作為一個優秀的企業領導人員，不僅要通曉管理科學，具有駕馭企業的雄才大略，而且還要嫻熟領導藝術，兼備與職工交往的細致匠心，才能進行卓有成效的管理。而領導與部下的談話，那便是領導藝術中的一門必修課。因此每一個優秀的領導者必須要掌握一定的談話技巧。
一般企業領導與部下的談話主要有四種功能。
（一）監督功能：既以獲取管理工作進展的詳細情況，監督各個部門執行領導的決定。
（二）參與功能：借此研究執行決定過程中所發生的一些問題，來進行探討和尋求解決的辦法，進而使領導由“視察”地位進入參與地位。
（三）指示功能：它可以從中傳遞著上級指示或本人的決定。
（四）悉人功能：這樣接觸到工作人員，要深入去了解他們本身的各種心理品質，另外要做到諳人知心，如果一個人在談話的過程中所表現出的回答方式和特點，這樣就可以確定他性格的基本特點。
談話從本質上去說既是一種信息交流，又是一種人際間的接觸，因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內容交互作用，使談話變得微妙而富有藝術性。
那麼，究竟一個領導人員應怎樣與他的部下談話呢？由以下幾點：
第一，應當善於激發部下講話的願望
談話應是領導與部下的雙邊活動，如果部下沒有講話的願望，談話不免要陷入僵局。因此，領導首先應具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態度、方式以至語音、語調，旨在激發部下講話的願望，便於使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。
第二，應當善於啟發部下講真情實話
談話交流應當是反映真實情況的主要信息。但是，偏偏有的部下出於某種動機，談話時便弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。因此，領導一定要克服專製、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態度，並且盡可能讓對方在談話過程中了解到：其實對自己而言，所感興趣的便是真實情況，並非奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合的心理。
第三，要善於抓住主要問題
在一定的工作當中，談話必然要突出重點，扼要緊湊。一是領導本人要以身作則，在一般的禮節性問候之後，便迅速轉入正題，闡明問題實質；二是也要部下養成這種談話的好習慣。必須要弄清楚，多餘的話是對信息實質不理解的表現，同時也是談話效率的大敵。
第四，應當善於表達對談話的興趣和熱情
正是由於談話是雙邊活動，所以，一方對另一方的講述予以積極、適當的反饋，為了能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。所以，領導者在聽取部下講述時，應注意自己的態度，充分利用一切手段——表情、姿態、插語和感歎詞等——來表達出自己對部下講話內容的興趣和對這次談話的熱情。在這種情況下，領導者微微的一笑，讚同的一點頭，充滿熱情的一個“好”字，另外都是對部下談話的最有力的鼓勵。
第五，應當善於掌握評論的分寸
如果在聽取部下的講述時，領導不應當發表評論性意見。如果要作評論的話，應放在談話末尾，同時作為結論性的意見，措詞要有分寸，表達要謹慎，如果要采取勸告和建議的形式的話，那麼部下就很容易采納接受。
第六，應當善於克製自己，避免衝動
在有的時候，部下在反映情況時，經常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責領導自己。這時領導要頭腦冷靜、清醒，不要一時激動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯解。這些都不是優秀領導者所做的，領導者應當理解部下，要克製住自己，千萬不要衝動。
第七，應當善於利用談話中的停頓
每當部下在講述中出現停頓的時候，有兩種可能的情況，必須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反應、印象，引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插語，以鼓勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領導者最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其辦法也就是用提問的形式重複部下剛才所講的話，像部下剛講到的：“新機器停止運行了……”，出現突然停頓，領導就應問：“那麼，這意味著新的機器停止運行了！”在這種情況下，說任何某種問題都會改變說話者原來的思路。