平時,我們在說服別人的語言表達過程當中,有些時候如果直來直去地說話並不能取得很好的效果,而需要采取“迂回”的說話方法來達到說話的最終目的,也就是說服對方。
從某種意義上來講,也就是在說話的時候,在步入正題之前,先來一些說服此問題的“鋪墊”語言,如此做一些“迂回”,然後再一步一步導入中心,這樣就會收到良好的效果,就好似瀏覽古典園林,“曲徑通幽,漸入佳境”。
在《紅樓夢》當中劉姥姥的一段話就說的十分有意思。當賈母問她大觀園好不好時,劉姥姥並沒有直截了當地回答說“好”。
她先是念了一聲“阿彌陀佛”,然後像講故事一樣說道:“我們鄉下人到年關,都上城來買畫兒貼。時間長了,大家都說,怎麼也得到畫兒上去逛逛。想著那畫兒也不過是假的,哪裏有這個真地方呢?哪知道我今兒進這園裏一瞧,竟比那畫兒還強十倍。怎麼也得有人照著這個園子畫一張,我帶回家去,給他們見見,死了也值得。”
在這裏,劉姥姥開始先是把鄉下人過年的時候買畫的習俗明了地說了一遍,如訴家常,緊接著又說盼望有朝一日到畫裏去逛逛,通過自己的心願,側麵烘托圖畫之美。然後話題就這樣一轉,又說不信世上真會有那麼好的地方,表麵上是懷疑,但其實卻是在進一步讚美。接著又一轉,說眼前的園子比畫上更美。劉姥姥才回答賈母的詢問,就竭盡了稱讚之能事,然而又絲毫沒有露出一點痕跡。
對於說話的高潮部分還在後麵,在前麵“迂回”的基礎上,她說希望有人能照著畫一張,讓她帶回去,讓大夥見識見識,她以此為榮耀,足以回答了大觀園的美。
劉姥姥采用了“迂回”這個說話方式繞彎子,把好處說盡,讚美得自然而又親切,奉承了人又讓人覺得那樣真誠。難怪賈母在聽了之後頓時心花怒放。
還有一個這樣的故事,講的是觸龍勸說趙太後同意讓小兒子到齊國去做人質的事情,也是采用了這種“迂回”的手法。他在眾大臣勸說沒有任何效果的情況下,前去單獨勸說,先是關心太後的身體健康,而後又向太後請求為自己的小兒子安排認職,在一步一步打消了太後的思想顧慮後,又用“激將法”說她是愛自己的女兒勝於愛小兒子,再接下去道出了“為之計深遠”的大計,到最後終於說服了太後讓小兒子去了齊國做人質。
我們可以這樣想象一下,假如觸龍直接就去勸說,到最後是根本不可能取得什麼效果的。一般來講,在很多場合下,從正麵直接說服對方,可能根本就不會起到什麼作用,然而“迂回”的表達就很有可能會起到獨特的作用。一位新加坡老年旅遊團在武夷山旅遊,在他走到半途的時候,一位老太太累得坐下不走了。導遊小姐眼看前麵的人已經走得很遠了,便對老太太說:“您看,您這是對我們武夷山太有感情了,想坐下來好好賞賞風景;可是,前麵還有更美好的風光等著您呢,咱們是不是快去欣賞呀!”對於導遊小姐的這一番和顏悅色的話,其中沒有責怪的意思,而是“迂回”地運用了委婉的語言,從鼓勵的說話角度出發,讓老太太頓時便感到一股興奮的力量,從而跟隨導遊向前行進。
§§第七課 不同角色的說話技巧