第二章製度才是真正的老板 一流企業用製度管人，二流企業用人管人
《孫子兵法》指出：“要規定明確的法律條文，用嚴格的訓練整頓軍隊，對士兵過於寬鬆，過於愛憐，結果會導致士兵不能嚴格執行命令，部隊陷入混亂而不能加以約束。”當前企業麵臨的競爭，其殘酷程度不亞於冷兵器時代戰場上的血肉拚殺，如果企業沒有嚴明的製度，做不到令行禁止，是不可能在競爭中取勝的。
俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”規矩、秩序、製度的重要性不言而喻，當一個團隊缺少規章、製度、流程時，團隊就很容易陷入混亂，這是非常糟糕的事情。下麵是企業因沒有合理製度的規範、主要靠人治而產生的常見弊病：
（1）職責不清
在很多企業中，經常會遇到由於製度不合理，導致工作安排不合理，造成某項工作好像兩個部門都管，但實際上哪個部門都沒有認真負責。兩個部門對工作糾纏不休，扯皮推諉，使得原本應該是職責分明的人員安排變得混亂無序，造成極大的內耗。
（2）業務流程無序
由於人治帶有很大的隨意性，很容易導致一項工作原本應該按照一定的流程來進行，但是人受情緒變動的影響，往往容易跳出這個流程，任意所為，最終造成流程無序。舉個例子，采購人員拿著資金外出采購，回到公司原本要上交賬單，和財務交接工作。但是由於公司沒有明確的製度規定，采購人員可能遲遲不與財務對賬，甚至私吞公款，利用假票據蒙混過關。
（3）缺少協調與配合
由於製度中沒有明確規定哪個部門負責哪項工作，那麼部門之間的協調工作就會出現問題，甚至出現部門間的斷層，彼此間缺乏協作意識。你站在那兒觀望，我也站在那兒觀望，大家都認為這件事應由對方部門負責，結果工作沒人管，導致小問題被拖成大問題。協調不力是管理中最大的浪費之一，因為它使團隊無法形成凝聚力，使員工缺少團隊意識，導致工作效率低下。
（4）有章不循
還有一種情況是，公司有相關的規定，但規定出台後領導者不遵守規定，也不嚴格按規定辦事。當員工違反規定後，沒有任何懲罰措施，導致員工不把規定放在眼裏。比如，有一家公司的領導對大家說：“從今天開始，大家每個月隻有兩次遲到的機會，請大家不要遲到。”可是大家根本不把領導的話當回事，習慣了遲到的員工繼續遲到，而領導者一點都不覺得這有什麼不妥，沒有采取任何懲罰措施，就連半句批評都沒有。這就是典型的有章不循，其根本原因在於規章製度不嚴格，隨口一說，而且並未說明：如果遲到了第三次，將受到何種處罰。
從以上四點可以看出，當一家企業崇尚人治，忽視用製度管人時，員工就會變得沒有執行力。這就是為什麼在很多企業中，當老板在公司時，員工就有執行力；當老板不在公司時，員工就沒有執行力。因為不用製度管人的公司，其員工往往會無視製度，而隻看重老板的言行。這就是人治造成的不良後果。一般來說，人治有這樣幾個弊端：
第一，人治帶有明顯的隨意性，缺乏科學性，難以服眾。
第二，人治帶有專製性，缺乏民主性，容易造成決策失誤，人際關係緊張。
第三，人治經常過不了人情關，很容易使員工產生不公平感，企業無法產生凝聚力。