法國作家蒙田說：“禮貌無須花費一文而贏得一切。”禮貌看起來隻是一兩句客套話，幾個謙恭的動作，但這些言行在交往的過程中不經意地表現出來，就會產生神奇的作用。當禮貌成為一種習慣，良好的修養就會成為我們的口碑。
美國耶魯大學的一批畢業生被導師帶到華盛頓的國家實驗室參觀，坐在會議室中，學生們等待著實驗室主任胡裏奧的到來。
這時，一位秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她，其中一個學生甚至問道：“有黑咖啡嗎？天氣太熱了。”秘書回答說：“真抱歉，剛剛用完。”
然而秘書給一個叫比爾的學生倒水時，比爾輕聲地說：“謝謝，大熱天的，您辛苦了。”
秘書抬頭看了比爾一下，雖然這是客氣話，卻讓她感到了溫暖。這時門開了，胡裏奧主任走進來，向同學們打招呼，不知為什麼，會議室裏靜悄悄的，沒有一個人回應。比爾左右看了看，猶豫了一下，鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍起手來。
胡裏奧主任揮了揮手，說：“歡迎同學們到這裏參觀。平時，都是由辦公室主任負責接待，而我和你們的導師是老同學，這一次，由我親自給大家介紹相關情況。同學們好像都沒有帶筆記本，秘書，請你拿一些實驗室印的紀念手冊，送給同學們。”
接下來，更尷尬的事情發生了，大家隨手接過胡裏奧主任雙手遞過來的紀念手冊。
胡裏奧主任的臉色越來越難看，這時，比爾站起來，身體微傾，雙手接過紀念手冊，恭恭敬敬地說：“謝謝您。”
胡裏奧主任眼前一亮，拍拍比爾的肩膀問：“你叫什麼名字？”比爾照實作答。
兩個月後，在畢業生的去向表上，比爾的去向欄裏赫然寫著某軍事實驗室。幾個同學找到導師，說：“比爾的學習成績最多算是中等，憑什麼選他，而沒選我們？”
導師笑著說：“比爾是這個實驗室點名要的。其實，你們的機會完全一樣，你們的成績還比比爾好，但是，除了學習，你們要學的東西還有很多，禮貌便是重要的一課。”
其實，不管我們是否心情愉快，多說“辛苦了”、“謝謝您”之語，總不會惹人厭煩。當我們給他人帶來麻煩和不便時，一句“對不起，實在是我自己不小心”或“對不起！我並非故意的，請見諒”等語句，大多就可大事化小，小事化了，不會發生意外狀況。
對人有禮貌，往往代表著對對方的尊重，生活中，尊重是人與人交往的前提，是人與人進一步溝通的啟動器。
聽說市博物館正在舉辦一場隕石展覽。周日，兩個初中同學孫寧和苗可便準備一起騎車去博物館參觀。他倆是第一次去博物館，麵對縱橫交錯的道路，兩人不知走哪條路才好。
正在猶豫時，他們看見馬路旁的小花園裏有兩個老人正在下棋。孫寧說：“你先等一下，我去問問那兩個老頭。”說完孫寧猛踩自行車衝到兩個老人麵前，瀟灑地來了個急刹車，單腳點地，問：“喂，去市博物館怎麼走？”兩個正在思考的老人不約而同地抬起頭來，不滿地瞄了孫寧一眼，都沒言語，然後繼續低頭下棋。
孫寧悻悻而返，對苗可說：“唉，那兩老頭耳朵不好使！”苗可在不遠處早把孫寧問路的過程看得一清二楚，他笑著說：“我再去問問。”
苗可推車過去，走到兩個老人麵前滿麵笑容地問道：“老爺爺，能不能打擾一下，我有一點小事想請您幫忙。”兩個老人再次抬起頭來，微笑著說：“小夥子，什麼事？”
“請問市博物館怎麼走？我是第一次來，您能不能幫我指一下路？”苗可說。
“博物館在學林路上，你向前走500米，再向左拐就到了。”老人回答道。
苗可聽後，再次禮貌地向兩個老人道了謝。
“這孩子真懂禮貌，走到哪裏也不會吃虧……”兩個老人大聲地表揚苗可，也像是故意說給不遠處的孫寧聽。孫寧聽了心裏很不是滋味。
同樣是向素不相識的老人問路，孫寧和苗可得到的結果卻大相徑庭。孫寧問路不下車、問話不禮貌，沒有做到對老人應有的尊重，自然不會得到老人的幫助，兩個老人對其不予理睬也就不足為怪了。苗可截然相反，不僅下了車，而且用語禮貌周到，表情謙恭溫和，不但得到了老人的熱情回應，還受到了表揚。
英國女王伊麗莎白曾說過：“禮貌和禮節是一封通向四方的推薦信。”良好的禮儀修養，不僅是對他人的尊重，也是對自己的尊重。
§§第二章 和父母溝通