簡明
在美國看病除了急診，一般都要預約，所以醫院裏總是井然有序，人也不是太多。醫院內陳設優雅，各個角落及牆麵都裝飾著青翠的綠色植物或一些清新的畫。候診廳裏鋪著深色的地毯，有沙發、茶幾、台燈和一些供人們閱覽的雜誌。有些醫院的候診廳還設有電視，並分出成人區和兒童區。在兒童區的小小天地裏，電視專門放映兒童節目，此外還備有各種玩具及兒童讀物。醫院裏除了醫生，護士，其他工作人員都不穿白大褂，而是身著天藍色、草綠色或是印花棉布衣褲，臉上都掛著平易近人的微笑。
在美國的普通醫院看病，走進醫院正門便到了接待台，人們相互問好，遞上預約單或是口頭告知預約醫生的姓名，接待人員便會告訴你該醫生的診室房間號，並詳細指示你去往的路線。來到醫生的診室，有一注冊前台，在此處登記好自己的姓名、預約的時間，注冊護士會核對你的身份證明，並將你的個人信息和醫療保險信息輸入電腦，之後你便被安排在該醫生專用的候診室內等待，通常半小時左右護士就會叫到你的名字。這位護士先領你到她的小辦公室，簡單詢問並記錄你的病情，再給你測量體溫、身高、體重和血壓，之後才領你到醫生的診室。每一位醫生一般都配有好幾間診室，以便於他穿插時間來回進入各個診室診斷，每位病人獨處一間，一般等候5至10分鍾，醫生便會露麵。
我第一次看病時，對一切都感覺陌生又新奇，護士換了一個又一個，或注冊或引路或體檢，每一次我都以為下一個該見到醫生了，沒想到又是護士，雖然等待時間並不長，可當時的感覺卻是醫生是“千呼萬喚始出來”。一切瑣碎的事都由護士來操作，醫生隻管最終的檢查和診斷，這樣倒是充分保證了醫生的工作效率。
“萬事俱備，隻欠醫生”，等了一會，醫生終於敲門而入，一見麵就和你問好，接著便詢問病情和做一些檢查，態度認真而溫和，間或還和你拉拉家常。看完病後，醫生會再次問你是否還有疑問，這才起身告別，同時讓你繼續留在屋裏，再稍等一兩分鍾，護士將為你準備好相關單據，如化驗單等。整個過程井井有條。看一次病至少會碰到3個不同的護士為你服務，為你免去很多麻煩。
另一方便之處是，在美國的醫院裏不涉及交費和取藥。絕大多數人都買醫療保險，10天或半個月後醫院會將賬單寄給你的保險公司，根據各人保額不同，賬單金額高低，保險公司或者付清全部賬單，或者隻付一部分，其餘的你自己負責。藥則在醫院外的藥房憑醫生處方購買，除了專營藥店，各大商場也有藥房，買藥十分方便。而且，這些處方藥的外包裝上除了藥名、服用方法，還貼有服藥人的姓名、醫生的姓名以及日期，非常詳盡。
自然，如此優質的服務與高額的費用是分不開的。一位留學生踢球時折斷了脛骨，動手術、加鋼筋、上石膏，加上其他醫藥費，最終的賬單近一萬美元，要是在國內最多也就一萬人民幣吧。提到這事，忽又想到一個小插曲。這位留學生在手術前打了局部麻醉針，護士為確定他的小腿及足部是否完全麻醉，竟用圓珠筆在他的大腳趾肚上畫了一個笑麵娃。每當朋友們去探望那個留學生，首先看到的是上了石膏臃腫沉重且高高抬起的腿，心中不免替他暗暗叫苦，等轉過身再看到裸露的大腳趾肚上那個笑麵娃，又禁不住笑開了。
瞧，護士的一個小小舉動竟帶給人們意想不到的樂趣，讓人感覺到了十分人性化的醫患關係。