在交談過程中，耐心地傾聽會讓對方覺得你以他為中心，你很尊重他，能分享他的歡樂，肯定他的成功。
學會傾聽，要在交談過程中認真注意對方的語言、神態等細節，讓他有充分的個人發展空間。當然，這並不是讓你隻做一個旁聽者。你的傾聽一則是對他的尊重，讓對方有滿足感；更重要的是，你能從他的話語中獲得許多你想得到的東西，然後再有的放矢。從某種意義上說，這可以稱為“後發製人。”
有時，我們會毫無抗拒地改變自己的想法；但若有人直白地說我們錯了，我們反而會遷怒於他，更固執己見。顯然，不是那些想法有多珍貴，而是我們的自尊心受到了傷害。
有一次，我請一位室內設計師為我家布置一些窗簾，等到賬單送來，我吃了一驚。過了幾天，一位朋友來看我，看著那些窗簾，問起價錢，然後她麵帶得意之色，說：“什麼，太過分了，我看他占了你的便宜。”
真的嗎？不錯，她說的是實話，可是很少有人願意聽別人羞辱自己判斷力的實話。於是，我開始為自己辯解。所以，要想使對方能夠耐心地傾聽，就要說對方愛聽的話，說對方引以為榮的話。
第二天，另一位朋友也來拜訪，開始讚揚那些窗簾，表現得非常熱心，說她希望家裏能負擔得起購買那些精美窗簾的費用，我的反應完全不一樣了。“說句老實話。”我說，“我自己也負擔不起，我所付的價錢太高了，我甚至有些後悔訂了這些窗簾。”
可見，當我們作出錯誤判斷的時候，也許會對自己承認，但如果對方處理得很合適，而且和善可親，我們也會對別人承認，甚至以自己的坦白直率而自豪。
人都喜歡以自己為中心，有人找你聊天，大多隻是要你當一個聽眾，能偶爾回答他幾個其實他已想好答案的問題。這時的你，當然應該盡量滿足他了。
在一次新老科技交流會上，A女士因為第一次遇到這種場合，所以不知該找誰交流才好。於是，她一個人坐在一個角落喝咖啡。這時，一個五十多歲的女士從人群中走過來。A女士開始看見她和幾個人聊著，但她幾次都被別人打斷，很是掃興。她看見A女士一個人坐著，便過來找她談話。她開始講她對新型激光割治裝備的見解和她對此作出的貢獻等。整整40分鍾，A女士都隻是靜靜地傾聽，說實話，A女士是搞生物研究的，肯定和她所說的沒多大關係，但她沒有因此而顯出不耐煩。對方偶爾征求她的意見，她要麼微笑，要麼點頭，一直到對方盡興為止。
會議結束時，對方對她讚不絕口，說她知識豐富，是個很好的交談對象，以後大家多聯係，有事找她幫忙。
從頭到尾，A女士都沒有發表多少自己的看法，這簡直不是在交談，而隻是對方在單方麵地談。可結果卻令對方大加讚賞。可見，耐心傾聽也是一種讚美對方的方式。
另外，在傾聽的時候，你一定要顯出全身心地投入的樣子，要讓對方感覺你在注意聽他所說的每一句話。否則，就會前功盡棄。在別人說話的時候，最妙的辦法就是看著對方的眼睛，俗話說“眼睛是心靈的窗口”，你不光可以讓對方覺得你在重視他，還可以從眼神中發現許多語言中所得不到的信息。不過，現實生活的情形不是某個固定的模式可以套用的，但隻要我們能掌握好這一原則，並能靈活運用，肯定會受益匪淺。