所以要擊破大眾意見的秘訣,並不在乎它的內容,而必須向“整體的意見”這點猛攻,先試探其堅硬度,雖其表麵上是一致的,但實質上是否真的一致尚不可知,因為此時對方就是以“一致的意見”為攻擊你的最大理由,並且認為此一理由是牢不可破的,萬萬想不到會被一一擊破。因為是人,難免會有意見上的差異,即使是微乎其微,也可活用至最大限度,亦即將這些差異過分誇張,加上冷不防被你一攻,“一致的意見”便脆弱不堪。
※對於以整體意見作攻擊的對方,最好的方式就是各個擊破。
使對方認為其要求過分
某星期日,有位昔日同學來訪,話題很自然地轉移到自己孩子身上;據說他那個念小學三年級的孩子,經常會向他要求某些東西。
孩子的理由是:“我們班上好多同學都有,我也想要一份。”或“鄰居的孩子們都有,就我沒有。”真是煩不勝煩,因為無法將他擺平,隻得按他的要求買給他。
當時,我們便很快給他提個意見說:“這時,你應該給他舉一個環境比他更差的例子。”那位朋友聽後便若有所思。地回家了。
沒過幾天,便聽他說:“我左思右想,終於想到拿出非洲窮苦難民孩子們的照片讓他看,照片上的孩子們個個都瘦得皮包骨。他初見照片時真嚇了一跳,接著再聽我細細解說,似乎是明白了許多,至今,已不像以往提無謂的要求了。”
這類似情形並不僅發生於孩子身上!如公司或機關團體在發薪或領年終獎金時也可能發生。身為公司機關的負責人,若是遇到這種情況時,最好是舉些經營不善的公司為例,比方說:
“×公司因為周轉不靈而不幸倒閉,他們的職員不但拿不到年終獎金,甚至還有好幾個月沒領薪金,如今已麵臨解散問題,他們對往後的去處尚不可知,相比起來你們實在幸運多了。”
如此這麼一說,反將原來的不滿,轉變成了過分要求?所以說最好的辦法,就是舉出更悲慘的事例讓他們去了解。
※對於認為自己不幸者,最好舉出比他們更為不幸的事例。
引誘對方讓步
在商場上,在交易上,或在公司工作時,往往會有討價還價的情形發生,所以會發生這種情形,都是由於雙方皆無讓步的意念,這樣一來,雙方勢必相持不下。此時,若某方有讓步的打算,不但能打破僵局,而且也能誘使對方讓步。
譬如某公司的經理給某科長一項任務,並要求他百分之百完成,但這位科長自知隻有完成八成的能力,他便說:“我隻能盡力而為”。於是便答應經理隻能辦到五成而已,經理感覺到對方在讓步,但不再堅持,就自動降低了工作要求,隻需他完成七至八成即可,可見這位經理的讓步完全是由於科長的讓步引發出來的。
在這種討價還價的過程中,難免會引起經理的不悅,最後,經理甚至可能會以命令來壓製你,所以,在經理的命令尚未下達時,你馬上表現出讓步的姿態,還可以平息經理的情緒。
這種手法可以在公司運用,也可以在國際貿易中運用。如日、美兩國在有關貿易洽談時候,由於美方態度強硬、條件苛刻,日方無法接受,若繼續僵持下去也不是辦法,於是日方采取了讓步姿態,但在采取此對策前,須以不影響整體貿易為前題,例如將一些小型的貿易項目如牛肉、柑桔等,作大幅度的讓步。而這種讓步不但打破了僵局,而且產生先發製人的功效!