(1)要負責通知客人。正式決定進行工作餐之後,依照常規應由主人負責將相關的時間、地點、人員、議題等等,通報給參加人員。對於重要的人士,必須由主人親自相告。(2)要負責餐廳訂座。前往一些著名的餐館舉行工作餐,通常需要提前預訂座位。此事依例應由主人負責。
可以通過以下方法訂餐:
①派遣專人前去訂座。
②撥打指定的電話號碼進行訂座。③利用傳真進行訂座。
④利用電子計算機網絡進行訂座。
⑤使用餐館發放的特惠卡或VIP卡進行訂座。至於在上述5種方法之中具體采用哪一種為好,關鍵是要看哪種有效,哪一種方法能夠確保自己預訂到理想的座位,就應當優先加以采用。
在訂座時,必須將自己的有關要求,例如:理想的位置、用餐的時間、到場的人數、特殊的要求、付費的方式等等,同時告訴餐館的工作人員,有必要的話,還應依照對方的要求,預付一定數額的押金。
(3)要負責迎候客人。商務禮儀規定,舉行工作餐時,做東者必須先於客人抵達用餐地點,以迎候客人們的到來。
在正常情況之下,做東者應當至少提前10分鍾抵達用餐地點。稍事休整之後,即應在適當之處恭迎客人們的到來。一般認為,除餐館的正門之外,預訂好的餐桌旁、餐館裏的休息室,以及賓主雙方提前約好的會麵地點,都是做東者迎賓的適當之處。
假定做東者因故不能提前抵達用餐地點迎候客人,最好委托專人代表自己前往。必要時,做東者還須說明原因,並為此向客人致歉。不管怎麼說,客人準時抵達後而無人迎候,都算是主人的失禮。
(4)要負責餐費結算。根據常規,工作餐的結算,應當由做東者負責。具體來講,工作餐的付費方式通常又分為“主人付費”與“各付其費”兩種。
所謂“主人付費”,指的是在就餐結束後,由做東者自掏腰包,負責買單付賬。要是賓主十分熟悉,則做東者在餐桌上當著客人們的麵算賬掏錢即可。比較得體的做法是,做東者應當先與服務員通通氣,獨自前往收款台結賬,或是在自己送別客人之後,再回過頭來結賬。盡量不要讓侍者當著客人們的麵口頭報賬,更不能讓待者將賬單不明主次地遞到了客人的手裏。
所謂“各付其費”又稱“AA製”,它是指就餐結束後,由全體用餐者平均分攤餐費,各自支付各自所應支付的費用。在國外,商界人士在共進工作餐時,更多的是以此種方式付費。采用此種付費方式,需要有言在先。在算賬時,做東者所要做的,主要是動手算賬,伸手收錢,跑腿交費而已。
工作餐的進行
在參加工作餐時,賓主雙方都有一些需要通曉的注意事項。它主要包括如下4條:
(1)就餐的座次。鑒於工作餐是一種非正式的商務活動,所以對其座次通常都是不太講究的。不過,仍有下述幾點應予注意:在餐桌上就座時,座次往往不分主次,而可由就餐者自由就座。不過出於禮貌,主人不應率先就座,而是應當落座於主賓之後。若是主人為主賓讓座的話,一般應當請對方就座於下列之一較佳的位置:主人的右側或正對麵,麵對正門之處,視野開闊之處,以及能夠觀賞優美的景致的位置。主人宜坐的位置,則在主賓之左或者正對麵。主人與主賓若是同性,則雙方就座時可根據具體情況有較多的選擇。
主人與主賓若為異性,則雙方最好是對麵而坐。
(2)菜肴的選擇。與宴會、會餐相比,工作餐比較“務實”,隻求吃飽。因此,工作餐上上桌的菜肴大可不必過於豐盛。它的安排,應以簡單為好。根據常規,工作餐的菜肴安排應當由東道主負責。