她們看向我的眼光中帶著讚賞“聰明,直接和客戶聯係,目的性太強,如果沒有很好的說服力,很容易會引起顧客的反感。最適合的方法是,和顧客聯係,投其所好,聊一些顧客感興趣的事情。”
“對,然後在建立一些相對親密的關係之後,或是他對你比較信任有好感之後,順水推舟,提出合作。”
“沒錯,有的人認為這樣和顧客交流很浪費時間,殊不知,熟人之間好說話。直接和顧客談合作,就意味著你的產品必須要讓顧客滿意,否則就會弄窮成拙,讓顧客不滿。而你要說服顧客打消顧慮和不滿,這花費的時間會更多。”
從他們的建議中我知道,我的想法沒錯。應該先建立關係再提合作。我對自己的說服力是有了解的。先建立關係確實是比較高效的做法。
說做就做。我調查了名單上的顧客與顧氏曆年的合作,這其中他們偏向的產品各有不同,如果沒有事先了解,直接聯係談合作,恐怕是要吃閉門羹的。
我打電話給顧客,先是就過去他們與顧氏的合作談了一下想法,發現他們其實對顧氏的產品很滿意。接著我根據他們的需求提出我們公司最近新提出的產品。並向他們介紹相關產品。
其實在嫁給趙風做家庭主婦之前,我也在公司上過班。盡管那個公司的規模並沒有顧氏這麼龐大,但是那家公司所經營的產品和顧氏的相差不多。
因此我對於市場上相似產品還是有著相當的了解的。
我知道這些顧客想要的是關於質量與價格方麵的優惠。於是憑借著經驗,我向那些顧客介紹了我們公司產品的質量。並且與市場上已有的產品進行了一係列的對比,最終,我成功說服他們簽訂了合同。
事情進行得很順利,我根據每個客戶需求的不同,了解了我們公司的商品,按照不同顧客的需求推薦給了不同的人。同時我將其與市場上的商品進行對比,事實證明,顧氏集團的產品相對於市場上普遍的商品來說,確實是物美價廉。
雖然在交流過程中,我也吃了閉門羹,但是我還是完成了還幾個大單子。於是中午下班之後,我提議請辦公室的同事出去吃飯,以示感謝。
閑聊之餘,那群同事聊到了張心昕,於是他們討論了起來。
“還說自己海歸畢業,基本的聊天技巧都沒有,上來就問人家買不買東西,你當菜市場啊”
“是啊,總覺得出過國就高人一等,殊不知國外傳授的經驗在國內根本沒用”
“每天仗著自己的學曆讓別人幫他辦事,自己一點都不了解自己的工作”
“我聽說,當客戶問她產品的功能時,她什麼都不知道,一問三不知呢!”
……
我聽著他們的談論,了解到了張心昕的近況。她選擇了直接和顧客聯係,但是她向來懶得花費時間去了解產品。於是在顧客詢問產品相關信息的時候,她不知道詳細情況。就隻能說質量好,然而她卻不知道哪方麵的質量相對出眾。
另一方麵,她沒有了解過顧客的需求,向所有顧客推薦的都是類似的商品,於是理所當然的吃了閉門羹。