半年後，那位顧客又來了，他笑眯眯地對韓成說：“上次因為在你這裏剪頭發而耽誤了生意，我曾發誓再也不來這裏剪發了。但後來發現其他理發店剪出來的效果都沒有這裏好。現在，我和我的朋友們隻認你這一家理發店。”
在現今的職場，要想站穩腳跟，不能隻把工作做完，而且要做好，不然隻能扮演可有可無的角色，終有一天被別人代替。
托爾斯泰說：“我勸所有的人都要想到自己的翅膀，要向上高飛。”一名優秀的員工不會僅僅滿足於把事情做完，也絕對不會對自己的工作馬馬虎虎、敷衍了事，他們會以認真負責的態度對待它，用精益求精的精神完成它。企業不需要隻把事情做完的人，他們需要的是能夠把事情做好的人才。所以，每一個員工都應該不斷提升自己的標準，讓能力更上一層樓。
輝煌的人生就是一個不斷超越自我、超越平凡的過程，而超越的過程是認可自己的過程，也是不斷完善自我的過程。我們都應當在超越的路上擁有一流的人生。
職場箴言：在現今的職場，要想站穩腳跟，不能隻把工作做完，而一定要把事情做好，不然隻能扮演可有可無的角色，終有一天被別人代替。
精益求精，任何細節都不放過
這是一個細節製勝的時代。企業或者個人要想成就卓越，必須對細節精益求精，因為在工作中，任何細節都事關大局，牽一發而動全身。工作中沒有小事，注重細節，達到精益求精的程度，這是優秀員工的態度。
喬·吉拉德是一家汽車公司的區域代理，他每年賣出去的汽車比其他經銷商都多，甚至銷售量比第二位要多出兩倍以上，在汽車銷售商中，實屬重量級人物。
當有人問及喬·吉拉德成功的秘訣時，他坦言相告：“我每個月要寄五萬張卡片。有一件事許多公司沒能做到，而我卻做到了，我對每一位客戶建立了銷售檔案，我相信銷售真正始於售後，並非在貨物尚未出售之前……”
喬·吉拉德每個月都會給客戶寄一封不同格式、顏色信封的信，這樣他的信不會像一封“垃圾信件”，在還沒有被拆開之前，就給扔進垃圾桶。顧客們打開信一看，信開頭就寫著：“祝您今天好心情，願您天天好心情！”接著寫道：“祝您新年快樂，喬·吉拉德敬賀。”
顧客們都很喜歡這些卡片。喬·吉拉德自豪地說：“我給所有的顧客都建立了檔案，我會根據他們不同的興趣愛好，分別給他們寄不同的卡片。而且，給同一客戶寄的卡片中，也絕不會有雷同的卡片。”喬·吉拉德通過這些細致的工作，贏得了良好的口碑和很多回頭客，很多顧客還介紹自己的朋友來喬·吉拉德這兒買車。
喬·吉拉德說：“真正出色的餐館，在廚房裏就開始表現他們對顧客的關切和愛心了。當顧客出現問題和要求時，我會盡全力提供最佳服務……我必須像個醫生一樣，他的汽車出了毛病，我也為他感到難過，我會全力以赴地去幫他修理。我見到老顧客如同見到老朋友一樣自然，我要了解他們，至少不會一無所知。如果沒有檔案的幫助，在重見他們時我肯定會像與陌生人頭回見麵一樣，重複一些不必要的麻煩，顧客與我的心理距離感也會拉大，這極不利於我的銷售工作。”
如果你正在為留住客戶而感到力不從心，你是否試著從一些細節入手？雖然寄卡片是一件很小的事情，但它給喬·吉拉德帶來了巨大的利益，不但使他成為銷售員的榜樣，也讓他的心情特別好，因為他帶給了顧客溫情，自己也感受到了快樂。
許多人往往不肯把事情做得精益求精、盡善盡美，隻用“足夠了”、“差不多了”來搪塞了事，結果因為沒有把根基打牢，所以不多時，便像一所不穩定的房屋一樣倒塌了。要做好自己的工作，就要從一點一滴的小事開始，把自己經手的每一件事做到盡善盡美。小事成就大事，在小事上認真的人，做大事才會成績卓越。因為小事和細節最能體現一個人的智慧和美德。注重細節，同時也是認真、敬業、忠誠、踏實的代名詞，這些無疑都能幫我們獲得成功。
細節和小事是我們大多數人最容易忽視的東西，也是那些注重它們的人成功的理由。任何一家想在競爭中取勝的公司都必須設法使每個員工將自己的工作做到最好，隻有這樣，才能生產出高質量的產品，為顧客提供優質服務。正如惠普公司的創始人戴維·帕卡德所說：“小事成就大事，細節成就完美。”我們要重視細節，讓工作完美無缺，隻有這樣，企業才能成功，我們才能實現自己的人生理想。
職場箴言：要做好自己手頭的工作，就要從一點一滴的小事開始，把自己經手的每一份工作做到盡善盡美。小事成就大事，在小事上認真的人，做大事才會成績卓越。