曾有百十個主婦在聚餐時大罵她們的女傭菜燒得不好吃，但卻沒有一個主婦讚揚女傭說她們菜燒得好，即使是菜燒得滿意的時候她們也這樣說。如果你是一個女傭，你幹活十分賣力，當你幹得不好的時候你經常會挨主人的怒罵，而在工作成績優異時卻從來聽不到讚揚，你會覺得失望嗎？你不感到工作乏味嗎？
許多工作本來都可以做得更好，但因為主人說話時太不溫和，做傭人或下屬的心裏著了慌，因此把事情做得更糟了。結果是主人的脾氣發得越厲害，下屬的工作就錯得越多，最後損失的還是主人自己。究其原因，僅僅是因為說話不當心而已。
溫和的語言說起來並不費力，收效卻很大。但奇怪的是人們為什麼不好好地運用這種理性良好的語言，而偏偏要費力傷神地去怒罵別人呢。
使大地萬物茁壯成長的是那些溫柔的風、綿綿的細雨，而暴風雨隻是摧殘一切而已。
三、嘴大口闊
“吹牛”一般人總以為人人都會吹牛，連那些兩三歲聰明的小孩子，有時也會躲在大人懷裏天真地吹一陣。其實，吹牛也很有藝術性，與一般的信口胡謅是有所區別的。
1．新聞記者的故事
有一位新聞記者要采防一件公寓中的自殺事件。他要趕到那個地方，想從死者的文件中獲得有關自殺的一些線索。房東太太開門後對他說道：
“你是新聞記者嗎？刑警隊關照不許記者到這裏來采訪的，你回去吧！”
“別急太太，你怎麼把我當成新聞記者？這位記者堆起一副正經的麵孔：“我是奉命前來驗屍的。你知道法律嗎？法律上規定自殺的人一定要檢驗屍體。別說了，快領我進去！”
房東太太信以為真，連忙鞠了個躬，並表示歉意，領他進房間去了。他裝模作樣地查看屍體，同時又詳詳細細地問了一些有關情況，然後欣然而去。
但是，五分鍾之後又有一記者上門來訪。
“太太，請開開門，我是警察局的，我是來驗屍的”，那記者自稱。
“什麼？驗屍的人已經來過，早回去了”，他驚疑地回答。
“有這樣的事？這還得了！”
“剛才確有人來驗屍，我不敢說謊話。”
“是不是一個瘦高個青年，戴著金邊眼鏡的？”
“是的，正是一個高個子的青年人。”
“真可惡！太太，你上當了，他是個新聞記者，他已經冒充我三次了，我這次再也不饒他了，等會兒我辦完事。報告刑警隊抓他問罪。”
這樣他也獲得了不少消息，滿載而歸。臨走時他還一本正經地叮嚀房東太太：“不可再讓那些討厭的新聞記者進來啊！”
第二個記者走了後，第三個真的是法醫來驗屍了，但是，他在門口卻碰了一鼻子灰。任他拿出證件來都沒有用，最後不得不求助警察局，在警察的伴隨下才進去驗屍。
有些學究派人士如此吹牛是不誠實、不道德的行為，實際上，這句話還有商榷的餘地。我們為了適應人與人心理上的需要，為了達到目的不得不吹牛，所以，應該說這是一個技術上的問題，而不是原則問題。說謊固然是吹牛，但是吹牛並不見得是說謊，所以它本身並不一定是件壞事，而要視其動機與目的而定其性質。