名人檔案
中文名:王永慶
英文名:Wang Yongqing
出生日期:1917年1月18日
星座:摩羯座
成就:台塑集團創始人
興趣愛好:高爾夫、養生
名言:天下的事情,沒有輕輕鬆鬆、舒舒服服讓你能獲得的。凡事一定要經過苦心追求,才能真正明了其中的奧妙而有所收獲。
王永慶是台灣最著名的塑料大王,他所創立的台塑集團在世界上享有很高的聲譽。王永慶在很小的時候就懂得經營之道,會站在顧客的角度上考慮問題,這一點也是他後來能夠成功的重要原因。
王永慶第一次創業,是開一家米店,雖然規模不大,但是生意卻很紅火。究其原因,可以說就兩個字:服務。即使是送米這樣的小事,也能體現出他對顧客無微不至的關心和極強的服務意識。
王永慶15歲就已經出去打工了,他先在一處茶園裏做事,後來到了一家米店做學徒,是一名普通的送米工。他每月都交一點錢給父親貼補家用。
有一天,王永慶回到家裏,對父親說:“爸爸,你能借我點錢嗎?”
父親非常驚訝,那時候家裏很窮,能吃飽肚子就不錯了,哪裏還有錢啊?可是,當聽說兒子要開一家自己的米店時,他跑出去借遍了親戚朋友,把200塊錢交到了王永慶的手中。
拿了這200塊錢,王永慶租了店麵,進了些貨,小王米店很簡單地開張了。
剛開始的時候,他的客人並不多,王永慶反思過後,覺得自己的服務還是差了一點,決定從這方麵改進一下。
這天,他的米店來了一位年紀比較大的顧客。老人說他身體不好,希望能把米送到自己家裏去,王永慶滿口答應了。
送米的路上,老人走得很慢,王永慶扛著米袋和他一邊走一邊聊天。原來老人平時是一個人住的,孩子們周末會回來看看他,在家吃一頓飯就又走了。老人牙口不好,吃米的時候喜歡吃軟的,每頓能吃一大碗。
老人絮絮叨叨地說著,王永慶一點都不厭煩,還不時地問一些問題,對他的家了解得更加清楚了。
進門以後,王永慶掀開米缸,看到裏麵還有一點舊米,就挽起袖子把舊米倒了出來,然後他開始刷米缸,把米缸清理得幹幹淨淨。
老人很感動:“孩子,你真細心,我從來沒有見過像你這樣的送米工!”
王永慶笑了:“爺爺,我不光是要送米給您,還要負責讓您吃得幹淨舒心呢!要是您自己刷缸的話,不是會很麻煩?我手腳麻利,一會兒就好了!”說完,王永慶從隨身的口袋裏拿出一塊布來,仔細地把米缸抹幹,等到它潮氣散盡了,才把新米倒了進去。“爺爺,舊米放在頂上了,這樣您可以先把舊米吃完再吃新的,不會壞!”王永慶把蓋子蓋好,又問了幾個問題,拿本子記下來,然後就走了。