第十二章人際交往的最高境界是“互利”——在朋友和利益之間找一個黃金平衡點 把誠信作為你的人生資本，厚道一些不吃虧
小陳抱怨一家飯店賣給自己的啤酒不夠分量，於是叫來店主，問道：“老板，請問你一個月能賣幾桶啤酒？”
店主回答：“15桶，陳先生。”
小陳又問：“那麼，你希望能賣到20桶嗎？”
“當然了！”
“那我就告訴你怎麼辦。”
小陳生氣地說：“就是把分量給足！”
這看似像是一則笑話，實則蘊含著最基本的誠信之道。誠實厚道、不缺斤短兩、嚴格履行責任，是一個誠信的生意人應當做到的。隻有做事誠實守信，才能言而有信，也才能心裏坦蕩，光明正大做人。商海沉浮，隻有將誠信作為你的人生資本，你才能贏得顧客的信賴，也才能在競爭中成功獲取財富。
俗話說：誠信是金，黃金有價，而誠信無價。可見，誠信比黃金更貴重，誠信作為一種高尚的品格，不僅能為人們帶來財富，更能廣結善緣，擴展人脈。在為人處事中，若能恪守誠信，你就能贏得別人的信任，從而擁有知心朋友。雖然“誠信”這兩個字看起來簡單，但是在現實生活中，言而無信、欺騙隱瞞的事太多了。很多人的心都已經被利益所填滿、被爾虞我詐所汙染了。其結果就是，人與人之間不再相互信任，而是帶著猜疑的目光去審視一切，到最後誰也不可能成功。
誠信就像是房上的屋梁一樣，屋梁要是斷了，整個房子就麵臨著倒塌的危險。在這個經濟發達的社會，誠信扮演著越來越重要的角色。金錢丟了可以失而複得，而誠信一旦丟失，就再難找回來。孔子說過：“人而無信，不知其可也。” 意思是做人卻不講信用，怎麼可以呢？可見從古到今，誠實守信一直都是做人的根本。
一個誠信厚道的人在生活和工作中都會得到別人的信任和認可，也會得到更多的發展機會。那些在事業上獲得成功的人，無一不是擁有良好的信用。對於生意人來說，誠信更像是一麵活招牌，是在商場上立足的根基，也是賺大錢的最好保證。雖然很多人為了利益而忽視了誠信的重要性，隻想著如何能快速地賺到錢，其他一切都先靠邊站。但是在慘痛的失敗經曆後，這些人會意識到誠信、厚道對於事業成功的意義。
小張在國外讀書，利用暑假時間在一家著名的餐飲企業做兼職洗盤子。該餐飲企業有個不成文的規定，那就是餐廳的盤子必須用水清洗6遍以上。因為薪水是按件數來計算的，所以小陳為了提高效率，每次都少洗一遍，反正洗後看起來都差不多，而且能多掙一些工錢。
這樣一來，小陳的效率就大大提高了，和他一起洗盤子的外國學生就向他請教技巧，小陳得意地說：“哪有什麼技巧，少洗一遍就可以了，洗6遍的盤子和洗5遍的盤子又沒什麼區別。”外國學生聽了以後，漸漸與他疏遠了。
在一次衛生調查中，老板用試紙抽查出了少洗一遍的盤子，於是找到小陳，問他為什麼這麼做，小陳不服氣地回答：“洗5遍一樣很幹淨，何必非得洗6遍不可！”老板麵無表情地說：“也許別人看不出來，但是你自己心裏不清楚嗎？你間接欺騙了顧客對你的信任，也踐踏了自己的誠信，你是一個不誠實的人，你可以離開了！”