人們在相互交往中並不是事事隨人所願，人際關係的障礙時有發生，如家庭關係不和，上下級間、同事間的矛盾衝突，中老年與青年人間的“代溝”等等。人際關係障礙是一種客觀存在，是十分正常的事，隻要我們冷靜地分析產生障礙的根源和種類，並及時采取有效措施，人際關係障礙是可以預防和消除的。
人際關係的障礙一般有文化、社會和心理三個方麵。
一、文化係統方麵的障礙
（一）語言障礙
人們之間大多數的交往是通過語言、文字的交流而實現的。如果交往雙方語言不通，則很難實現溝通，甚至可能引起語意的歪曲和誤解，形成人際關係障礙。如北方人去南方出差或旅遊時，常常因聽不懂南方方言而引起誤解等，這必然影響人際交往。
（二）態度障礙
如果交往雙方不能以誠相待，而被階級的、民族的、職業的偏見所左右，彼此歧視，各存戒心，就會形成態度障礙。抱有這種態度障礙的人，很難與相關者進行交往，即使雙方有交往的誠意，也不可能建立良好的人際關係。
（三）文化程度障礙
交往雙方按受教育的程度和文化素養水平的高低，在交往中有十分重要的意義。一般來說，文化程度越接近，溝通越易實現，而彼此水平差距越大，則信息越不易被理解，很難被接受，這就形成了文化程度的障礙。
二、社會係統方麵的障礙
社會係統方麵的障礙大致有社會角色地位障礙、空間距離障礙和組織結構障礙。
（一）社會角色障礙
每個人生活在社會中，居於一定的地位，扮演一定的角色，均無高低貴賤之分。人們之間應該是和睦相處、平等友好的同誌式關係，應該互相尊重、互相愛護、互相關心和互相幫助。但理想並不等於現實，由於受傳統封建等級觀念的影響，社會生活中廣泛存在著官僚主義、命令主義等不良習氣。因此，在交往中時常會因角色地位的不同而發生障礙。如果領導者自恃高明，居高臨下作風嚴重，就會阻礙上下級信息的溝通。另一方麵，如果下級目無領導，無組織無紀律，幹什麼都獨往獨來，隻憑直率和“衝動”辦事，這也會導致交往的失敗。
（二）空間距離障礙
古人雲：“遠親不如近鄰。”這是指由於空間的疏遠，致使原來的親屬關係變得不如一般的鄰居。人們往往由於空間距離遠，彼此交往稀少，很難建立親密的感情，因而人際關係就疏遠了。這就是人際關係空間距離障礙。
（三）組織結構障礙
組織結構障礙是由組織層次過多造成的。組織層次過多，信息的傳遞往往會有流失或中斷。層次過多的組織結構，會阻礙個體與群體間正常的人際關係的建立。這就是人際關係組織結構障礙。
三、心理係統方麵的障礙
在人際交往活動中，心理係統的障礙遠比其他障礙更普遍，更棘手。對每一個人來說，不一定時時都會遇上文化社會方麵的幹擾，但卻不可避免地要麵臨心理因素的考驗。這方麵的障礙主要有認知障礙、情感障礙和個性障礙。
（一）認知障礙
認知障礙主要包括自我認知障礙、社會認知障礙和意義認知障礙三種。
1.自我認知障礙
自我認知是指個體對自身及其與外界關係的認知。來源於自我認知方麵障礙的因素很多，但起主要阻礙作用的是自傲和自卑。
（1）自傲 與自卑相對立，但卻同源於不能正確的自我認知。這樣的人往往過高地估計自己的實力，他們不懂得交往雙方隻有互相尊重，以誠相見，互諒互讓，才能在互相交往中取得友誼與支持。因此，他們往往表現出一種“超人感”，“優越感”，以自我為中心，工作中出了問題往往把責任推給別人，因此很易引起交往對象的反感。要克服自傲，須做到以下兩點，即對人要有高姿態，對自己要有嚴要求。