正文 第21章 實用的表達方式5(2 / 3)

“或許你說的是對的,但你要知道,道理在這世上不一定通行無阻,如果你硬要固執己見,本來可以成功的也會失敗。”你必須在話題以外尋找借口,以便向對方反咬一口。因為在此之前,你是處於挨打的地位。

要擾亂對方的陣腳,不斷地發問是很有效的方法。

“你剛才說有檢討的必要,這是什麼意思?”

“你剛才說要建立全體參與的體製,所謂全體是指哪些人?而且要以什麼樣的方式參與呢?”

如此持續不斷地發問,對方早晚會露出破綻。因此,你就鍥而不舍地與對方纏鬥下去,直到對方不耐煩地脫口而出:“這種芝麻小事無關緊要!”這時,你就有機可乘了。你可以反駁對方說:

“你怎麼可以說是芝麻小事?隻要我還有疑問,你就必須說明,否則我怎麼能完全了解呢?”

采取這個辦法時,有以下兩個要點。

第一,很明顯的事也要反複地詢問。這樣一來,對方必會感到厭煩,因而產生不想再和你糾纏下去的想法。這是一種聲東擊西的方式。為了轉移對方的注意力,以免他再注意我方的弱點,最好對他說些毫不相幹的事。

另外,此發問方式也具有使對方的話喪失條理的效果。當對方聲色俱厲地加以論證時,應找出其最主要的關鍵部份,然後反複問一些極明顯的事。例如:

“我想再確認一下……”,“你隻要想到……”(故意說一些風馬牛不相及的事,最後對方將不得不對所說的話作某些修正,這就是我方的目的。)

第二,要對方為語意不清的字句下定義。諸如:“作建設性的處理”,“調整”,“檢討”,“促進”,“跟隨”,“妥善處理”等等。如果對方有弱點存在,其攻勢便不會再那麼淩厲了。

3.多使用“比如說”

這也是擺脫困境的有效方法。即使對方有條有理地高談闊論,有時隻要以下列的方式發問,對方就立即崩潰。例如:“比如說,有什麼例子嗎?”“比如說,適合什麼情況?”“比如說,在你的工作中有什麼實例?”“比如說,你能想出適用的方法嗎?”等等。

即使對方的話非常有道理,而且在邏輯上也顯得有條不紊,但若他無法回答“比如說……?”的問題,那就難免會覺得不知所措。

下麵舉一個我們常見的例子:

A:“說話時增添些幽默感,可使會話更生動、活潑。但幽默如果沒有掌握住時間、地點和情況,就無法產生預期的效果。”

B:“我知道了。可是,你能不能告訴,應該如何掌握時間、地點和情況呢?比如說,在什麼時候、什麼地點,以及什麼情況下,才可以說較為幽默的話呢?”

A:“哦,一般來說……。”

當你要求對方“舉出例子”時,可以立即回答的人不多。這時,對方顯然已處於劣勢。因此,你要緊緊跟著說。

B:“你說的我完全了解,不過,如果你不知道具體的使用法,就等於是紙上談兵,毫無意義可言。”

4.說些嘲諷的話

要擾亂對方的陣腳,最好是攻擊對方的弱點。但若直接攻擊弱點有時會遭受猛烈的反擊,最後甚至被搞得狼狽不堪。因此,如果你采取說些嘲諷話的攻擊方式,有時可給予對方極大的心理攻擊。尤其是自視甚高或有些自卑感的人,聽到對方的冷嘲熱諷,心理上所受到的衝擊將會更大。

“當對方向你緊逼而來時,總是讓我走投無路!”

對方若向你追問:

“你不知道……這個事實嗎?”

如果你直率地回答:“知道”,就等於甘居下風。因此,你必須這麼說:

“如果我說不知道,你也不會相信。因為凡是你所知道的事,我絕不可能不知道。”(我所知道的事比你更多!)

如果對方是個自尊心特別強的人,在此情況下,大都會產生退縮的心理。

五、電話交談的學問