,大家有共同的目標和共同的利益。因此,企業裏的每一個人都負載著企業生死存亡、興衰成敗的責任。這種責任是不可推卸的,無論你的職位是高還是低,意識不到這一點,就是失敗。
在一家企業裏,員工責任感的高低在很大程度上能夠決定一個企業的命運。而員工責任感的匱乏,往往會成為一個企業運營不善的直接原因。那些缺乏責任感的員工,不會視企業的利益為自己的利益,也不會處處為企業著想,被解聘隻是遲早的事。
責任感是職業人士不可或缺的品質。每一位員工都要將責任感根植於內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。在日常行為和工作中,這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。
王棟是一家大型滑雪娛樂公司的普通修理工。一天晚上值班,他深夜巡查時看見一台造雪機噴出的全是水,而不是雪。他知道這是造雪機的水量控製開關和水泵水壓開關不協調所致。他急忙跑到水泵坑邊,用手電筒照著檢查,發現這裏的水快漫到了動力電源的開關口,若不趕快阻止水繼續漫溢,將會發生動力電纜短路,這種情況將會給公司帶來重大損失,甚至傷及人的性命。沒來得及多想,他不顧個人安危,跳入水泵坑中,摸索著控製住了水泵閥門,防止了水的漫溢,然後顧不得換下水淋淋的衣服,又找來了工具把坑裏的水排盡,重新啟動造雪機開始造雪。當同事趕來時,一切都已經處理妥當,他也連凍帶累,渾身顫抖得走不動路了。公司總裁聞訊,下令連夜把他送到醫院。事後,他受到了公司表揚和嘉獎。當部門經理的職位出現空缺時,他便被晉升為部門經理。
責任是永恒的職業精神。具有責任感的員工,是企業最為需要的。像王棟這樣,用生命去負責,是負責的最高境界。當一個人用生命去負責,一切都將會發生改變。他會變得無所畏懼,再大的困難也決不退縮;他會冷靜思考問題,尋找解決的方法;他會追求完美,將工作完成得無可挑剔;他會經常激勵自己:“這是我的責任,我就是要勇於負責到底!”
用生命去負責,並不是非要犧牲性命。它倡導的是責任同生命一樣重要的理念,以及在責任麵前無私忘我的偉大精神。一個人具有了這種精神,就擁有了強大的精神動力,其生命的價值也因此而提升,贏得他人的尊重,從而實現更加崇高的人生意義。
沒有做不好的事,隻有不負責任的人設有做不好的事,隻有不負責的人。一個人責任感的高低,決定了他工作績效的高低。
責任與績效之間的關係呈正比例。當一方麵提高時,另一方也隨之提高;反之,當一方麵下降時,另一方也隨之下降。所以,要提高工作績效,首先要確保具有強烈的責任感。如果一個團隊裏的成員缺乏責任意識,那麼,所有自己的計劃將不能得到徹底的執行,自然就不會收到很好的效果。
著名管理大師彼德·德魯克認為,責任保證績效。這是一名高效能者的工作宣言。在這份宣言裏,你首先表明的是你的工作態度:你要以高度的責任感對待你的工作,不懈怠,對於工作中出現的問題能敢於承擔。這是保證你能夠有效完成工作任務的基本條件。當上司因為你的工作很差勁批評你的時候,你首先問問自己,是否為這份工作付出了很多?是不是把工作當回事兒?是不是一直以高度的責任感來對待這份工作?一個有責任感的人一定會將他工作範圍之內的事都做好的。想清楚了這些,你會做得更好。
20世紀70年代中期,日本的索尼彩電在本國已經很有名氣了,但是在美國卻不被顧客接受,因而索尼在美國市場的銷售相當慘淡。為了改變這種局麵,索尼派出了一位又一位負責人前往芝加哥。那時候,日本在國際上的經濟地位還遠不如今天,其商品的競爭力也較弱。在美國人看來,日本貨就是劣質貨的代名詞。所以,被派出去的負責人,一個又一個空手而回,並找出一大堆借口為自已的美國之行辯解。
但索尼公司沒有放棄美國市場。後來,卯木肇擔任了索尼國外部部長。
上任不久,他被派往芝加哥。當卯木肇風塵仆仆地來到芝加哥市時,令他吃驚不已的是,索尼彩電竟然在當地寄賣商店裏蒙塵垢麵,無人問津。卯木肇百思不得其解,為什麼在日本國內十分暢銷的優質產品,一進入美國竟會落得如此下場?
經過一番調查,卯木肇知道了其中的原因。原來,以前來的負責人不僅沒有努力,還糟蹋公司的形象:他們曾多次在當地的媒體上發布削價銷售索尼彩電的廣告,使得索尼在當地消費者心目中進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象,索尼的銷量當然會受到嚴重打擊。在這種時候,卯木肇完全可以回國了,並且可以帶回新的借口:前任們把市場破壞了,不是我的責任!
但他沒有那麼做,他首先想到的是如何挽救局麵。但是要如何才能改變當地人這種既成的印象,改變銷售的現狀呢?
一天,他駕車去郊外散心。歸來的路上,他注意到一個牧童正趕著一頭大公牛進牛欄,公牛的脖子上係著的一個鈴鐺,在夕陽的餘暉下叮當叮當地響著,後麵是一大群牛跟在這頭公牛的屁股後麵,溫順地魚貫而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞頓開,他一路上吹著口哨,心情格外開朗。想想一群龐然大物居然被一個幾歲小兒管得服服帖帖的,為什麼?還不是因為牧童牽著一頭帶頭牛嘛!索尼要是能在芝加哥找到這樣一隻“帶頭牛”商店來率先銷售,豈不是很快就能打開局麵?卯木肇為自己找到了打開關國市場的鑰匙而興奮不已。
馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商,卯木肇最先想到了它。
為了盡快見到馬歇爾公司的總經理,卯木肇第二天很早就去求見,但他遞進去的名片卻被退了回來,原因是總經理不在。第三天,他特意選了一個估計總經理比較空閑的時間去求見,但回答卻是“外出了”。他第三次登門,總經理終於被他的耐心感動。雖然接見了他,但卻拒絕賣索尼的產品。總經理認為索尼的產品降價拍賣,形象太差。卯木肇非常恭敬地聽著總經理的意見,並一再地表示要立即著手改變商品形象。
回去後,卯木肇立即從寄賣店取回貨品。取消削價銷售,並在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告,重塑索尼形象。
做完這一切後,卯木肇再次扣響了馬歇爾公司總經理的門。聽到的是索尼的售後服務太差,無法銷售。卯木肇立即成立索尼特約維修部,全麵負責產品的售後服務工作;重新刊登廣告,並附上特約維修部的電話和地址,二十四小時為顧客服務。
屢次遭到拒絕,卯木肇依然癡心不改。他規定他的員工每天撥五次電話,向馬歇爾公司詢購索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的求購電話搞得暈頭轉向,以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令總經理大光其火,這一次他主動召見了卯木肇。一見麵就對卯木大發雷霆,說他擾亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開,等總經理發完火之後,他才曉之以利、動之以情地對總經理說:“我幾次來見您,一方麵是為本公司的利益,但同時也是為了貴公司的利益。在日本國內最暢銷的索尼彩電,一定會成為馬歇爾公司的搖錢樹。”在卯木肇的巧言善辯下,總經理終於同意試銷兩台,不過,條件是:如果一周之內賣不出去,立馬搬走。