羅冬青問：“稽查員在嗎？”
“在。”
“你讓稽查員接電話，就說我是市委書記羅冬青！”羅冬青等對方接過電話，報完姓名說，“你說叫王蕾，我聽你的聲音，年齡不大，就叫你小王吧。你回去向你的陳處長彙報。就說今天180台值班組負責人羅冬青說，要把農村小蹦蹦車的用途搞一下調查。屬於來城市打工搞建築的，在工地等場所運輸，要按規定收養路費；屬於農民養車生產自用的，即使來城市辦個一次兩次的事兒，也就算了。你截的這輛小蹦蹦車，請認真調查一下，如果這個張老三所說屬實，就放行吧，怎麼樣，小王同誌？”
“好，羅書記，我照你的指示辦。請放心，七天內將落實情況向您反饋。”
“七天？”羅冬青說，“太長了吧，三天怎麼樣？”
王蕾說：“書記說了，三天就三天，我就這麼向我們處長彙報，建議三天辦完，辦怎麼樣我說了不算，三天之內處長怎麼彙報我不管，我負責向您彙報。”
羅冬青高興地說：“謝謝我們的小王同誌！”
“這180台怎麼這麼難打通呀？”電話鈴響後，羅冬青接起來，一聽是名女同誌，哭咧著嗓子說，“聽說180台是專門為老百姓辦急事的，我有件急事求領導幫忙。我叫程小花，是紅旗鄉馬家村的。我前年嫁到老李家，十月份生了個女娃娃，剛進門時家裏過得挺好，就是打生了這個女娃娃後，婆婆公公總是摔臉子給我看。昨天，還鼓搗兒子和我離婚，讓我把孩子抱走，要再娶一個媳婦生男孩。180呀180，我怎麼辦哪？哇哇哇……”說著哭了起來。
羅冬青說：“程小花同誌，不要哭嘛，我問你，你愛人態度怎麼樣？”
“我愛人態度挺好的，見我哭他也哭。”
“這就好辦了。”羅冬青向右一側身對婦聯主任說，“郝主任，這個事兒就請你去辦！”
郝主任站起來說，“羅書記，你放心，我一定能圓滿做好工作回來向您彙報。”說完就往外走。
“等一等，”羅冬青說，“郝主任，你去了以後，把他一家四口召集在一起，先出個題，讓老爺子答完，再讓老太太答。你就說市委書記羅冬青讓我給你五十斤豆種，讓地裏長出小麥來，問他能不能做到？要說做不到，你解決不了這問題，讓他們來找我一趟！”
屋裏人哄的一聲都笑了。
羅冬青剛放下話筒，電話鈴又響了，一個接著一個：
“喂，180嗎？我們是勝利居民委員會八組的居民，我們樓下開了個夜總會，吵死了，吵得我們後半夜還不能睡覺……”
“……”
“我們是紡織廠的下崗職工，我們要吃飯，我們要上班……”
“……”
“喂，180嗎……”
“……”
出乎羅冬青意料，他沒想到180一開通就這麼繁忙，電話不停，解決問題不斷，大家隻好就地吃盒飯。羅冬青邊吃邊接電話邊處理問題，大家聽著傳來的一件件事情，看著羅冬青一件件處理，每個人都覺得邊吃邊聽很有意義。按規定，180應在五點鍾結束，每天早晨八點鍾開始，是按八小時製接群眾電話。羅冬青見電話不斷，群眾要求急迫，又延長工作了兩個小時，一直到七點，才勉強關機收場。結束時，羅冬青向在座的講了三點：
一、實踐證明，創建180台應急服務中心是很受群眾歡迎，又能迅速地為群眾服務的一種好形式，這項工作一定要堅持下去，決不能虎頭蛇尾。
二、通過180開通證實，我們各級黨政組織在解決群眾生活問題上欠賬很多，因此，各級黨政組織要把重視解決群眾的雞毛蒜皮問題納入議事日程。明天要以市委、市政府的名義，召開一個各直屬單位一把手會議，號召全體幹部掀起為群眾解決雞毛蒜皮問題的熱潮，要解決在群眾向180報警之前，成為不用電話的180，讓不用電話的180和用電話的180共同成為密切聯係群眾的紐帶。
三、從明天開始，180台按這種方法運轉，先由市四位主要領導值班，由史永祥同誌負責總結經驗教訓，製定更詳細的工作方案和解決問題的辦法。運轉一段時間後，由四個書記值班變成五個班子中副市級以上領導值班。