當有人問一位偉大金融家如何從自己的大公司裏選拔人才時，他說：“成功的個性是我發掘人才時最看重的品質。”換言之，他十分看重員工的個性特征，當從某個有商業頭腦或者忠誠老實、責任感強的人身上發現這一品質時，他會覺得此人難能可貴。
與現在相比，以前任何時候人們都沒有如此渴求優秀的個性，它能加倍甚至幾倍地實現一個人的能力價值，因為它能使別人認可你的能力，使你的能力具有吸引力，而這一點正是商人所追求的。一個人的商業價值不能僅根據他的能力來衡量，而且要靠他的說服力、取悅人的能力、引人關注的能力、取信於人的能力來體現。
說到底，生活成功在很大程度上取決於你有令人喜愛的個性，還是有與此相反的個性。後一種個性會喚醒你的生意夥伴的敵對情緒和厭惡感。與在社交界一樣，個性在商界也發揮著巨大作用。個性是決定薪金高低的基礎，是建立夥伴關係的前提，也是財富積累的重要原因。令人喜愛的個性往往能讓一個人的影響力與其能力、位置極不相稱。
我聽說這樣一位年輕人：他被放在一個重要崗位，無論從個人外表、培訓經曆還是受教育程度看，他都非常勝任本職，然而他的位置卻岌岌可危。他可謂左右逢源、春風得意，但有一件事除外：他交不了朋友，就算交了也不長久。這位年輕人無論到哪裏工作，員工和助手都知道他能力過人、訓練有素但他卻不能與人融洽相處，他自高自大、傲慢專橫，給人一種對部下盛氣淩人的印象，員工和同事根本不喜歡他。正因為這一點，盡管有各種各樣過硬的資曆（工作能力強、個人能力突出、受教育程度高），他卻仍然沒有找到好工作。“生活的藝術，從人性中汲取一切力量的藝術，大部分並非從學習書本知識中得來，也不在於對美的思考和對萬物的威嚴。它首先取決於維護和平，維護與你同在一片藍天下的所有人的和平。維護和平便已足夠。”阿諾德·貝內特如是說。
許多人在世上活得不如意，原因皆在於不能與人友好相處。他們看什麼都不順眼，待人不友好，身上到處是偏見、怪癖和與眾不同的特點。這種人往往悲觀厭世，因為遇到麻煩本應歸咎於自己時，他們卻總認為別人在搗鬼。他們不知道信譽、厚道以及與所有人友好相處的能力在生活中起的作用有多大。
偉大律師、外交家約瑟夫·H·喬特有一種親切迷人的好性格，深受成千上萬素不相識者的喜愛。這無疑是他榮任美國駐英國大使的重要原因。其他律師也有這種能力，但他的非凡魅力使所有人都對他青睞有加。他的個性極大地提升了他的智力水平。
無論從事什麼工作，培育為人喜愛的個性都不會吃虧，因為別人喜歡你說明你有力量、有影響、正在一步步高升。人緣代表客戶，代表影響，代表權力，它為我們贏得了別人的心，幫助了我們。
我想起一位具備這種迷人個性的售貨員。他打心眼裏那麼親切、那麼友好，全心全意，寬宏大量，根本不需要付出特別努力便能將商品賣掉。我經常從他那裏買一些並非真正有用的東西，不為別的，隻因為他人品太好，我會不由自主地買下來。這種個性不帶絲毫強迫。我買東西是因為喜歡賣主，他太有意思、太吸引人了，顧客都喜歡和他做生意。許多售貨員拒人於千裏之外，為了先入為主、留個好印象，他們不惜費盡口舌向你宣傳產品的好處。此人與這些售貨員不同，他隻是渾身洋溢著溫暖，讓你如沐春風。他讓人想起那則講述太陽和風較勁、看誰能使行人脫下身上披風的寓言。風猛烈地刮著，試圖將披風從行人的肩頭吹落、從身上撩開，但是，風越刮越緊，行人隻是將披風裹得更加嚴實。接著，太陽出來了，它散發出柔和而溫暖的光芒，使行人感到越來越暖，直到不得不將披風解下來。既沒有喧鬧聲，也沒有狂風大作，太陽隻是照射著他，卻達到了風使出渾身解數、猛烈咆哮而無法達到的目的。