林淏澤三年前，爸媽帶我辦銀行借記卡，被告知：“試遍輸入法，名中‘淏’字打不出，用下劃線替代，但不影響存取款。”三年來，下劃線成了絆馬索——遇對方彙款，不是“信息不全”遭拒，就是“信息可疑”被退，煩死了。
煩一回投訴一回。工作人員回應：“全國工行係統電腦字庫不更新，我們無能為力。耐心等，或改名。”
隻好去派出所改名。警官說，十八歲以上更名權在分局，涉及我所有檔案，繁瑣異常，最好找熟人省心。爸爸就找了省行朋友，十分鍾即回音：將五筆換成拚音就成。
我們責問副行長阿姨：三年為何集體不作為？她沉痛反省：“一是金融體製創新不夠，二是管理機製嚴格不夠，三是改革力度深入不夠……”
（作者係南京高三學生，原載於《南方周末》2010年5月20日。）