在這則事例中，劉平一開始並沒有直接稱讚自己的油漆多好，而是從讚美這家公司的產品入手，又讚美了總經理的奮鬥曆程。受到讚美的總經理非常高興，帶領客人去參觀其產品，劉平在其心情愉快之後，在車間內，點出了該家具公司產品的油漆性能差，直接影響到了家具的質量，並在此刻，展示了本公司最上乘的產品。相比之下，凸顯了本公司的新型油漆。於是，總經理很自然地接納了其建議，劉平爭取了這家客戶，達到了推銷產品的目的。
辦事時，不能讓人生氣
丁強在一次官司中，覺得他的律師馬偉向他收費過高，並向馬偉表明了自己的意思。可能是丁強的話有些過頭，馬偉十分生氣，他認為價錢本來是已談好的，而且自己也盡了這麼大力，現在官司眼看就要打贏了，卻提出這個，他不由得火往上撞，聲稱這件官司他再也不管了。丁強見馬偉發火，生怕弄僵了，忙改口說：“對不起，我真不該那樣說。我為我的話道歉。你有權發火，請你原諒。”馬偉沉默了一會，說：“沒關係，丁強，我的收費可能高了一點，我也應該道歉。我給你一個新賬單，讓我們重新開始做朋友，可以嗎？”
人們一般都不會無緣無故地發怒。往往是因為別人說了什麼或做了什麼，也可能因為他主觀認為別人說了或做了什麼。如果你遇到一個正在氣頭上的人，尤其在辦事的時候，是很令人著急的，那麼，如何立即消除他的怒氣呢？
1．要鎮靜
當對方在盛怒之下、毫無理性地向人發泄憤怒情緒時，你應采用“以逸代勞”的方法，保持鎮定。在應付時，要悠閑平靜，表情輕鬆，切忌采用以牙還牙的生硬方式，以免火上加油，把局麵弄得不可收拾。假如你采用以柔克剛的態度，他的憤怒之情慢慢就會平息下來。
當對方大發脾氣時，你應該保持冷靜，找出對方發怒的原因。最好的方法是提出探索性的詢問，讓對方吐露憤怒的原因，再設法加以解決，使對方平息怒火。
通常發怒的一方總認為別人不夠理解他或同情他。你應顯示出你在這方麵確實考慮到了他的處境，讓他盡量發泄，不要打岔。這樣，發怒的人得到了理解和同情，怒氣自然會平息下來。
2．以友好相對
別人對你發怒，有他自己的理由，不管對錯，這時，你千萬不要和他對著幹，否則可能會出現更為糟糕的情況。
立即消除他人怒氣，最好的方法就是報之以善意友好的態度。當你柔聲講和時，發怒的一方立刻會意識到隻有他一人在喊，這將使他大為尷尬，覺得自己像個傻瓜。他會突然變得羞愧難當，急於盡快恢複正常之心。
你可以利用這一心理，支配和控製發怒之人，穩定其情緒，讓他重新恢複理智。
這樣，既能使自己擺脫剛才難堪的氣氛，也可留給對方一個台階下，同時，也可以顯示你寬厚的為人。
3.找到怒火的“發源處”
別人對你發怒，通常出於下列原因之一：可能是因為你說了什麼或做了什麼，也可能是對方以為你說了什麼或做了什麼，也有可能對方是和別人鬧別扭，卻發泄在你身上。
不管其怒火從何而來，也不管他是誰，都需要你找出解決問題的方法，和他重歸於好。要找出其發怒的原因其實並不難，可以多向對方問一些為什麼，直至發現對方為什麼發怒。為了做到萬無一失，可以再進一步了解一下還有沒有其他原因。
假如的確是你的錯，就應該立刻承認，並真誠地向被你傷害之人表示歉意。
如果不是你的錯，你可以大度一些。如果說一聲對不起就可以兩人重歸於好，那就說一聲，沒必要在誰對誰錯的問題上耿耿於懷。
麵對那些因為感覺自己受到輕視、忽視或冷落而發怒的人，關注他，讓他感到自己的價值，是消除他的怒氣的最好的辦法。因為這種人希望受到關注，為了受到關注他會不遺餘力。缺少關注會損傷他的自尊心，讓他感到自己不重要，是個多餘的人。
你可以請求他的幫助，征求他的意見，聽從他的忠告。這樣，他的怒氣很快就會消除了。
辦事千萬要注意說話的方式，
不要出口就傷到別人的心
孫劍口快心直，有一次因為老板對同事過分刻薄，薪金與外麵相比隻及十分之四五，大家都有怨言。孫劍自告奮勇，向老板提出加薪的請求，事前擬定一張生活費用月計表，以四個人做生活單位，以粗茶淡飯做生活資料，對老板慷慨陳詞，認為事業全靠同事去做，同事肯忠心做事，必須至少照顧到粗茶淡飯的最低生活。並隨手拿出生活費用月計表，證明現在的待遇，不但不合理，不合情，簡直逼他們走到死路上去。他們的死不死姑且不問，你的事業還有前途嗎？
孫劍自以為理直氣壯，自以為夠得上直說的交情，誰知老板聽了大不高興，不但不能采納，而且反唇相譏，認為這是整個社會的問題，應該由政府來解決，他是無力改善的，結果弄得自討沒趣收場。
從此以後，老板認為孫劍是存心搗蛋，對於孫劍的一言一行，暗中派人監視。監視的人，當然是老板的親信，當然是小人，於是無中生有，挑撥是非，最後，孫劍實在沒有辦法了，隻好離開公司另謀職業。