不要為過錯感到尷尬了，了解錯誤能帶來最好的教訓，這是最好的自我教育方法之一。
——托夫勒
卡特參加過一個人際關係培養的訓練班，其間有過一次獨特的經曆。
教師要求他們列出過去自己曾感到羞愧、負疚、缺憾和悔恨的事情。一周後他請大家大聲宣讀自己所列的清單。這看起來自·涉隱私，但確實有勇敢之人自告奮勇地宣讀。聽了別人的陳述，卡特的清單越發長起來，3周之後竟達1O1條之多。之後老師建議他們想法彌補缺憾，向別人真誠道歉，采取行動來糾正自己的過失。
卡特對此舉能夠增進他的人際關係深表疑惑，相反卻認為這隻能使彼此更加疏遠。
一周後，卡特身旁的一位同學舉手發言，講了如下這個故事：
我在列出清單時，想起高中時發生的一件事情。我在內華達州的一個小鎮長大。鎮上有個我們小孩子們都討厭的官員。有天晚上，我和兩個夥伴決定要捉弄這個叫布朗的官員一番。喝了幾瓶啤酒，找到一罐紅顏料，我們爬到鎮子中央高高的水塔上，在上麵用鮮紅的顏料寫道：“布朗是頭大狗熊”。
第二天，鎮上的人們起來後都看到了我們的“大作”。兩小時後，布朗把我們3個人弄到他的辦公室。我的夥伴們承認了錯誤而我卻撒謊抵賴、蒙混過關。
這事都快過去20年了。今天布朗的名字出現在我的清單上。我不知道他是否仍在人世。下個周末，我向內華達州的家鄉打電話查問，果然有個叫羅傑·布朗的先生。我於是給他打電話。鈴聲響了幾下後，我聽到：“喂，你好。”我問：“你就是那個叫布朗的官員？”那邊沉默了一下，“是的。”“那好，我是吉米·考金斯，我想告訴你那事我也有份。”又是沉默。“我早就知道。”他嚷道。我們於是大笑，談得很愉快。他最後說：“吉米，我一直為你感到不安，因為你的夥伴們都已消除了心病，而你這麼多年卻一直掛在心上。我應該感謝你打來電話……這是為你著想。”
吉米鼓勵卡特化解他清單上應該彌補的101件事情。
這費了卡特兩年的時間，但這卻成了他以後從事矛盾調解工作的起點和動力。不論衝突糾紛多麼嚴重，卡特一直記著摒棄前嫌，化解衝突，亡羊補牢，為時不晚。
有些事可以漸漸改變，有些事卻容不得我們慢慢地調整。想一想，有哪些事是我們必須立即麵對和努力克服的，就用堅定的態度去處理吧！快刀斬亂麻，絕不容一些壞習慣繼續腐蝕我們的心靈。