當你在求人幫己辦事的時候，別人能否答應你所提的要求，能否全力以赴地幫助你把事情辦成功，其關鍵的取決於什麼？關鍵是你要了解別人的內心是如何想的。在他的內心世界裏是如何去想這個問題的，隻有做到了知己知彼，才能夠百戰不殆地說服對方。
假如你在平時對對方說話的過程當中，無意地顯示出某種態度或者是姿態，那麼你也可以通過這些方式去了解他的內心，甚至捕捉到比語言更現實、更巧妙的思想。
好比，對方抱起胳膊，你就從這裏可以看出他正在思考問題；抱著手，就說明一籌莫展；他低著頭走路、步履沉重，表明他心灰意冷；昂首挺胸、高聲的談話，是自信的流露；女性一句話也不說，揉搓手帕，表明了她內心有話要說，就是不知道從何說起；真正自信而有實力的人，與此相反則會探身謙虛地聽取別人講話；抖動雙腿時常是內心不安、苦思對策的行為舉動，如果是輕微性的顫動，就可稱得上是心情比較悠閑的一種表現。
當然，對對方說話的了解，不要一味地停留在靜觀默察之上，此外還必須要主動地去偵察一番，從而采取一定的偵察對策，以便激發對方的情緒。並能更容易的了解對方的心裏情緒，從而順其思路進行引導，這樣的說服率自然就會很高。
1．由話題知心理
在通常情況下，人們的情緒會在一個話題裏不自覺地體現出來。話題的類型可謂是有多種多樣，假如要明白對方的性格、氣質、想法，最容易著手的步驟，就是要觀察話題與說話者本身的相關情況，因為我們可以從這些地方得到很多想要的信息。
當你在與中年婦女進行談話的時候，就會發現她們的話題，大多都是談關於她們自己的一些事情，因為她們認為自己才是她們最大的關心對象。當然，在有些時候，也會談論丈夫或者是她的孩子，那是她們把丈夫和孩子看成了自己的化身，在談論他們時候也就同樣談論了她自己。麵對這樣的中年婦女，你要作為一個傾聽者的形象出現在她的麵前，有必要承認她們是人世間最賢能的妻子、最偉大的母親。
當你在與比較年輕的人談話的時候，他們最喜歡談論的話題是車子。關於車子的雜誌也跟音樂、足球雜誌一樣暢銷。年輕人的話題幾乎都涉及與車子的品牌、行程距離、速度等一些相關的話題，可能在他們當中雖然一大部分的人都暫時買不起車子。然而，這確實是他們十分熱衷的話題，無疑是要說明自己將來一定會擁有自己的車子，再或者是說明自己對這方麵懂得很多，這也算得上是一種時髦的話題，無非是想要顯示一下自己的特長。因此，你一定要聚精會神地聽他們侃車，最好不要擺出一副很不耐煩的模樣。因為你的耐心能夠會滿足他們的虛榮心。
2．措詞流露出的“秘密”
喜歡運用第一人稱單數的這類人，獨立心和自主性都極為強，經常用複數的人多是一些缺乏個性，埋沒於集體中，也就是常見的隨聲附和型的人。
每一個人都會覺得是在用自己的話說話，寫文章。然而實際上無意中在借用別人的話，有自我擴大欲望，反過來探尋這一點，就能窺見其人的內心深處。好比，對那些愛用難以了解的詞語或者是外國語言的人多會感到困惑，實際上，這樣的人大多都是將詞語作為掩飾自己內心弱點的盾牌。擇業時，充分的顯示出自己的才能是非常有需要的，但是若過分矯飾，就很容易會出現畫蛇添足的現象，讓別人如墜雲霧的效果是最不利的。對於如此的情況通常都隻不過是反證了對自己的智能的自卑意識，把詞語作為盾牌，以此來掩飾自己的自卑感罷了。
3．說話方式才能反映真實想法