第十六節 遍地麥當勞(1 / 1)

二十年前北京王府井大街開了一家麥當勞快餐店,生意極好,其銷售額據說是全球麥當勞連鎖店之冠。於是北京接連出現數十家麥當勞。我去美國訪問時,跑了不少城市和集鎮,到處都有大寫的字頭商標“M”,真是遍地麥當勞啊。我也常被朋友或導遊領進去吃頓快餐,不由得要琢磨一下他們的生財之道。

麥當勞快餐的基本內容就是一個夾牛肉餅和生菜的漢堡包,一份炸薯條,一杯可口可樂之類的飲料。你若再要沙拉子或冰激淩,也有。平心而論,它比粵式茶樓的點心或成都小吃、北京小吃,從滋味到品種都差遠啦。那它憑什麼打入我國的呢?我看就是三條:快,一兩分鍾就讓顧客吃到嘴裏;在美國,顧客不下汽車(免交停車費),對窗口說句話,就立刻包好送到你手中。幹淨,一次性的紙杯、紙匣、吸管,沒有公用餐具,餐館的櫥櫃、器皿、桌椅、環境都很整潔,讓顧客感到舒適、放心。便宜,明碼標價,自助餐形式,免收服務費(小費)。

相比之下,我們的茶樓、小吃店、大排檔,以及北京街頭炸油條、烤羊肉串的小攤販,就顯得慢慢騰騰和不講衛生了。我們的生活節奏日漸加快,快餐市場潛力極大,總不該過於客氣地把紅利都讓給漢堡包和熱狗吧?今年北京出現烤鴨快餐和春餅快餐,很受歡迎,祝福他們迅速形成規模,也把連鎖店開到美國去。