第四章 克服致命的弱點 不要得理不讓人，要得理讓人
在人際交往中，得理不饒人是很普遍的現象。有些人一旦覺得自己有道理，就會揪住別人的缺點窮追猛打，非逼對方“豎起白旗”不可。其實這樣做於人於己都沒有好處。人際交往的基本準則是理解和寬容，如果憑情感和意氣做事，往往會為自己日後的工作和生活造成不良影響。因此，一定不要得理不讓人。
“小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著麵前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”
“真對不起！”服務小姐賠不是地笑道，“我立刻給您換一杯。”新紅茶很快就準備好了，跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客麵前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。
有人笑問服務小姐：“明明是他土，你為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫你，你為什麼不還以一點顏色？”
“正因為他粗魯，所以要用婉轉的方法對待；正因為道理一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”
每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，都想起他“理直氣和”的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多麼正確。
他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐寒暄。
得理不饒人，之所以常常發生，在於兩點：一是得理的人心胸狹窄，抓住別人的辮子後，要一揪到底。二是得理的人，以前很少得理，好不容易得一次理，一定要纏住人弄出點動靜來，讓別人看到。
有位善心的富翁，蓋了一棟大房子，他特別地要求營造的師傅，把那四周的屋簷建加倍的長，以使窮苦無家的人能在其下暫時躲避風雪。
房子建成了，果然有許多窮人聚集在屋簷下，他們甚至擺起攤子做買賣，並生火煮飯。嘈雜的人聲與油煙，使富翁不堪其擾，不悅的家人也常與寄在簷下者爭吵。
冬天，有個老人在簷下凍死了，大家交口罵富翁的不仁。
夏天，一場颶風，別人的房子都沒事，富翁的房子因為房簷特別的長，居然被掀了頂，村人都說是惡有惡報。
重修屋頂時，這次富翁隻要求建小小的房簷，富翁把省下的錢捐給慈善機構，並另外蓋了一間小房子。這房子所能庇蔭的範圍遠比以前的房簷小，但四麵有牆，是棟正式的房子。
許多無家可歸的人，也都在其中獲得暫時的庇護，並在臨走前，問這棟房子是哪位善人捐蓋的。
沒有幾年，富翁成了最受歡迎的人。即使在他死後，人們還繼續受他的恩澤而紀念他。