常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”人際間相處是平常的事，也是一件微妙的事。一張笑臉帶著一聲問好能帶給他人好心情；相反，一句粗話惡語卻會破壞人們良好的情緒。壞的情緒和好的情緒都容易傳染。良好、自然的環境和融洽的人際關係是大家共同創造出來的，好的環境需要每個人共同創造和維護。如果平時日子大家都能像過節時一樣說文明話、做文明事，少一些失禮的舉止，不出現不文明的行為，管他是熟人還是陌生人，多說一些真誠祝福的話，臉上多綻放一片明媚的笑容，內心多一些善意，盡力做一些溫暖人心的事情，這個世界上的人際關係也就更和諧和了，我們的社會當然也就更和諧了。
在古代，有個年輕人騎馬趕路，時至黃昏，住處還沒著落，忽見前麵來了一老農，他便在馬上高聲喊道：“喂，老頭兒，離旅店還有多遠？”老人回答：“五裏！”年輕人策馬飛奔，向前馳去。結果一跑十多裏，仍不見人煙。他暗想，這老頭真可惡！非得回去整治他不可。並自言自語道：“五裏，五裏，什麼五裏！”
突然，他好像醒悟過來了，這“五裏”不是“無理”的諧音嗎？於是撥轉馬頭往回趕。見那位老農還在路邊等候。他急忙翻身下馬，親熱地叫了一聲：“老大爺”。話沒說完，老人說：“你已經錯過了路頭，如不嫌棄，可到我家一住。”
正所謂，“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行動的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。言談高雅即行動之穩健；說話輕浮即行動之草率。年輕的朋友，如果你要接通情感的熱線，使交際暢通無阻，就應該得體地運用禮貌語、稱呼語和禁忌語。在談話過程中，習慣用禮貌語言，就會讓人感到“良言一句三冬暖”，使感情頓時親切融洽起來。
很多時候，真正傷害人心的不是刀子，而是比刀子更厲害的東西——語言。古人說：“口能吐瑰寶，也能吐蒺藜。”善良、智慧或者溫厚博學的語言，能融冰化雪，排除障礙直抵對方心岸。相反，對人造成的傷害也是會很深的。
一句撫慰人心的話，能夠照亮你的心靈，甚至會影響你一輩子的生活態度。因為一句話，總有一些身影讓我們感動，總有一些麵孔將我們暗淡的心重新點亮。
美國著名的試飛駕駛員鮑伯·胡佛，他在空中表演的特技，令人歎為觀止。一次，他從聖迭戈表演完畢，準備飛回洛杉磯。可是，在距地麵九十多米高的空中，剛好有兩個引擎同時失靈，幸虧他反應靈敏，技術高超，飛機才得以奇跡般地著陸。
胡佛駕駛飛機緊急著陸之後，所做的第一件事就是檢查飛機用油。正如他所預料的，他駕駛的那架螺旋槳飛機，裏麵所裝的是噴氣機用油。
胡佛立即把那位負責保養機械的工人找來了，年輕的機械工早已痛苦不堪，一見胡佛，更嚇得直哭。因為他的這一次過失，險些白白丟了3個人的性命。
這時，胡佛並沒有像別人想象中那樣大發雷霆，他隻是伸出手臂，抱住維修工的肩膀，信心十足地說：“為了證明你能幹得好，明天我想請你幫我的F-51飛機做維修工作。”
從那次事件以後，胡佛的F-51飛機再也沒出過差錯，那位馬馬虎虎的維修工也開始變得一絲不苟、兢兢業業。
在生活中，那些有著寬厚心襟的人往往懂得有過失的人的心理，他們能在別人出現過失時，善解人意，自我克製，出人意料地說出寬慰別人的話，讓那些有過失的人恢複自己的自尊和自信。挫折和成功，在人生中同屬很重要的一部分，就像峽穀和高山同屬地球的一部分那樣。經常會有人在挫折麵前意誌消沉，自暴自棄，有的甚至悲觀厭世，走上絕路。當遇到挫折和打擊時，每個人都需要從他人那裏獲得理解和慰藉。而起死回生的良藥正是理解和慰藉。
“偉人往往是在對待別人的失敗中，顯示其偉大。”這是哲學家卡萊爾說過的一句話。
“良言一句三冬暖”，請記住我國先哲在洞徹人類心靈之後留給我們的這句至理名言。
良言一句三冬暖。任何一個人，一個工作崗位，哪怕微不足道的人，他也是一個正常人，在他的內心裏，他十分希望得到別人的承認，渴望得到讚美，被肯定。你讚美了他，給對方以肯定，幫他認識到自己工作的重要性，使他因你的存在而感到快樂，我們沒有任何損失，何樂而不為呢？