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第五，關懷下屬，情理並重。
下屬總有自身難解決的問題，需要領導者去協調、去解決。作為領導者理應關心他們的疾苦，決不可袖手旁觀，置之不理，尤其是主動幫助那些平常反對過自己的人(這是溝通思想的好機會)。隻要符合條件、符合政策，就應毫不猶豫地幫助他們解決實際問題，哪怕一時沒辦到，但隻要你盡了努力，他們也會銘記在心，備受感動。相信隻要你付出真情，自然會得到回報，他們就會變反對為支持，那麼你所領導的群體就一定會出現一個眾誌成城、生機勃勃的局麵。
〖ML〗〖BT3〗34.幽默藝術在說服中的運用
幽默處理，永遠會是最好的方法，不管對任何人都適用，一旦你學到了此中三昧，就能很輕鬆地應付各種人生問題了。
有些人可以讓別人不得不聽他的，可是別人未必心服口服。像父母對子女，老板對夥計，師長對學生，沒什麼好商量的，都得聽，卻未必服。要讓別人心服口服，你就要有兩把刷子，這刷子不能刷得人疼，要剛好柔軟適中地刷在對方的心窩上。既然一粒米養百樣人，你就要能懂得百樣人心，然後再對症下藥。
有個學校裏正在舉行學生會主席選舉，三位候選人都是高年級學生。在台下等著投票的學生，是來自各年級每一班的學生代表。
三位候選人各自發表政見之後，由各候選人的助選員高呼口號助選。
第一位候選人的助選員說：“請支持高年級最優秀的學生XX!”
台下響起掌聲。
第二位候選人的助選員也不甘示弱地說：“請支持全校最優秀的學生xx!”
台下響起掌聲。
第三位候選人的助選員則說：“請支持台上最優秀的學生XX!”
台下竟然響起熱烈的掌聲。
最後，當選學生會主席的，就是第三位候選人。
看了這個故事，你可能會問為什麼?
想想看，台下來的是各年級每班的學生代表，他們願意聽到某人僅是台上幾個人中最優秀的學生，還是願意聽到某人是所有學生中最優秀的?
說出“全校最優秀學生”的助選員是順向思考。說“台上最優秀學生”的助選員則是反向思考，他認為隻要在候選人中是最好的，又何必讓台下所有的學生心裏不是滋味?第三位候選人的助選員的聰明回答既不乏幽默趣味，又蘊涵優勢玄機，成功當選的概率也就大大提高了。
讓我們再看一看下麵的故事，可以從其中了解要說服別人，除了要會推銷自己之外，還得從對方的角度去看他們的需要。
美國白宮有一次征召廚師，麵試了許多一流師傅，卻沒能選中一個。每位師傅都猛誇自己的廚藝可使賓主盡歡。
直到有一天，一位廚師對人事負責人說：“每次請客時，我都會先問問總統夫人，是想讓這些客人吃了還想再來呢?還是永遠都不想再來了?”
結果這位廚師被錄取了。
這個故事也許對白宮裏的政治人物有些諷刺的味道，但實際上人性不就是這樣的嗎?你永遠要知道別人的心理，了解別人對你的需求，不管你是當別人的夥計，還是當老師的學生，如果你隻從自己的角度去思考，則無法獲得對方的認同。
總之，要想讓人心服口服，運用幽默技巧不失為一種簡單有效的捷徑。需要注意的是，說服別人不能像一個蘿卜一個坑一般，那隻會引起反效果或是陽奉陰違。動動腦筋想個妙法，就不至於花太多時間和精神跟對方糾纏了。
〖ML〗〖BT3〗35.攻其弱點曉以大義
抓住人們心理上的弱點，恩威並用，曉以大義，能使眾人心悅誠服，不戰而勝。這樣善於攻心的人，不僅膽識過人，而且具備了洞察對手弱點的高超能力。
自傲自大、自尊心極強都是一種弱點。對於自尊心極強者，要盡量保住他的麵子。然後，將其思路引入你的思想之中，使對方承認你的正確性。
世界上許多固執己見，不聽勸告的人。其中，有些人自傲自大，自以為是，有的妄自菲薄、破罐破摔：有的則具有極強的自尊心，明知勸說者是對的，為了保住麵子，也拒絕接受正確意見。
自傲自大、自暴自棄、自尊心極強都是一種弱點，這些弱點都是可以利用的。譬如說，對於自傲自大者，你不妨先迎合他的自滿；對於灰心喪氣者，你也不妨先體諒他的苦衷：對於自尊心極強者，你可以盡量保住他的麵子。然後，在使對方接受你的誠意基礎上，不動聲色地，將其思路引入你的計策之中，落入你安排好的圈套中。最後使對方不得不承認你的說法正確，從而接受你的正確意見。
明孝宗時，孔鏞任田州太守，上任不及一周，附近的強盜突然集眾侵犯田州城。眾人都建議閉門守城，隻有孔鏞說：
“閉門而守，支持不了幾天。當今之計，唯有向他們宣喻朝廷恩威，或許還可以使他們退兵。”
孔鏞不聽眾人勸說，備馬出城。
圍攻的強盜見一個當官的騎馬出城，僅帶兩個侍從，非常驚訝，有人上前攔住盤問，孔鏞答道；
“我是新來的太守。你們領我到寨子中去，我有話對你們的首領說。”
強盜們不知他的用意，就把他帶到首領麵前。
眾人拔刀亮劍，怒視孔鏞。孔鏞非常鎮定，緩緩下馬，站立在他們中間，對眾人說：
“我是你們的父母官，快拿椅子來給我坐下，然後過來參見我。”