三、假借製度之名
公司的一位普通職員在猶豫了很久後,終於鼓起勇氣走進經理辦公室說:“經理,我想我的工資應該漲了。”
經理微笑著回答說:“你的工資的確應該漲了,但是……”經理用手指了指玻璃板下的一張印刷卡片不慌不忙地說,“根據本公司的職務工資製度,你的工資已經是你這一檔中最高的了。”
職員泄氣了:“唉,我忘記我的工資級別了!”說完隻好退了出來。
幾條打印出的製度就使他放棄了自己本應得到的東西。他也許在想:“我怎麼能夠推翻那張壓在玻璃板下的印刷表格呢?”其實,這也許正是經理希望他講的話。
四、把別人作為搪塞的借口
張先生在電器商場工作。一天,他的一位朋友來買DVD。看遍了店裏陳列的樣品,也沒找到令自己滿意的那種。最後,他要求張先生帶他到倉庫去看看。張先生麵對朋友,不好直接拒絕,隻好笑著說:“前幾天我們經理剛宣布過,不允許任何顧客進倉庫。”盡管張先生的朋友心中有些不悅,但總也比直接聽到“不行”的回答要好得多。
五、答非所問
答非所問也就是裝糊塗,給請托者以暗示。比如對方問:“此事你能不能幫忙?”你可以回答說:“我明天要去參加會議。”
你婉拒了對方,對方也能從你的話中感到,他的請托是不能得到你的幫助的,隻好再想其他辦法。
其實,有時我們拒絕的人之所以與我們反目成仇,並非完全是因為我們拒絕了他,更多的是因為我們拒絕他的語言和方式傷害了他。我們不能避免拒絕,但卻可以在拒絕時采取適當的方法,最大限度地避免因為拒絕而四麵樹敵。
隻要掌握了拒絕的藝術,把“不”輕鬆地說出來,既不傷人,又能達到目的,實在是最佳的方案。
如上這些敷衍式的拒絕都是最常見也是最常用的拒絕方法。敷衍是在不便明言回絕的情況下,含糊其辭地回避請托人。當然,在拒絕時態度一定要誠懇,而且要有發自內心的耐性和關懷。否則,如果僅是敷衍了事,對方看到了心裏也會感到很不舒服。
7.該敷衍處且敷衍
所謂“花要半開,酒要半醉”,凡是鮮花盛開嬌豔的時候,不是立即被人采摘而去,就是衰敗的開始。人生也是這樣,當你誌得意滿時,且不可趾高氣揚,目空一切。而是該敷衍處且敷衍為人處世留下餘地,正所謂:給別人留條後路就是給自己留條後路。
宋代的呂蒙正(呂蒙正宋代宰相),每當遇到與人意見相左時,他必定以委曲婉轉的比喻來曉之以理,動之以情。因為他胸懷寬廣,氣量宏大,有大將風度,皇帝對他很是信任。
當呂蒙正初次進入朝廷的時候,有一個官員指著他說:“這個人也能參政嗎?”
呂蒙正假裝沒聽見,付之一笑。
他的同伴為此憤憤不平,要質問那個官員叫什麼名字。呂蒙正馬上製止他們說:“一旦知道了他的名字,就一輩子也忘不了,不如不知道的好。”
當時在朝的官員也佩服他的豁達大度。後來那個官員親自到他家裏去致歉,並結為好友,相互扶持。
呂蒙正這樣做是對的,為人處世,該敷衍處且敷衍,是一種君子風度,可以顯示一個人博大的胸襟和深厚的修養。
其實,在為人處世方麵也應該這樣,留一點縫隙,也就是為自己留一條後路。如果我們時時處處工於算計,事事錙銖必較,凡事不允許半點敷衍,不讓自己犧牲一點利益,那麼人與人之間的關係,必定會出現劍拔弩張的局麵。
有這麼一個寓言故事:某一天,大森林裏因為連綿陰雨而光線昏暗。傍晚時分,大象艾利芬正在樹林裏漫步,但眼前光線較暗,艾利芬一不小心把刺蝟阿爾丁的老巢踩壞了。艾利芬很慚愧地向阿爾丁賠禮道歉,但是,阿爾丁卻對此耿耿於懷,不肯原諒艾利芬。
一天,阿爾丁看見艾利芬躺在地上睡覺,心想:“機會來了,我要報複艾利芬,至少,我可以咬這個龐然大物一口。”
但是,艾利芬的皮特別厚,阿爾丁根本咬不動。阿爾丁圍著艾利芬轉了幾圈,想啊想,終於想出一個好辦法,阿爾丁發現艾利芬的鼻子是個進攻點。於是,阿爾丁忘乎所以地鑽進艾利芬的鼻子裏,狠狠地咬了艾利芬的鼻腔黏膜一口。
艾利芬感覺鼻子裏一陣刺痛,它猛烈地打了一個噴嚏,將阿爾丁射出好遠,阿爾丁被摔了個半死。