殊不知，在擁擠的場合，長眼睛的我們也會偶爾不小心冒犯他人，如果在我們後悔的同時得到的卻是惡狠狠的羞辱，那麼再怎麼懊悔的心也會變得不再懊悔，反而會變成理直氣壯的態度；精彩的演講需要我們用心地思考、接納與吸收，如果思維發生惰性，習慣占據優勢，卻把責任推卸於演講的人，那麼不久的將來我們注定是要感歎別人，豔羨別人或嫉妒別人，而終究不會成為被感歎、被豔羨、被嫉妒的“催眠曲”演講者，所以說抱怨無濟於事。
抱怨真的可以讓事情更好嗎
生活中隻要有人的地方，就會有人與人之間交叉錯亂的情感糾葛發生。麵對這些雜亂紛擾的磕撞與碰觸，人們難免會心情煩躁，產生諸多抱怨。生活之事有大有小，可大也可小，如親密的朋友中途突然離去，公交車上的擁擠磕碰，知名教授的重大演講等。麵對生活中的大小之事，有的人積極麵對，有的人抱怨不堪；有的人一笑了之，有的人斤斤計較；有的人就事論事，有的人對人不對事。生活有多大，人的差異就有多大。
小雨認為楠是她要好的朋友，朋友之言重千斤，說好等就不能不等，這是小雨的處事原則，常規情況下違背不得，破壞不得。楠固然是做錯了，小雨是她的朋友，也是她的室友，她應該了解小雨為人的準則與處事的原則。特殊情況下要打破小雨的處事原則，首先要尊重小雨內心的這根準繩，之後提出自己的兩難境地——離開是迫不得已的，但事先的承諾也是必須要遵守的。小雨絕對不是毫不講理的人，也不是任性而為的人。從另一個角度來講，如此牢固堅守信諾的人絕對是一個替他人著想、為他人甘願付出的人，所以楠的困境根本就不是困境。遺憾的是楠沒有遵守事先的承諾，也沒有意識到不遵守信諾對小雨來說是種嚴重的傷害，所以小雨隨後產生的抱怨情緒也是合情合理，可以理解的。
任何事情都存在度的界限，一旦超過這個界限，矛盾就會發生，伴隨而來的不滿情緒就會困擾我們的心智。
小雨也做錯了。對朋友的失誤或者錯誤，小雨采用了一種消極的回避態度。不滿的情緒在心裏堆積越來越多，渴望被人理解的願望就越來越濃，所以選擇向周圍的人抱怨自己的委屈，抱怨朋友的不忠就成了小雨緩解內心焦慮的方式與手段。但是，抱怨真的能夠使事情向好的方麵轉化嗎？小雨無聲的抗議、嘮叨地指責是否真的讓小雨心裏舒服、心情快樂嗎？小雨采取的抱怨方式達到她最初的目的了嗎？一個月的冷戰，“此地無聲勝有聲”，現實明白地告訴我們：抱怨沒有使事情變得更好。
小雨的沉默讓楠開始反思自己，到底錯在了哪裏。楠帶著和解的心情想要與小雨好好地談一談，化解她們之間的矛盾。但小雨的抱怨激起了楠更強的不滿與抗議。“本來是我有錯在先，但你的態度讓我感覺已經不存在化解的必要了”。於是，楠選擇緘默其口。這就是抱怨可以讓事情變得更糟的源頭。矛盾的化解在於一種積極的態度，有化解的渴望才會有和解的結果。抱怨是一種回避問題的消極態度。不管小雨最初抱的是一種怎樣的心態，抱怨隻會讓事情越來越糟。
這裏麵就要涉及兩個問題：一個是矛盾的產生，一個是和解的態度，而抱怨是處於兩者之間的中介變量。也就是說，生活的摩擦直接導致抱怨的產生，有了抱怨人們就有了麵對問題、解決問題的態度。這裏最為關鍵的還在於抱怨的性質與強度。如果人的抱怨是為了能更有效地解決問題，那麼抱怨太輕，起不到解決問題的目的；抱怨過重，又會引起對方的反感，也不利於問題的解決，所以中度的抱怨是最為理想的水平。如何抱怨適中，這是哲學的藝術，更是生活的思考與感悟。
更多人的抱怨出發點不是為了更好地解決問題，而是心理不滿足的欲望奢求。小雨的抱怨沒有考慮朋友的立場，沒有給朋友一個解釋錯誤的機會，或者是硬生生地切斷了朋友道歉的真誠。小雨的抱怨是釋放心理委屈的一種手段，是收獲安全的一種方式，她忽略了問題的根本所在，於是她痛苦徘徊了一個月。楠的幸福敲醒了小雨偏執的思維，是自己給自己挖了一條鑽牛角尖的死路。小雨勇敢地麵對了自己，勇敢地麵對了好友，誤會就這樣化解了。一場沒有必要發生的無硝煙戰爭，在兩人握手言和的瞬間轉成了淡然的微笑。
我們一般所講的抱怨都局限於第二種，是對生活中矛盾衝突的碎碎念。沒有實質性的意義，對於問題的解決沒有絲毫的引導作用。公交車上的擁擠，我們都經曆過。在推搡中，被別人不小心踩一腳，或你“無意”還回一腳，大罵他人不長眼睛，被人大罵不長眼睛，是否能夠讓被踩了的腳沒有被踩呢？抱怨司機開車如蝸牛一般，抱怨人多得如螞蟻一般，是否能夠讓擁擠的車空間變得寬敞無比呢？是否能夠讓司機在道路阻塞的夾縫中疾馳飛行呢？如果可以的話，那就盡情抱怨吧！
事實上，周圍抱怨的聲音沒有片刻停止，大家依舊你來我往地互相推搡，不去侵犯他人也絕對不能讓他人侵犯，在狹窄的車空間裏呼吸依舊難以順暢，司機的喇叭按了又按，車上的人下不去，車下的人上不來，彼此的抱怨唾罵還是不絕於耳，響徹四周。抱怨有用嗎？既然沒有用，那就請閉嘴吧！用寬容的心，用理解的情，用真摯的笑容，用溫馨的語言打破僵局，營造嶄新的局麵，也許在其樂融融的氛圍中，等待就不會那麼漫長。