正文 第18章 細節八:大象和老鼠:向強者看齊,你就能強大(1)(1 / 3)

眼光專注、盯住強者,再加上毫無差錯的行動,成功就會向你迎麵撲來。

三人行,必有我師

所有強者的座右銘都是“以人為師”,即學習別人,發掘自我。這個過程就是尋找自己強項的最好方法。因此,真正的強者不是傲慢無比,而是謙和謹慎。

西奧多·羅斯福在白宮的時候承認,如果他的判斷有百分之七十五是對的,行事便可以達到最高的期望。如果像這樣一位傑出的偉人都承認自己的判斷最高隻有百分之七十五的正確率,那你又該當如何?

蘇格拉底曾一再告訴門徒:“我惟一知道的,就是我不知道什麼。”

你不可能比蘇格拉底更加聰明,所以從現在開始,最好不要再指出人們有什麼錯,更不要將自己的觀點強加給他人,因為你的觀點也並非完全正確。如果你認為有些人的話不對,就算你確信他說錯了——你最好還是這樣講:“啊,慢著,我有另一個想法,不知對不對。假如我錯了的話,希望你們糾正我。讓我們共同來看看這件事。”很奇妙,的的確確很奇妙,尤其是像這樣的話:“我可能不對,讓我們來看看這件事。”天上或地下絕對沒有人會反對你說“我可能不對,讓我們來看看這件事”。拿破侖·希爾的一位學員哈洛·雷恩克就曾用這種方式處理顧客糾紛,他是道奇汽車在蒙大那州的代理商。雷恩克在報告時指出,由於汽車市場麵臨的競爭壓力,在處理顧客投訴案件時,他常常顯得冷漠無情,這就很容易引起憤怒,甚至做不成生意,或造成許多不快。

他告訴班上的其他學員:“後來我想清楚了,這樣確實無濟於事,後來便改變了做事的辦法。我轉而向顧客這麼說:‘我們公司犯了不少錯誤,我實在深以為憾。請把你碰到的情形告訴我。’這種方法顯然消除了顧客的敵意。情緒一放鬆,顧客在處理事情的過程當中就容易講道理了。許多顧客對我的諒解態度表示感謝,其中兩個人甚至後來還帶來自己的朋友買車。在競爭激烈的市場上,我們很需要這樣的顧客。而我相信尊重顧客的意見,對待顧客周到有禮,都是贏得競爭的本錢。”

嚐試可喚醒你的力量

勇敢地嚐試新事物,可以開啟新的機會,使你邁進從未進入的領域。生命原本是充滿機會的,千萬別因放棄而錯過機會。

1918年第一次世界大戰時,法國的第六師師長泰勒上校的處事方式非常令人欽佩。一次當他的兒子向他告別時,他說:“孩子,記住:你的姓是泰勒,泰勒這個姓代表做事能力,你永遠不可以靠邊站,讓出路給敢於冒險的人走。你要冒險向前使他們讓出路來給你走。”大街上行人擁擠,交通阻塞。但長嘯的消防車飛馳而過,大家都自動地讓出路來。當然你偶爾也會感覺沮喪、懶散、軟弱,但這正是你需要鼓起戰鬥勇氣的時刻。隻要你向前跨步,沮喪、軟弱都會躲開,瞬息即逝。

我記得某報紙有條新聞。一個母親為了保護她的寶寶,而用斧頭砍死了一頭熊。一個婦女不可能砍死一頭熊,但是事實上她砍死了它。

菲爾泊先生告訴我一位加拿大電車司機,在第一次世界大戰時從軍之後晉升為將軍的故事。一位電車司機並不曉得他有統禦大軍的能力,但事實上他能。

幾年以來,一位年輕人一直在鐵路段工作。因為他做事認真,因此有機會讓他到運輸公司做幾天臨時工作。他的主管公出,行前要他在這幾天內查出某一事件的事實與數據。這位臨時工對簿記一無所知。但是他花了三天三夜把資料準備好,終於把事實弄清楚。主管回來後他提出詳盡完整的報告。從此他就非常希望能有機會處理以前沒有經驗的事。這些新嚐試終於成了他向上升的墊腳石。現在他就是這家公司裏的副總經理。

一位肯塔基州的青年一直到19歲未曾離開他土生土長的故鄉,也從未見過火車。現在他卻是西部最大一家銀行的董事。他曾被選為肯塔基州白瑞亞學院的董事長。這學院頗負盛名,擁有3000多名學生。對於後者,他認為那是他一生中最大的光榮。經驗告訴他,一個人最大的滿足不是金錢與虛名,而是對他人的貢獻。