董錫健
德國和德意誌民族向來以嚴謹、認真、執著聞名於世，同樣德國人的社會生活也浸潤著這些理念。
超市購物袋上的果蔬營養成分表
有一次在卡爾·馬克思故居紀念館隔壁的超市購買水晶葡萄，到收銀台付款時，收銀員拿出購物袋盛裝，隻見那紅黃相間的透明薄膜購物袋兩麵都密密麻麻地印著德文表格，甚是奇怪，經打聽，原來購物袋上印的是超市出售的全部水果和蔬菜的營養成分一覽表（其中包括熱量、水分、維生素和礦物質含量），讓購買者一目了然，全然可以根據各自的攝入需求和食用喜好，自主選購。在購物袋上印滿果蔬營養成分表，雖為舉手之勞，成本小，卻充滿了人文關愛。
令人眼睛一亮的展覽服務清單
在德國科隆國際家用電器博覽會的推介會上，一份份印製精美的展覽服務清單令與會者眼睛一亮，心頭一喜。這張“展會縱覽/參展商，專業觀眾及媒介須知”，薄薄三頁紙，除了寫明提供購票、酒店住宿、交通、銀行、翻譯等常規服務外，還開出一張詳盡的附加服務明細表。這些服務包括：快遞、照片衝洗、與參展相關的行業協會信息、國際貿易新聞支持、法律、保安、休息及洗漱室、醫療站、郵局及媒體服務、運輸代理、失物招領等。博覽會期間，參展商和觀眾可憑有效門票，在科隆市內及周邊地區免費乘坐所有地鐵、火車和公共汽車的二等車廂。為了幫助家電銷售商提升商業宣傳效率，主辦方還許諾在家博會舉行期間，邀請優秀設計師、造型師，為各國銷售商講解如何布置商店的家電櫥窗。科隆家博會主辦方之所以不厭其煩地注重“服務細節”，投參展商和受眾所好，目的是為了招攬更多的參展商和觀眾，在全球塑造和推銷科隆家博會的品牌形象。
名副其實的火車時刻表
德國的火車四通八達，且換乘便捷，簡直可與中國城市的公共汽車網絡媲美。和中國一樣，在德國換乘火車也有時刻表。但德國的火車時刻表，不是以車次排序的“車次表”，而是真正意義上的時刻表，嚴格以“時刻”順序排列，即從淩晨1：00到深夜24：00，每個時間區域內，都一趟（次）不漏地詳細列出往返目的地的雙向車次時間表，而且還非常清晰地標明每趟（次）列車，是否設有餐車，是否可攜帶自行車（包括是否有車架），是否有臥鋪、躺座或咖啡供應等，讀著這樣周到的火車時刻表，就像細心的長者對您的悉心關照，著實讓人溫馨愉悅。
台階輸送帶方便攜帶重物
在德國，由於火車、地鐵發達，遊客上下通道和台階十分頻繁，然而攜帶行李和重物的旅客卻不必為上行台階通道而擔憂，因為在德國的火車、地鐵站，凡有上行通道和台階處，必定在靠通道或台階的右側處設置了上行輸送帶，隻要將行李重物往上一放，就穩穩地上去了，十分省力方便。
廢棄物投放識別全國統一
垃圾箱各國都有，司空見慣，但是對廢棄物的投放，德國卻是在歐洲各國中最為看重的，而且管控得最為嚴格，無論是現代都市還是鄉村小鎮，全國街頭巷尾的垃圾箱款式、造型、功能和顏色全部統一，一般都呈菱形造型，組合式設置，且分有四種顏色，設有四個投入口，分別醒目地標有玻璃、紙張、果殼和包裝材料，圖文並茂，不管大人小孩投扔垃圾，決不會弄錯。